貝店顧榮：電商社交化成趨勢(shì)，用戶與供應(yīng)鏈創(chuàng)新將打破傳統(tǒng)電商格局

12月2日消息，由創(chuàng)業(yè)家&i黑馬主辦，旗下產(chǎn)業(yè)媒體野草新消費(fèi)承辦的“2018新消費(fèi)產(chǎn)業(yè)獨(dú)角獸峰會(huì)”在京舉行，貝店總經(jīng)理、貝貝集團(tuán)副總裁顧榮受邀出席并發(fā)表主題演講。

顧榮在演講中表示，社交電商的本質(zhì)還是新零售，用戶和供應(yīng)鏈一定是未來(lái)十年不變的解法。社交電商已經(jīng)進(jìn)入到2.0時(shí)代，它的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)在于，每個(gè)人走向平等，每個(gè)人都是分享者，也是消費(fèi)者，需要形成新的社群和網(wǎng)絡(luò)形態(tài)，才能跟用戶走得更近。

社交電商的驅(qū)動(dòng)力是什么?

首先非常感謝創(chuàng)業(yè)黑馬的邀請(qǐng)，貝貝集團(tuán)已經(jīng)從原來(lái)單純的母嬰垂直電商，向全品類全人群的家庭消費(fèi)電商綜合平臺(tái)發(fā)展，而貝店是目前發(fā)展最快和最好的業(yè)務(wù)體系。這次貝店在《2018新消費(fèi)產(chǎn)業(yè)獨(dú)角獸》參選的200多家產(chǎn)業(yè)獨(dú)角獸企業(yè)中獲得人氣投票第一名，非常感謝所有人對(duì)貝貝集團(tuán)和貝店的支持。我今天分享的主題是《社群構(gòu)筑整個(gè)消費(fèi)新場(chǎng)景》，所有創(chuàng)業(yè)者都希望能夠聽(tīng)到我們對(duì)整個(gè)社交電商的思考和理解。今天我們擠干水分，跟大家分享這個(gè)模式的底層邏輯和對(duì)它的思考。

這是新的業(yè)態(tài)情況下，我們對(duì)商業(yè)的理解。所有人都在講社交電商，講場(chǎng)景從供應(yīng)鏈升級(jí)、流量升級(jí)變成場(chǎng)景升級(jí)，為什么帶來(lái)了場(chǎng)景的升級(jí)和變化呢?我們認(rèn)為四個(gè)核心趨勢(shì)賦能了整個(gè)的行業(yè)變化。第一，人的社交天性;第二，個(gè)體意識(shí)的覺(jué)醒;第三，科技放大個(gè)體影響;第四，消費(fèi)升級(jí)。這四個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)，組成了我們對(duì)新商業(yè)文明，對(duì)整個(gè)社交電商的理解。

先說(shuō)社交天性，為什么我們都需要社交?社交是人最本質(zhì)的天性，從遠(yuǎn)古時(shí)代人通過(guò)社交的方式進(jìn)行聚集，通過(guò)社群來(lái)維持自己的生存。在那個(gè)時(shí)候，一個(gè)個(gè)體無(wú)法在惡劣的環(huán)境中生存，從而組成了社群。第二個(gè)特點(diǎn)，社群會(huì)慢慢演變。當(dāng)人不再依賴于群體式生活，也能夠維持生存，就慢慢開(kāi)始演變出來(lái)很多需求?，F(xiàn)在會(huì)有人喜歡騎行、游泳、潛水。

社群的本質(zhì)理解是什么?我們認(rèn)為是卷入了更多的資源。因?yàn)槊總€(gè)人都有資源，自帶的資源聚集之后就能夠帶來(lái)整個(gè)行業(yè)的變化。所以為什么現(xiàn)在要做社交電商，因?yàn)樯缃浑娚淌且粋€(gè)人的本性。為什么是這個(gè)時(shí)候?原因很簡(jiǎn)單，科技在放大每個(gè)個(gè)體的影響力。在遠(yuǎn)古，在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前，出行基本靠走，通信基本靠吼，每個(gè)人對(duì)身邊的人的影響非常少。

