市場趨飽和，運營商何去何從？

受全球電信市場用戶趨于飽和及市場競爭不斷加劇的雙重影響，全球電信運營商收入步入中低速增長階段。分析AT&T、DT、Verizon、Telefonica等轉型戰(zhàn)略和業(yè)務重點發(fā)現，國際領先運營商普遍布局融合視頻、終端銷售、企業(yè)市場、互聯網應用和國際化市場，這些領域對收入增長的拉動作用已經顯現。目前，我國電信運營商同樣面臨收入穩(wěn)定增長壓力，因此應借鑒國際領先運營商在管道側業(yè)務的布局，加大對融合視頻、企業(yè)市場和國際化市場的拓展力度。

融合視頻成為全球運營商收入增長的主要驅動力

首先，視頻業(yè)務直接拉動了領先運營商的收入增長，如AT&T 2015年視頻業(yè)務收入增長達196.9%，對公司總收入增長的貢獻率高達93.6%。其次，視頻業(yè)務可與無線業(yè)務、家庭寬帶等實現捆綁銷售，有效拉動捆綁業(yè)務收入增長。最后，視頻業(yè)務可拉動無線流量增長，Gartner數據顯示，目前視頻流量占全球移動數據流量的40%~50%，到2020年將達到80%~90%，這將有力地提升流量收入支撐動力。此外，視頻業(yè)務也有助于保有用戶黏性，提升用戶滿意度，并奠定相關業(yè)務營銷的基礎。Gartner數據顯示，視頻捆綁類用戶離網率是非捆綁類用戶離網率的50%~70%，業(yè)務凈推薦值(NPS)是非捆綁類用戶的2.5倍。

企業(yè)市場已成為國際運營商的收入支柱

從實際運營情況來看，企業(yè)市場已經成為國際運營商收入的重要組成部分，如AT&T 2015年企業(yè)市場收入占比高達48.5%，其中以VPNs、VoIP、主機托管（IDC）、安全服務及企業(yè)類U-verse/SDN高速寬帶服務等組成的戰(zhàn)略型新業(yè)務收入增速達12.9%，對企業(yè)市場收入增長貢獻率高達239%。另外，截至2015財年第三季度，Vodafone企業(yè)市場總收入占比為28%，其中以M2M、云托管業(yè)務為主要驅動要素。

從發(fā)展趨勢來看，企業(yè)市場在未來電信運營商收入結構中將占據極其重要的地位，因為未來智能制造、物聯網等核心需求主體是政企客戶。為此，領先運營商也正在加快部署企業(yè)市場，如AT&T2016年在全球企業(yè)服務部門投入100億美元，約占其年度資本投資預算的50%。

國際化是緩解國內收入增長壓力的重要手段

上個世紀末開始，全球運營商便通過國際化，拓展新市場、獲得新用戶，以保持收入的持續(xù)增長，尤其是本土市場規(guī)模較小或本土市場趨于飽和的區(qū)域。目前，國際化業(yè)務已成為領先運營商營運收入增長的重要組成部分。如2015年DT在美國市場的收入增速超過29%，對總收入的增長貢獻率近100%；Vodafone在亞非新興市場收入增速達到6.5%；Telefonica在拉美地區(qū)收入保持兩位數高速增長，有力推動了其總收入的增長；AT&T國際市場收入增長貢獻率達28.6%。

個人互聯網應用拉動收入和用戶規(guī)模雙重增長

與歐美運營商不同，日韓運營商在業(yè)務布局方面更為廣泛，涉及應用分發(fā)、電子支付等個人互聯網業(yè)務，如KDDI推出內容應用分發(fā)商店“au Smart Pass”，用戶需要支付月租或單個應用內容購買費用。而且，KDDI有意將“au Smart Pass”打造為應用銷售渠道，利用其銷售能力，實現后向盈利。另外，KDDI還推出電子支付服務“au Wallet”，與自有電子商城、合作零售店等構成au電子商務生態(tài)體系。根據KDDI官方數據顯示，截至2015年年底，“au Smart Pass”線上用戶規(guī)模約1402萬，增長16%，“au Wallet”預付卡、信用卡用戶規(guī)模累計達1810萬，增長110%。

國內運營商應該怎么做？

國內三大運營商中，電信和移動雖然都嘗試過多元化運營，但是運營情況并不理想，電信聯通都開始布局IPTV，尤其是聯通在前些日子發(fā)布了自己的4K戰(zhàn)略，凸顯端倪。

AT&T用671億美元收購了DirecTV，展開自己的視頻業(yè)務，而中國的有線電視市場被壟斷，運營商想要自己做視頻業(yè)務，不能收購，只能自己發(fā)力IPTV業(yè)務。而且IPTV的內容對用戶的體驗也起到了決定性作用，運營商應該發(fā)揮自己渠道和對產業(yè)鏈把控的優(yōu)勢，同樂視、優(yōu)酷、愛奇藝等建立IPTV內容聯盟，并做好流量經營。這樣也會加速廣電行業(yè)和通信行業(yè)的資源內容整合。

加速網絡向高速融合智能化升級，無論是融合視頻服務、企業(yè)網絡解決方案，還是個人互聯網應用，均要求運營商建立廣覆蓋、深覆蓋、高速化、融合化、智能化的網絡，這也是運營商發(fā)揮在整個產業(yè)鏈中核心價值的必然要求。以內容和應用聯盟做好流量經營。不能僅僅是打價格戰(zhàn)，而是資源共享，否則不利于運營商的良性競爭發(fā)展。

加大國際化市場拓展力度。相比先進運營商的國際化進程，我國運營商仍存在差距，應該聚焦亞洲、非洲、“一帶一路”沿線等尚未飽和的區(qū)域市場，通過收購、兼并的方式快速發(fā)展國際業(yè)務。

作者系 聯通系統(tǒng)集成有限公司 楊銘壹

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