云的2.0時代：探索運營商的商業(yè)新藍(lán)海

11月24日專稿（蔣均牧）智能社會正在到來，這可能是人類有史以來最為深刻的一次社會變革。在這樣的社會里，萬物感知，任何一個智能終端都會成為這個社會的入口；萬物互聯(lián)，通過超寬帶網(wǎng)絡(luò)把分布在全球的人和信息聯(lián)接起來，為最終用戶實時傳遞所需要的信息；萬物智能，分布全球而又相互聯(lián)接的云匯聚了人類社會的海量信息，形成數(shù)字大腦，實時分布式存儲、計算和處理事務(wù)，又通過無處不在的網(wǎng)絡(luò)和終端，隨時隨地給人類提供智能服務(wù)，推動人類社會的進(jìn)步。正如蒸汽機成為第一次工業(yè)革命的引擎、電成為第二次工業(yè)革命的引擎，云，正在成為此次工業(yè)革命的關(guān)鍵引擎之一。

過去十余年，亞馬遜、谷歌、BAT、滴滴等企業(yè)主導(dǎo)了一波浪潮。這些公司依托互聯(lián)網(wǎng)、使用云技術(shù)和云架構(gòu)，開創(chuàng)了迭代創(chuàng)新、體驗好、低成本的云時代，高效地資源共享，更好地聯(lián)接用戶，在酒店、出租車等傳統(tǒng)消費行業(yè)中，創(chuàng)造了顛覆性的商業(yè)模式與價值，它們是“生于云的一代”，這個時代也被廣泛稱為“云的1.0時代”。

顛覆者們在消費行業(yè)的成功喚醒了各個行業(yè)，越來越多的行業(yè)開始積極探索如何利用云來進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來十余年，將是“云的2.0時代”，各種行業(yè)云將興起。據(jù)保守預(yù)計，到2025年，所有企業(yè)都會或多或少地使用云的技術(shù)、云的模式，85%以上企業(yè)應(yīng)用會被部署到云上。每個企業(yè)都會結(jié)合自身的核心業(yè)務(wù)，積極探索最適合自己的云化解決方案。當(dāng)然，由于行業(yè)的差異性，云化解決方案并沒有一套標(biāo)準(zhǔn)答案。但有一點十分明確，云的2.0時代，數(shù)字化企業(yè)將是主角。

在云的1.0時代，運營商通過建設(shè)全球化的固定和移動通信網(wǎng)絡(luò)，讓全球數(shù)十億人享受到通信聯(lián)接的樂趣和益處。隨著云的2.0時代的到來，通信行業(yè)也受到這一深刻社會性變革的影響，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨顛覆，“花園圍墻”式商業(yè)模式難以為繼，用戶需求亦全面提升。運營商如何重新定位，明晰方向并以云的思維、云的組織來推動轉(zhuǎn)型，將是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的前提。

云的2.0時代帷幕拉開

進(jìn)入云的2.0時代，各行各業(yè)的企業(yè)將成為變革的主力。在塑造云時代的進(jìn)程中，企業(yè)越堅決地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，越早成為數(shù)字化企業(yè)，就越有利于把握先機。

所謂“數(shù)字化企業(yè)”，既實現(xiàn)了人與人、物與物和人與物的全方位聯(lián)接，也實現(xiàn)了企業(yè)的員工、客戶、合作伙伴、供應(yīng)商的全生態(tài)聯(lián)接。數(shù)字化企業(yè)基于大數(shù)據(jù)和人工智能來開展運營，并將實時決策融入業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)自動化，使運營更加簡單、高效、智能。在數(shù)字化企業(yè)中，業(yè)務(wù)創(chuàng)新和部署日趨實時，周期從年、月逐步壓縮為日、小時，從依賴自身研發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放平臺，通過標(biāo)準(zhǔn)化的API讓行業(yè)所有的研發(fā)人員來眾智，大幅提升創(chuàng)新效率，最終實現(xiàn)企業(yè)和用戶之間的無縫聯(lián)接，讓最終用戶 “所想即所得”，享受極致的ROADS體驗（即實時Real-time、按需On-demand、全在線All-online、自助DIY和社交Social）。

像人類歷史上其他重大技術(shù)革命一樣，云計算的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過技術(shù)本身，還將影響人類社會的商業(yè)模式和思維模式，引發(fā)一系列商業(yè)革命。同時，云時代將是一個綿延百年的大時代，如今剛剛拉開帷幕。對通信行業(yè)而言，云時代的到來意味著又一輪顛覆與重構(gòu)的開始。

