這幾天，聯(lián)通用戶小張收到10010發(fā)來的防詐騙短信，提醒他近期有不法分子冒充執(zhí)法部門、電信運營企業(yè)發(fā)送虛假短信或撥打電話進行詐騙，要注意辨別，以防上當。小張覺得這種提醒非常及時有效。這是廣西聯(lián)通強化社會責任擔當，全力做好打擊電信詐騙工作的其中一個環(huán)節(jié)。
根據(jù)工業(yè)和信息化部、中國聯(lián)通和自治區(qū)通信管理局的統(tǒng)一部署，廣西聯(lián)通嚴格抓好重點業(yè)務清理、技術手段支撐和責任體系建設，通過建立詐騙電話攔截防范系統(tǒng)、加強追責力度和上線提醒服務等手段切實維護行業(yè)正常通信秩序、保護用戶合法權益， 截至目前，為用戶挽回及避免經濟損失超7000萬元。
在重點業(yè)務清理方面，廣西聯(lián)通積極開展“一證多卡”的排查清理，采取“三關一停一問責”的措施，全面規(guī)范整頓“400”、語音專線等重點業(yè)務，規(guī)范業(yè)務協(xié)議/合同和行業(yè)卡規(guī)范管理，并于去年9月上線防范打擊通訊信息詐騙業(yè)務管理系統(tǒng)，新增語音專線、“400”必須經過該系統(tǒng)審批，嚴格做到重點業(yè)務100%實名，實現(xiàn)語音專線100%主叫鑒權。累計關停“400”號碼2萬個。今年，在網絡渠道辦理新用戶入網時，實現(xiàn)實人核驗功能。
在加大號碼傳送規(guī)范和改號軟件清理方面，持續(xù)加強網間不規(guī)范主叫的攔截，在關口局對國際來話0086+手機號碼呼叫電信、移動不符合規(guī)范的主叫號碼進行規(guī)整，使其符合網間碼號傳遞規(guī)范。
為提升用戶對詐騙電話的識別能力，防止用戶上當受騙，廣西聯(lián)通加強技術手段，在行業(yè)內率先上線“防詐騙與騷擾提醒”服務業(yè)務，免費覆蓋全網手機用戶，精準定位疑似被騙用戶并進行短信、電話等方式提醒，幫助用戶辨別陌生來電是否為詐騙或騷擾電話。與此同時，積極配合公安機關建立涉案號碼快速封停機制。
在加大監(jiān)督檢查和考核追責方面，通過緊盯對涉案與疑似詐騙號碼的處置情況，倒逼前端強化管理、落實責任，對涉嫌違規(guī)的網點與號碼，先按“從嚴”、“從重”、“從快”原則，對隱患網點開展“拔釘子”行動，對涉案及高度疑似詐騙用戶及違規(guī)渠道先關停，再進行核查，若核查發(fā)現(xiàn)涉及企業(yè)責任違規(guī)的行為，則嚴格按照考核辦法進行處罰。
在完善舉報受理處置機制方面，建立了用戶對通信詐騙方面的投訴與舉報受理機制，配合公安辦案、自身通過異常數(shù)據(jù)監(jiān)控等，各種不同渠道收集的涉嫌詐騙號碼，統(tǒng)一歸口到反虛假信息詐騙中心集中進行核查處理。
與此同時，廣西聯(lián)通加大對外防詐騙宣傳力度，在各實體銷售渠道營業(yè)廳擺放防欺詐宣傳品，通過網站、微信、微博等渠道定期進行宣傳，每月給全網用戶至少發(fā)送一條防詐騙宣傳短信。同時，對所有內部員工，開展《網絡安全法》、電信網絡詐騙案件適用法規(guī)、案例的宣傳與學習。
下一步，廣西聯(lián)通將進一步鞏固治理成效，完善責任管理體系，持續(xù)推進重點工作落實到位，形成防范打擊通訊信息詐騙工作的長效機制。
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