Proptech（房地產(chǎn)科技）正在通過先進(jìn)的人工智能和技術(shù)平臺(tái)改變房地產(chǎn)買賣、管理和體驗(yàn)的方式。據(jù)Ascendix稱 ，Proptech 也被稱為房地產(chǎn)科技 (Real Estate Tech)、房地產(chǎn)科技 (Realtech)、房地產(chǎn)科技 (Realtech) 和商業(yè)房地產(chǎn) (CRE) 科技，最早于 21 世紀(jì)初在房地產(chǎn)行業(yè)興起。
此后，房地產(chǎn)市場(chǎng)迅速擴(kuò)張，其發(fā)展速度往往超出了物業(yè)經(jīng)理和開發(fā)商的承受能力。事實(shí)上，根據(jù)PropTech Buzz的數(shù)據(jù)，到 2030 年，全球房地產(chǎn)科技市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到 865 億美元。這種增長(zhǎng)促使無數(shù)物業(yè)經(jīng)理部署了 BuildingEngines 的 Prism 和 Yardi 的 CommercialCafe 等領(lǐng)先平臺(tái)。
例如，Yardi 的 CommercialCafe平臺(tái)提供自助服務(wù)門戶和移動(dòng)應(yīng)用程序，使租戶能夠提交維護(hù)請(qǐng)求、訪問財(cái)產(chǎn)文件和接收公告，所有這些都旨在提高透明度和響應(yīng)能力。
正如 BOMA 會(huì)員、InspiRE 商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)公司首席執(zhí)行官兼總裁馬克·菲舍爾 (Marc Fischer) 所說：“紙質(zhì)表格、各自為政的系統(tǒng)和憑直覺做決定的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。現(xiàn)在，平臺(tái)將數(shù)據(jù)匯集到一處，讓從維護(hù)、租賃到能源使用和租戶滿意度等所有環(huán)節(jié)的管理都變得更加輕松?！?/p>
菲舍爾與 Transwestern 物業(yè)經(jīng)理、工商管理碩士凱特·戴迪-哈維科斯特（Kate Deady-Havekost，工商管理碩士）以及 BOMA 國際新興專業(yè)人士委員會(huì)成員共同探討了地產(chǎn)科技如何影響房地產(chǎn)行業(yè)。
1. 一款軟件的易用性
據(jù)BNO News報(bào)道，房地產(chǎn)科技的一大關(guān)鍵特征是能夠通過中心化平臺(tái)簡(jiǎn)化溝通，從而在線連接買家、賣家和租戶。Fischer 指出，HqO、Equiem 和 VTS 等應(yīng)用程序就體現(xiàn)了這種轉(zhuǎn)變。這些平臺(tái)通過統(tǒng)一的界面（PropTech 工具的共同點(diǎn)）幫助最大限度地提高租戶參與度，旨在減少管理多個(gè)互不相連的系統(tǒng)可能帶來的混亂。
例如，Equiem支持物業(yè)經(jīng)理提供當(dāng)今混合辦公模式所需的靈活性和技術(shù)支持空間。該公司指出，54% 的員工希望通過工作場(chǎng)所應(yīng)用程序來簡(jiǎn)化日常工作，許多辦公室員工希望更輕松地訪問樓宇功能和便利設(shè)施?！胺康禺a(chǎn)科技不僅僅是將表格數(shù)字化或自動(dòng)化維護(hù)請(qǐng)求——它正在重新定義物業(yè)經(jīng)理的角色，”Fischer 說道?！拔覀円呀?jīng)從剪貼板轉(zhuǎn)移到儀表板——增強(qiáng)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策和自動(dòng)化?！?/p>
2. 租戶體驗(yàn)平臺(tái)（TxP）
Capterra 2024 年租戶體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“73% 的租戶強(qiáng)烈或部分同意，擁有先進(jìn)技術(shù)的房產(chǎn)會(huì)顯著影響他們簽署租賃協(xié)議的決定?！?因此，租戶體驗(yàn)平臺(tái) (TXP) 越來越受歡迎，它為租戶提供了更便捷的信息獲取途徑、更精簡(jiǎn)的服務(wù)請(qǐng)求以及更直接地與物業(yè)管理部門互動(dòng)的機(jī)會(huì)。
例如，TranswesternHub允許租戶自動(dòng)安排清潔計(jì)劃、通過移動(dòng)設(shè)備呼叫電梯，并通過移動(dòng)鑰匙卡使用集成門禁系統(tǒng)。Deady-Havekost 強(qiáng)調(diào)了這類房地產(chǎn)科技如何徹底改變?nèi)粘怯钸\(yùn)營(yíng)。