在這個(gè)時(shí)代，通過(guò)科技個(gè)體的影響力在進(jìn)行放大，整個(gè)科技的影響力分為三個(gè)部分在進(jìn)行變化。第一，線下社群，基于實(shí)體的地理位置，通過(guò)人的傳播進(jìn)行社群的組織。第二，線上社群?；ヂ?lián)網(wǎng)和PC時(shí)代之后，人開(kāi)始聚集起來(lái)有自己的社群。像之前比較火的一部電影《我不是藥神》，有一個(gè)場(chǎng)景是所有的病友通過(guò)QQ群進(jìn)行傳播。第三，新商業(yè)形態(tài)。從PC向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變化，萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)人隨時(shí)隨地都能夠連接進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地去影響別人。他影響個(gè)體和其他社群的能力，能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)方式進(jìn)行快速的傳播和裂變。

第二，整個(gè)消費(fèi)升級(jí)。大家發(fā)現(xiàn)在經(jīng)歷改革開(kāi)放之后，分為三個(gè)階段。第一階段是解決用戶買得到的需求，改革開(kāi)放初期用戶的核心是供給側(cè)的不足，所以當(dāng)時(shí)需要解決的核心問(wèn)題就是商品的可得性。

隨著需求得到滿足，社群的用戶需求也在發(fā)生變化。大家從買得到變成要買得好，解決品牌品質(zhì)的保障。所以慢慢線下出現(xiàn)了百貨商店，線上出現(xiàn)了京東。隨著人群需求的不斷變化，以人為中心的體驗(yàn)式購(gòu)物，變成以人、以場(chǎng)景為購(gòu)物的需求。我們認(rèn)為社交電商必然會(huì)改變這個(gè)時(shí)代，這是社交電商三個(gè)核心的驅(qū)動(dòng)力，會(huì)改變整個(gè)行業(yè)和格局。

社交電商進(jìn)入2.0時(shí)代

社交電商的本質(zhì)還是新零售，所以社交電商零售不變的是什么?我們認(rèn)為有兩個(gè)東西，一個(gè)是用戶，一個(gè)是供應(yīng)鏈，而且這兩個(gè)一定是十年不變的解法。在用戶、供應(yīng)鏈這兩端，我們?cè)趺锤脑斐鲆粋€(gè)跟以前不一樣的場(chǎng)景?

現(xiàn)在講用戶。社交電商已經(jīng)進(jìn)入到2.0時(shí)代，1.0是以有贊為核心的SaaS服務(wù)平臺(tái)。它的特點(diǎn)是從原來(lái)的大中心進(jìn)化的場(chǎng)景，變成以一個(gè)微信體系內(nèi)的小中心化場(chǎng)景。它的本質(zhì)是我有10萬(wàn)個(gè)公眾號(hào)的粉絲，那么就服務(wù)這10萬(wàn)個(gè)粉絲，所以它的核心還是中心化。

2.0時(shí)代是從真正的大中心化向小中心化，再慢慢向去中心化，裂變行為發(fā)展。有兩種傳播形態(tài)，第一，以節(jié)點(diǎn)型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為核心。目前公司市值已經(jīng)達(dá)到300億的拼多多，它的模型是，我是一名用戶，為了獲得這個(gè)平臺(tái)的收益，我需要向其他人進(jìn)行傳播。其他人為了獲得同樣的收益，也會(huì)向別人傳播。

這樣通過(guò)裂變，形成了節(jié)點(diǎn)型的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。它的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)在于，每個(gè)人走向平等，每個(gè)人都是分享者，也是消費(fèi)者。在我們對(duì)社交電商的觀察里，我們發(fā)現(xiàn)人和人之間是平等的。有些人天然就是內(nèi)容生產(chǎn)者，有的人是追隨者，所以慢慢的節(jié)點(diǎn)性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)演化出社群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。通過(guò)一個(gè)一個(gè)社群去聚集消費(fèi)者、店主和用戶的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)它慢慢不斷的裂變，形成新的社群，形成新的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)。