云時代帶來的不只有挑戰(zhàn)，來自視頻、垂直行業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的龐大新“藍(lán)海”正在孕育成型。大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為新的經(jīng)濟(jì)驅(qū)動力，像石油一樣滲入社會的方方面面；垂直行業(yè)的生態(tài)在云的驅(qū)動下極大地解放了生產(chǎn)力，創(chuàng)新的焦點將重回傳統(tǒng)行業(yè)。GSMA認(rèn)為，云、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的交匯融合將更好地聯(lián)接下一個世界新機遇，而云就相當(dāng)于將物聯(lián)網(wǎng)和移動性聯(lián)接在一起的“膠水”——通過云的平臺，物聯(lián)網(wǎng)能夠收集并存儲起數(shù)據(jù)；通過大數(shù)據(jù)來分析，將產(chǎn)生變現(xiàn)的機會。

“我們現(xiàn)在面臨的是一場數(shù)字演化，或者可以說是一個適者生存的變化。要么上云、要么就出局，這將是包括運營商在內(nèi)的所有企業(yè)都面臨的一個選擇。”全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會（GSMA）首席執(zhí)行官約翰·霍夫曼（John Hoffman）如是說。

探索運營商的商業(yè)新藍(lán)海

今天的社會正在走向數(shù)字化和智能化。未來的智能社會里，一家企業(yè)很難靠單打獨斗獲得商業(yè)成功。醫(yī)療、教育、健康、交通等各個行業(yè)都可能會相互交融，企業(yè)面臨的不僅是本行業(yè)的競爭，更有其他行業(yè)的滲透、融合與跨界演進(jìn)。隨著產(chǎn)業(yè)邊界的消融、消費需求不斷升級，新熱點業(yè)務(wù)的爆發(fā)越來越快速且不確定，企業(yè)必須變得云化、開放、靈活，才能建立起面向未來的生態(tài)優(yōu)勢，快速調(diào)度O2O所有資源，以保障數(shù)字化業(yè)務(wù)體驗。

云的趨勢無可阻擋，SDN/NFV等下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)也給運營商帶來了新的啟發(fā)?；虮粍舆m應(yīng)、或主動擁抱，眾多運營商都開啟了自身的轉(zhuǎn)型之路。有數(shù)據(jù)顯示，全球80%的領(lǐng)先運營商皆已發(fā)布了轉(zhuǎn)型方略，其中頗具影響力的包括AT&T的Domain 2.0、西班牙電信Onlife Telco、德國電信pan-Net、中國電信CTNet2025、中國移動NovoNet2020、中國聯(lián)通CUBE-Net等。

在云時代，運營商如何找到自己的一席之地，占據(jù)價值鏈的有利位置？從這些領(lǐng)先運營商的轉(zhuǎn)型方略可以看到，運營商的定位乃至業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化，從電信服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)向數(shù)字業(yè)務(wù)的使能者（Digital Business Enabler），從專注于個人消費者市場轉(zhuǎn)向涉足垂直行業(yè)市場。

ICT行業(yè)也是這樣。在云時代，ICT已經(jīng)從一個垂直行業(yè)，變成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使能工具。產(chǎn)業(yè)鏈上垂直整合已經(jīng)成為過去式，ICT行業(yè)必須構(gòu)建新的生態(tài)系統(tǒng)，開放、多樣、共贏。任何一家企業(yè)，無論大小，只要有獨特價值和貢獻(xiàn)，就可以在互生、共生、再生的利益共同體中擁有自己的一席之地，共同催生出一個英雄倍出的大聯(lián)盟時代。

“電信價值鏈已不再是鏈狀結(jié)構(gòu)，而是復(fù)雜的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。”電信管理論壇（TM Forum）的尼克·威利茨（Nik Willetts）指出。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，價值的創(chuàng)造就在伙伴間的競合中產(chǎn)生，從自我到生態(tài)系統(tǒng)的變革正在進(jìn)行(Ego-System to Eco-System)。端到端的生態(tài)系統(tǒng)給運營商帶來了諸多機會，比如運營商在網(wǎng)絡(luò)與信息安全、用戶信息方面都具備優(yōu)勢，可以轉(zhuǎn)化為生態(tài)系統(tǒng)中的新機會。

面向2C市場，通過把視頻打造為新的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，運營商找到了替代傳統(tǒng)語音和增值業(yè)務(wù)的方案，從人口紅利過渡到流量和數(shù)據(jù)紅利。面向2B市場，物聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展將帶來數(shù)十倍乃至數(shù)百倍的聯(lián)接數(shù)增長，所有的企業(yè)都將和其銷售出去的產(chǎn)品聯(lián)接起來，在產(chǎn)品的整個生命周期內(nèi)為最終用戶提供服務(wù)，各行各業(yè)向云的遷移速度不斷加快，企業(yè)需要的不再是簡單的通信服務(wù)，而是滿足ROADS體驗標(biāo)準(zhǔn)的ICT一站式云服務(wù)，行業(yè)云在興起。我們可以看到，全球領(lǐng)先的運營商們已經(jīng)開始全面擁抱云化，參與到各垂直行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程之中。在涌向智能社會的滾滾洪流中，積極進(jìn)取的運營商正在奮力摸索出一條新的道路。

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