她說道：“通過遠(yuǎn)程訪問關(guān)鍵樓宇系統(tǒng)，我們現(xiàn)在可以全天候監(jiān)控關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)，并靈活地根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整?！?她強(qiáng)調(diào)，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)是一個(gè)關(guān)鍵工具，可以幫助她的團(tuán)隊(duì)“做出明智的決策，優(yōu)化樓宇性能，并提高資產(chǎn)效率”。
3. Proptech 使用方式的定制
租戶體驗(yàn)平臺(tái) (TXP) 的一大價(jià)值在于其可定制性。這些平臺(tái)可以根據(jù)物業(yè)的具體需求進(jìn)行定制，并且通常與其他系統(tǒng)兼容，例如物業(yè)管理軟件、樓宇自動(dòng)化和租戶會(huì)計(jì)工具。
菲舍爾指出，Juniper Square 和 Cherre 等平臺(tái)是房地產(chǎn)科技的典范，它們匯總運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來指導(dǎo)投資組合策略。
“人工智能不僅僅是說‘換屋頂’，”菲舍爾解釋道?！八€會(huì)告訴你哪些建筑應(yīng)該投資、出售或重新定位。這將物業(yè)經(jīng)理的角色從運(yùn)營(yíng)者轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略顧問?！?/p>
對(duì)于那些將可持續(xù)性納入投資組合管理戰(zhàn)略的企業(yè)來說，像 Measurabl這樣的平臺(tái)可以提供更深入的洞察。Measurabl 成立于 2013 年，目前為 93 個(gè)國家/地區(qū)的 1000 多家客戶提供支持，管理的房地產(chǎn)面積超過 180 億平方英尺。通過其專為業(yè)主、運(yùn)營(yíng)商和投資者設(shè)計(jì)的Quantum平臺(tái)，該公司幫助用戶分析公用事業(yè)數(shù)據(jù)、跟蹤能源和水資源使用情況，并獲得可持續(xù)性績(jī)效洞察。
“它們不僅僅追蹤能源使用情況，”菲舍爾說道，“它們還提供碳排放預(yù)測(cè)、合規(guī)準(zhǔn)備和可持續(xù)性基準(zhǔn)測(cè)試。未來，建筑不僅需要性能卓越，還需要實(shí)時(shí)驗(yàn)證?！?/p>
認(rèn)證項(xiàng)目還可以通過提供可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的結(jié)構(gòu)化框架來支持這些目標(biāo)。例如，BOMA BEST Sustainability提供了能源效率、節(jié)水和廢物管理等領(lǐng)域。符合 BOMA BEST 等認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)可以幫助物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理其可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)向利益相關(guān)者展示長(zhǎng)期價(jià)值。
這些技術(shù)只會(huì)持續(xù)發(fā)展，尤其是在AppFolio贊助的NAA 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)效率低下是物業(yè)管理行業(yè)面臨的第二大挑戰(zhàn)的情況下。Deady-Havekost預(yù)測(cè)，建筑能源管理系統(tǒng)(BEMS)將成為未來五年對(duì)商業(yè)房地產(chǎn)最具變革性影響的因素之一。
她解釋說：“隨著建筑升級(jí)為節(jié)能暖通空調(diào)系統(tǒng)，集成人工智能驅(qū)動(dòng)的能源管理是優(yōu)化性能的關(guān)鍵。這些智能系統(tǒng)可以分析使用模式，學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)，并進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整以最大限度地提高效率。最終，業(yè)主將顯著節(jié)省能源，降低運(yùn)營(yíng)成本，并實(shí)現(xiàn)更可持續(xù)的建筑管理方法?！?/blockquote>隨著行業(yè)轉(zhuǎn)向更智能、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)，房地產(chǎn)科技不再是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而是一種必需品。
資料來源：buildings.com
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