發(fā)展綠色金融、推動綠色發(fā)展是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式新的增長點(diǎn),可以起到穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)的作用。我國政府通過“自上而下”推動綠色金融發(fā)展,要真正做到可持續(xù)發(fā)展,還需要與“自下而上”的社會企業(yè)實踐探索有機(jī)結(jié)合。
綠色金融發(fā)展有章可循、有據(jù)可依。通過深耕金融科技領(lǐng)域,馬上消費(fèi)金融在合規(guī)持牌經(jīng)營的前提下,穩(wěn)健的發(fā)展姿態(tài),實現(xiàn)了持續(xù)性的技術(shù)輸出,更實現(xiàn)了對整個行業(yè)良性發(fā)展的引領(lǐng)作用。這其中,非常突出的就是對綠色金融的倡導(dǎo)和踐行。
面對信用風(fēng)險,催收這項貸后處置工作的重要性愈加凸顯,各種催收方式也開始不斷涌現(xiàn)。這其中,以馬上消費(fèi)金融為代表的持牌金融機(jī)構(gòu),提出的人工智能賦能綠色催收的方式,成為了業(yè)內(nèi)一致認(rèn)可的貸后處置方式。馬上消費(fèi)金融創(chuàng)始人兼CEO趙國慶說:“相當(dāng)一部分金融機(jī)構(gòu)將催收業(yè)務(wù)外包,但我們始終認(rèn)為,業(yè)務(wù)可以外包,責(zé)任和風(fēng)險是不能外包。持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)首先要保證消費(fèi)者的權(quán)益受到更好的保護(hù),也要保證更好的用戶體驗,所以,我們一直以來的戰(zhàn)略都是自建催收團(tuán)隊,自主研發(fā)人工智能催收系統(tǒng)。”
實際上,早在基于云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的新版G!COLO云智能催收系統(tǒng)上線時,馬上消費(fèi)金融就為業(yè)界帶來了智能化的綠色催收新方式。今年初推出的智能IVR功能時,通過與智能聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)的無縫對接,馬上消費(fèi)金融再一次實現(xiàn)了綠色催收方式智能化的新跨越。
“我們常說,馬上消費(fèi)金融的催收團(tuán)隊所做的事并不是催收,而是精準(zhǔn)化和人性化的資產(chǎn)管理和信用管理。”談及公司的智能化綠色催收方式時,趙國慶表示,馬上消費(fèi)金融依靠強(qiáng)大的科技壁壘,在多維度的分群策略,科學(xué)的閉環(huán)管控流程之外,又將人性化的“溫度”注入智能化的綠色催收體系之中。
基于精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)模型,馬上消費(fèi)金融為不同類型的用戶提供定制化的催收方式,不斷提升優(yōu)質(zhì)用戶消費(fèi)體驗、培養(yǎng)逾期用戶信用意識、反擊惡意欺詐行為。具有自主知識產(chǎn)權(quán)的催收管理系統(tǒng)設(shè)計了嚴(yán)格的信息保密機(jī)制,對關(guān)鍵信息脫敏,在維護(hù)公司債權(quán)權(quán)益的同時,最大程度維護(hù)用戶的信息安全。基于最新情緒研究成果研發(fā)的智能語音催收系統(tǒng)為用戶提供靈活的用戶關(guān)懷,想用戶之所想,急用戶之所急。
“綠色催收”背后是馬上消費(fèi)金融建立起的一整套科學(xué)的閉環(huán)管控流程,由“專業(yè)的流程改善團(tuán)隊+專業(yè)的質(zhì)量管理團(tuán)隊+專業(yè)的投訴處理團(tuán)隊+專業(yè)的運(yùn)營管理團(tuán)隊”對“綠色催收”進(jìn)行保駕護(hù)航。通過制度、科技、管理的有機(jī)結(jié)合,馬上消費(fèi)金融將保障用戶權(quán)益的努力轉(zhuǎn)化為公司健康可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。馬上消費(fèi)金融的消保行動已經(jīng)日益成為同行業(yè)的標(biāo)桿,從制度到技術(shù),為行業(yè)的健康發(fā)展賦予了新內(nèi)涵。
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