據(jù)悉，春節(jié)期間，中國聯(lián)通出境用戶超過兩百萬，人均數(shù)據(jù)業(yè)務使用流量超過日常的2倍，節(jié)假日期間流量包訂購用戶數(shù)也創(chuàng)歷史新高，達到日常的1.6倍。中國聯(lián)通出境用戶數(shù)和業(yè)務量首次超過境外來訪的用戶數(shù)和業(yè)務量。為了提升節(jié)日期間出境游用戶的通信體驗，中國聯(lián)通加強網(wǎng)絡保障，進行業(yè)務優(yōu)化，使出境游用戶享受到放心的通信服務，無憂度過假期。
春節(jié)前夕，中國聯(lián)通提前完成了各項國際漫游應急網(wǎng)絡保障準備工作，實現(xiàn)從市場前端的宣傳推廣、業(yè)務體驗和客戶服務到網(wǎng)絡后端的LTE開通、網(wǎng)絡質量和計費支撐等端到端全程管控，在各個專業(yè)方面進行組織機制和資源提供保障。提前組織了網(wǎng)廳、手廳、微廳、營業(yè)廳等線上線下渠道的產(chǎn)品推介活動，向出境游用戶提示中國聯(lián)通包天套餐產(chǎn)品訂制方式和使用經(jīng)驗，便于用戶提前做好出行通信產(chǎn)品的訂制。
優(yōu)化了包天產(chǎn)品的業(yè)務規(guī)則，改善用戶體驗。提前建立了出境游包天產(chǎn)品故障應急處理的綠色通道，為用戶在境外使用包天產(chǎn)品流量提供最大可能的質量保障。提前完成了GRX/IPX國際電路帶寬擴容，提升了網(wǎng)絡冗余，降低了電路負荷，對節(jié)日期間網(wǎng)絡可能遇到的大業(yè)務量沖擊，制定了可行性應急保障方案。
春節(jié)期間，中國聯(lián)通實施了7×24國際漫游質量監(jiān)測保障，重點監(jiān)測中國人出境游熱點地區(qū)登網(wǎng)質量指標以及語音、短信和數(shù)據(jù)業(yè)務量、負荷和擁塞情況，中國聯(lián)通18618610010國際漫游客服中心實時響應出境用戶國際漫游咨詢和投訴，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。
據(jù)悉，中國聯(lián)通將不斷加大LTE開通力度，為中國出境游用戶提供覆蓋范圍更廣、更深、更好的4G高速上網(wǎng)服務。中國聯(lián)通將進一步加大與世界各國移動運營商的國際漫游結算談判，讓中國聯(lián)通用戶享受到更加超值的國際漫游服務。中國聯(lián)通將持續(xù)進行國際漫游創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)，將于近期推出更多滿足用戶個性化需求的境外漫游產(chǎn)品。
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