WinWin高端訪談：5G-A高標(biāo)準(zhǔn)建網(wǎng)，助力du打造AI時(shí)代中東樣板

4月9日消息（蔣均牧）時(shí)至今日，人工智能（AI）已經(jīng)從輔助工具轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿?dòng)各行各業(yè)、乃至整個(gè)社會(huì)變革的核心力量。AI開源大模型能力的提升促使智能業(yè)務(wù)應(yīng)用門檻不斷降低，推動(dòng)全民AI時(shí)代加速到來(lái)。作為阿聯(lián)酋領(lǐng)先的電信運(yùn)營(yíng)商，du憑借持之以恒的創(chuàng)新，不僅在5G-A發(fā)展上先人一步，更主動(dòng)擁抱AI時(shí)代，走在了全行業(yè)的最前沿。

在WinWin高端訪談邀請(qǐng)到了du創(chuàng)新與技術(shù)商務(wù)發(fā)展主管Mahmoud R. Sherif博士，深入闡述該運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新動(dòng)力、AI戰(zhàn)略及未來(lái)愿景。從中，我們或許能夠找到把握新時(shí)代機(jī)遇的辦法和途徑。

不斷探索前沿創(chuàng)新，努力超越客戶預(yù)期

中東地區(qū)一直是新興技術(shù)落地應(yīng)用的熱土，阿聯(lián)酋du從5G到5G-A亦一路領(lǐng)跑且表現(xiàn)突出，為行業(yè)樹立了標(biāo)桿。在這背后，離不開“創(chuàng)新”這個(gè)重要引擎。

Mahmoud指出，du不斷探索前沿創(chuàng)新，旨在滿足客戶不斷變化的需求。目前，該運(yùn)營(yíng)商主要關(guān)注五個(gè)方面的創(chuàng)新，以努力超越客戶期望：首先是5G-A，在部署支撐固定無(wú)線接入等應(yīng)用的超高速、低時(shí)延網(wǎng)絡(luò)方面，du在區(qū)域內(nèi)處于領(lǐng)先地位。該技術(shù)通過極致聯(lián)接和可靠性支撐智能家居、游戲和企業(yè)解決方案。

值得一提的是，du于2024年11月在迪拜消費(fèi)電子級(jí)通訊展覽會(huì)（GITEX）上揭牌了5G-A聯(lián)合創(chuàng)新中心，以探索5G-A時(shí)代的商業(yè)機(jī)會(huì)，繁榮產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

其次是AI融合，AI推動(dòng)du產(chǎn)品與服務(wù)個(gè)性化，使能預(yù)測(cè)性解決方案、動(dòng)態(tài)產(chǎn)品推薦和用戶留存策略優(yōu)化。AI還助力游戲優(yōu)化，提供無(wú)延遲的沉浸式體驗(yàn)。第三是創(chuàng)新的消費(fèi)者主張（如游戲），面對(duì)游戲?qū)Φ蜁r(shí)延和高速率日益增長(zhǎng)的需求，du推出了專門針對(duì)專業(yè)級(jí)游戲體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化的游戲套餐和服務(wù)。

第四是創(chuàng)新企業(yè)主張（如移動(dòng)專網(wǎng)），du為企業(yè)提供安全、可擴(kuò)展的移動(dòng)專網(wǎng)（MPN），滿足物流、醫(yī)療和智能制造等行業(yè)的需求，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)管控。最后是創(chuàng)新數(shù)字化解決方案（如du Pay和數(shù)字支付），du通過安全、多語(yǔ)言的數(shù)字錢包應(yīng)用，為阿聯(lián)酋金融科技領(lǐng)域帶來(lái)革命，為國(guó)際資金轉(zhuǎn)賬、賬單支付和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交易提供便利。

向數(shù)字生態(tài)使能者轉(zhuǎn)型，借AI推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

從ChatGPT到DeepSeek，AI技術(shù)的快速發(fā)展為電信企業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，整個(gè)行業(yè)正處在一個(gè)“世代交替”關(guān)鍵的時(shí)刻。Mahmoud認(rèn)為，AI將會(huì)產(chǎn)生“變現(xiàn)”和“優(yōu)化”兩大類重大價(jià)值。

變現(xiàn)涉及三方面價(jià)值：終端領(lǐng)域，伴隨智能體（AI Agent）的日益活躍，內(nèi)置AI的新終端是所有運(yùn)營(yíng)商都需要關(guān)注的領(lǐng)域；服務(wù)領(lǐng)域，許多客戶迫切希望應(yīng)用AI，但不懂如何部署，這正是運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)所在；營(yíng)銷領(lǐng)域，通過在客戶價(jià)值管理（CVM）平臺(tái)上部署AI，運(yùn)營(yíng)商能夠針對(duì)每個(gè)客戶的需求去量身定制產(chǎn)品和套餐。

優(yōu)化同樣包含三方面價(jià)值：流程領(lǐng)域，AI可以融入并重構(gòu)運(yùn)營(yíng)商流程，發(fā)揮十分關(guān)鍵的作用；網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，已經(jīng)涌現(xiàn)出大量應(yīng)用AI來(lái)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的案例，極大地提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及運(yùn)維效率；渠道領(lǐng)域，在許多關(guān)鍵場(chǎng)景，AI可以助力運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)，例如充當(dāng)虛擬坐席或虛擬助手。

Mahmoud表示，面向AI時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商的定位需要向“數(shù)字生態(tài)使能者”轉(zhuǎn)型，以在AI價(jià)值鏈中占據(jù)一席之地。du已經(jīng)就此展開布局，借AI崛起之機(jī)推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。首先，利用AI支持的超個(gè)性化的客戶體驗(yàn)，du將可以提升客戶互動(dòng)的有效性，提高客戶粘性，并在所有細(xì)分市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

其次，面向消費(fèi)者和企業(yè)客戶不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，填補(bǔ)細(xì)分市場(chǎng)空白或痛點(diǎn)。最后，全面走向數(shù)字生態(tài)使能者，提供金融科技、API、智能家居、中小企業(yè)市場(chǎng)、移動(dòng)專網(wǎng)等綜合性解決方案，這一轉(zhuǎn)變將開啟新的收入來(lái)源，并提升客戶體驗(yàn)。

du在創(chuàng)新和AI方面展現(xiàn)出了卓越的戰(zhàn)略眼光和執(zhí)行力，其相關(guān)探索和實(shí)踐為全球運(yùn)營(yíng)商提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，打造了“中東樣板”?；凇耙钥蛻魹橹行摹钡陌l(fā)展理念，du不僅能夠在AI時(shí)代保持行業(yè)領(lǐng)先地位，還能為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。受其影響和推動(dòng)，我們有望看到阿聯(lián)酋邁向世界舞臺(tái)更中央位置。

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