社交電商本質(zhì)是一個(gè)供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈的核心在于社交。社群有一個(gè)非常明顯的特點(diǎn)，按照人群去進(jìn)行劃分。從做產(chǎn)品的需求，變成了按人群去劃分。滿足這個(gè)人群所有的需求，而這個(gè)需求會(huì)帶來(lái)很大的特點(diǎn)。我們?cè)?月份賣餐巾紙，花了10個(gè)小時(shí)打破了吉尼斯世界記錄，一天時(shí)間我們賣出接近832萬(wàn)噸的餐巾紙，將吉尼斯世界記錄提高了78%。

我們發(fā)現(xiàn)用戶的需求在聚集。需求的聚集在于對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的核心改造，因?yàn)楣?yīng)鏈核心一個(gè)是規(guī)模，有足夠大的規(guī)模才能影響供應(yīng)鏈。第二，要有足夠大的確定性，就是什么時(shí)間點(diǎn)有什么樣的規(guī)模，才能滿足用戶。當(dāng)社群有這樣強(qiáng)的需求匹配性和爆發(fā)力，就完成整個(gè)反向供應(yīng)鏈。

在做反向供應(yīng)鏈的時(shí)候，我們有三個(gè)體系類型。第一，品牌商品。我們一天能賣832萬(wàn)噸，同時(shí)賣牛奶，單款單天破1000萬(wàn)元，所以通過(guò)跟品牌方的反向供應(yīng)鏈和反向運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化了品牌商的貨品。

第二，工廠優(yōu)選。找到工廠上的貨品，目前我們?cè)谄脚_(tái)上已經(jīng)有接近500個(gè)工廠進(jìn)行合作，通過(guò)這500個(gè)工廠我們來(lái)滿足消費(fèi)者在工廠上的需求。

第三，產(chǎn)地直采。因?yàn)樗歉哳l高需，我們通過(guò)吸收產(chǎn)地的方式去反向優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈。我們一天賣了140萬(wàn)個(gè)柚子，1個(gè)月內(nèi)賣了1億斤農(nóng)產(chǎn)品，這樣通過(guò)供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)用戶和供應(yīng)鏈兩端的優(yōu)化和提升。

這是我們貝店的社交電商的新解法，通過(guò)用戶端，通過(guò)構(gòu)建社群，構(gòu)建由店主和用戶組成的線上線下社群，來(lái)滿足用戶端的鏈接。而我們認(rèn)為在另外一端，貝店與供應(yīng)鏈結(jié)合，通過(guò)連接整個(gè)品牌商品和工廠優(yōu)選商品，實(shí)現(xiàn)把社群和貨品進(jìn)行鏈接，真正實(shí)現(xiàn)在零售電商當(dāng)中不斷在變化和需要成長(zhǎng)的點(diǎn)。

做這么多事情，我們現(xiàn)在的情況是什么?根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，貝店在9月份的月活超過(guò)1000萬(wàn)，在電商平臺(tái)的增速榜中排第三名，這里面有三個(gè)理解。

第一， 貝店在9月份APP的月活超過(guò)了千萬(wàn)，這是我們這個(gè)賽道中所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和友商都沒(méi)有辦法達(dá)到的數(shù)字。

第二， 在整個(gè)移動(dòng)電商增速榜中排第一名，總榜第三名。在所有有競(jìng)爭(zhēng)力的電商平臺(tái)中，我們不僅規(guī)模大，并且增速第一。這也是說(shuō)，我們通過(guò)對(duì)社交電商，以及對(duì)用戶和供應(yīng)鏈的理解，達(dá)到了這樣的數(shù)字。

第三， 跟創(chuàng)業(yè)者分享，未來(lái)無(wú)社交、不電商。只有跟社交結(jié)合的電商公司，才能夠發(fā)展，才能夠有更持續(xù)的變化。

希望大家未來(lái)跟社群走得更近，跟用戶走得更近，謝謝大家。

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