移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展大大加速了基金銷售的線上化進程,基金公司逐漸從高度依賴銀行渠道的代銷模式,轉向基金超市式的平臺合作乃至更深層次的“財富號”式的生態(tài)賦能模式,從幕后來到臺前,開始選擇直接面對互聯(lián)網(wǎng)用戶群體。
據(jù)統(tǒng)計,自去年6月螞蟻財富上線“財富號”并向基金公司、銀行等金融機構開放流量和技術以來,已有近30家基金公司在該平臺上開啟財富號,擁有了自運營的陣地。此外,東方財富、京東金融等也推出了類似的模式。
品鈦財富管理業(yè)務CEO鄭毓棟表示,這類模式給基金公司、銀行等金融機構帶來了巨大的互聯(lián)網(wǎng)流量及其所需的底層技術架構,對行業(yè)無疑是一針強心劑。但是要想擁抱機遇,為用戶提供滿足個性化需求的產(chǎn)品和服務,提高黏度和客單價,則需要真正了解用戶,深刻理解互聯(lián)網(wǎng)運營的業(yè)務邏輯,而這些能力是目前大部分基金公司所缺乏的。
他認為,基金公司等金融機構的強項在于投研和金融產(chǎn)品設計,在互聯(lián)網(wǎng)運營方面并沒有太多經(jīng)驗。另有觀點分析,面對螞蟻財富等平臺開放的流量,很多基金公司是以試水的心態(tài)參與其中的,故而較難在前期投入過多資源或人員配備。此時,與外部獨立的有經(jīng)驗的金融科技平臺合作,就成了基金公司的試水創(chuàng)新業(yè)務的首選。
鄭毓棟透露,品鈦作為中國領先的金融科技解決方案供應商,已與多家基金公司合作,助力其運營螞蟻財富號,包括建信基金,景順長城,工銀瑞信,交銀施羅德,上投摩根,華安基金,萬家基金,前海開源,廣發(fā)基金等等。
品鈦基于大數(shù)據(jù)、人工智能等技術,依托多年互聯(lián)網(wǎng)與金融跨領域的運營經(jīng)驗,打造了端到端、全流程的智能財富管理解決方案,擁有包括精準獲客、客戶分析、市場分析、配置算法、產(chǎn)品適配、交易優(yōu)化、投后跟蹤等多個功能模塊,靈活地為金融機構提供定制化服務。
以“財富號”運營為例,品鈦將基金公司的初步設想最終落地到螞蟻財富的應用部署上,幫助其達成相應的設計標準與開發(fā)標準,并完成壓力測試,確保其能最終順利上線。“與品鈦合作,基金公司能享受到“設計+開發(fā)+運營”的全棧式服務,等于是花小錢把大事辦了,”鄭毓棟表示。
流量獲客方面,品鈦為景順長城設計的世界杯競猜活動堪稱典型??蛻粢笤诔杀究煽氐那疤嵯拢虝r間內吸引盡可能多的新用戶。品鈦根據(jù)需求量身定制了簽到、世界杯競猜等游戲規(guī)則,吸引用戶持續(xù)登陸該頁面,增加用戶粘性,共吸引了63萬事件獨立訪客共計256萬次的參與。
品鈦負責該項目的產(chǎn)品經(jīng)理何旭表示,“螞蟻財富在世界杯期間也主推了這個活動。螞蟻有一個流量機制,即若活動做得好,螞蟻會給到一個類似廣告位的地方主推該項活動。我們策劃的活動當時就被推到了這個位置。”
的確,在智能金融時代,如何利用互聯(lián)網(wǎng)巨頭開放的流量紅利,進行獲客和精準營銷,成了金融機構亟需攻克的難關。鄭毓棟認為,金融機構要想占得先機,有三項能力缺一不可:對金融產(chǎn)品的深刻理解,互聯(lián)網(wǎng)運營及開發(fā)經(jīng)驗,以及對終端用戶行為的洞察。
“大部分金融機構后兩項能力是相對較弱的,這也剛好是品鈦能幫到機構客戶的地方,”他表示。
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