上海家化建設數(shù)字化營銷數(shù)據(jù)閉環(huán) 邁出營銷精準化重要步伐

我們正處于一個快速變化的營銷環(huán)境，也是對營銷人員而言最好的年代。不斷涌現(xiàn)的新技術、大量的數(shù)字化消費者信息，讓品牌能更直接地面對消費者、更好地傳遞他們所需要的信息及服務。

上海家化董事長兼首席執(zhí)行官張東方指出，上海家化正在全力推進高端化、數(shù)字化、智能化、平臺化和國際化五大戰(zhàn)略目標。其中，數(shù)字化是上海家化戰(zhàn)略目標的重要組成部分，上海家化將大力發(fā)展大數(shù)據(jù)平臺，增強與消費者的互動溝通，實現(xiàn)全品牌全渠道的數(shù)據(jù)整合，打造數(shù)字化領先、特立獨行的上海家化，最終實現(xiàn)上海家化的美麗、健康、快樂、幸福的宏偉事業(yè)。

上海家化首席市場官俞巍認為，身處這個時代的企業(yè)面對著全新的數(shù)字化技術，也面臨很多環(huán)境的變化，在激烈的市場競爭格局中，我們要做的就是如何快速地進化企業(yè)的營銷體系，用數(shù)字化技術以前所未有的方式連接用戶。在數(shù)字化方面，上海家化品牌管理團隊正在建設數(shù)字化營銷完整數(shù)據(jù)閉環(huán)。

面向我們已經(jīng)建立聯(lián)系的消費者，建設華美家CRM的會員營銷閉環(huán)，將與消費者直接互動落地在微信端“上海家化華美家”公眾號。在3月23日上海家化品牌盛典上，我們推出了華美家CRM1.0版本，整合了上海家化佰草集、高夫、雙妹的近2000家線下專柜和上海家化官方旗艦店的會員體系和權益，實現(xiàn)了以上品牌的會員體系和積分權益的互通和升級。歷時4個月,“華美家”迭代到第三版上線，逐步豐富了會員積分回饋，全品牌兌換，卡券，品牌活動等功能，并仍然在不斷迭代更新中。上線短短四個月，已經(jīng)吸納了超過25萬的會員，月活超過80%，平均消費超過600元。上海家化希望用這個平臺與全品牌的消費者建立、保持更緊密的互動關系，傾聽我們的消費者，更好地為他們服務。

面向我們尚未建立聯(lián)系的消費者，我們要把分布在各個地方的消費者行為數(shù)據(jù)整合起來，建設廣域消費者營銷閉環(huán)，建立起的上海家化DMP系統(tǒng)。上海家化第一方DMP成功搭建，沉淀了超過14.36億設備號的營銷數(shù)據(jù)。家化將在后續(xù)品牌營銷工作中，充分利用家化第一方DMP，實現(xiàn)更精準的營銷溝通，更適合的營銷內容呈現(xiàn)，更深入的消費者洞察，以及更全面的營銷評估。為此目的，一系列的數(shù)據(jù)化營銷項目已經(jīng)啟動：四個品牌的消費者洞察項目致力于深入了解目標消費者的媒介偏好等信息;基于消費者洞察的精準程序化投放，也將在下半年啟動;基于消費者不同人群呈現(xiàn)不同創(chuàng)意的創(chuàng)意定向等。據(jù)悉，上海家化第一方DMP將承載超過5億的過往營銷數(shù)據(jù)沉淀。目前六神、佰草集、高夫、啟初等品牌已完成基于DMP數(shù)據(jù)的消費者洞察階段性試點。六神已經(jīng)開展了基于DMP的程序化投放試點。未來上海家化也將在此基礎上共同探索更為廣泛而豐富的數(shù)據(jù)及商業(yè)合作模式。

百年家化，非創(chuàng)新不立。今年是上海家化成立120周年，上海家化將繼續(xù)擁抱營銷新變化和數(shù)字新技術，以更為豐富的數(shù)據(jù)理解新的商業(yè)生態(tài)，理解新一代年輕消費者，努力做到營銷精準化、差異化、定制化，持續(xù)打造民族品牌標桿，推動美麗健康事業(yè)不斷發(fā)展。

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