取經(jīng)KDDI 運營商如何在數(shù)字化轉型中找到正確角色

3月31日消息（艾斯）當一家領先的中國電信運營商的企業(yè)戰(zhàn)略主管告訴你，他們在增值服務(VAS)策略方面并不是很成功時，你就會知道，更小規(guī)模的數(shù)字服務提供商(DSP)也都處于困境之中。在中國這樣一個OTT服務（如微信）使用極廣的市場，DSP進行回擊時面臨著巨大的挑戰(zhàn)，即便是中國移動如此大體量的運營商也是如此。然而，日本運營商KDDI的“生活設計Life Design”策略卻非常奏效，但是，并非所有的運營商都能夠進行模仿。

DSP前路坎坷，但KDDI已成為佼佼者

“數(shù)字化轉型”已經(jīng)成為新的流行語，Ovum寬帶和多重業(yè)務實踐領導Nicole McCormick表示，對他這樣一個全球寬帶戰(zhàn)略分析師來說，這意味著運營商作為數(shù)字化服務提供商如何通過VAS來賺錢。簡單來說，DSP在通過VAS賺錢方面正陷入困境，包括音樂和游戲。他們現(xiàn)在的戰(zhàn)略包括為用戶免費提供或者在最貴套餐中捆綁VAS來提供這些內(nèi)容，或者針對VAS收取非常低的費用。但是行業(yè)仍未找出提供VAS的最佳方式。

不過，在日本，KDDI正在提供一個成熟的"Life Design"策略，這一策略因其成功的用戶數(shù)和對增值ARPA的影響而非常突出。這一平臺在幾年前作為一個單一產(chǎn)品服務"au Smart Pass"開始，該服務以約4美元的價格每個月向付費用戶提供500個專屬App（使用量并無限制）。安全和云也是該產(chǎn)品的一部分，au Smart Pass用戶已超過1500萬。

接下來有了更多的"Pass"服務，包括Video Pass。該平臺現(xiàn)在還有2000萬au Wallet用戶，KDDI還向這些用戶交叉銷售從電力服務到人壽保險，甚至住房抵押貸款等所有的產(chǎn)品服務。移動電商（網(wǎng)上購物）也是該產(chǎn)品服務的一部分。

KDDI這一平臺的成功有三個關鍵特點：所有服務需要一個au ID（這在本質(zhì)上將服務與運營商鏈接起來）；au Wallet使用戶能夠在一個單獨的月度賬單中同時支付其信用卡賬單和手機話費單；并且獎勵計劃相互交織遍及各個產(chǎn)品。

Ovum認為，Tier-1運營商應該模仿這種模式，即便只是這種模式的一個重要部分。

總之，KDDI能夠銷售配套服務來支持數(shù)字化服務，包括無限量訪問OTT內(nèi)容、技術支持和安全等。從本質(zhì)上講，Ovum認為KDDI已經(jīng)找到了電信運營商在數(shù)字化轉型中正確的角色地位。像微信這樣的OTT玩家早已不僅僅只是提供通信（語音和信息），它還提供包括音樂、游戲、支付等增值服務，這也是為什么微信重度使用市場會發(fā)現(xiàn)更難發(fā)展電信運營商增值服務，除非他們也能夠找到自己的利基市場。

電信運營商承認RCS已死

同時，向富消息服務（enriched messaging services,如RCS）進行投資在某些市場并不是增加增量收入的合適選擇，包括臺灣市場在內(nèi)。一家臺灣運營商最近告訴Ovum，它已經(jīng)放棄了發(fā)展RCS，并將其與OTT你死我活進行競爭的困境（在這一案例中指的是來自WhatsApp和Line的競爭）與韓國運營商的爭奪戰(zhàn)進行了比較。在韓國，三家運營商中有兩家已經(jīng)關閉了他們基于Joyn的RCS服務，他們的服務根本無法與本土OTT巨頭Kakao Talk進行競爭。

在OTT玩家是社會架構一部分的市場（如中國），DSP面臨的問題是，他們無法針對富消息服務進行收費，因為OTT提供商的這些服務都是免費的。此外，運營商平臺上這些服務的使用率很低，并且沒有增長。

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