【艾瑞專訪】中嘉集團(tuán)侴佳璇：核心技術(shù)一定要自主擁有

12月7日，2018艾瑞(上海)年度高峰會(huì)議于上海浦東香格里拉大酒店盛大召開，引領(lǐng)業(yè)界同仁共同預(yù)見智能未來。峰會(huì)以“智能 · 無界 · 決策”為主題，匯聚業(yè)內(nèi)明星專家學(xué)者、一線實(shí)戰(zhàn)精英和行業(yè)領(lǐng)軍人物，開啟一場思維碰撞，輸出方法論、展望新經(jīng)濟(jì)、洞見營銷趨勢(shì)、分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。會(huì)議期間我們有幸邀請(qǐng)到中嘉集團(tuán)的副總經(jīng)理侴佳璇女士接受我們的采訪。

中嘉集團(tuán)是成立于1998年，服務(wù)客戶從奢侈品到高端腕表、從時(shí)尚行業(yè)，到高端化妝品領(lǐng)域。2009年，中嘉集團(tuán)樹立了自己的奢侈品全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，擁有自己的工廠、創(chuàng)意部門以及服務(wù)部門。2015年，中嘉集團(tuán)敏銳的發(fā)現(xiàn)了市場對(duì)零售端數(shù)字化的需求，于是中嘉集團(tuán)成立了獨(dú)立的數(shù)字藝術(shù)研發(fā)部門，同時(shí)樹立了服務(wù)端的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

中嘉集團(tuán)憑借出眾策劃與執(zhí)行能力，全球化的資源布局優(yōu)勢(shì)，以及高效的企業(yè)運(yùn)營服務(wù)機(jī)制，逐漸贏得了包括江詩丹頓，寶格麗，卡地亞，萬國，寶格麗，朗格，蘭蔻，雪花秀等眾多國際知名品牌的認(rèn)可。在美國、日本、法國、阿聯(lián)酋等全球范圍內(nèi)為其提供路演、店裝、活動(dòng)、廣告等優(yōu)秀的創(chuàng)意營銷方案，贏得了品牌客戶的尊重和信任。

核心技術(shù)一定要自主擁有

侴總告訴艾瑞網(wǎng)，在2015年的時(shí)候中嘉集團(tuán)的創(chuàng)始人潘軍先生很敏銳的發(fā)現(xiàn)了市場和用戶需求的變化，在零售端已經(jīng)不再是單一的靠品牌形象和產(chǎn)品主導(dǎo)消費(fèi)者，更多是消費(fèi)者和用戶在產(chǎn)生主導(dǎo)作用，所以在2015年潘軍為中嘉成立了一個(gè)數(shù)字藝術(shù)研究中心，目前已經(jīng)擁有15項(xiàng)國家專利技術(shù)，同時(shí)也為品牌做更多的相關(guān)應(yīng)用，比如說全息投影、VR、AR，還有多屏觸動(dòng)，透明屏等技術(shù)的落地，這些技術(shù)都是中嘉所獨(dú)有，可以完全由內(nèi)部來完成。

雖然研發(fā)技術(shù)是一件非常耗費(fèi)精力與資金的事，但是中嘉集團(tuán)一直秉承核心技術(shù)一定要自主擁有的原則。在中嘉集團(tuán)多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)上來說，不管是從前期的設(shè)計(jì)，還是品牌的理解一直到落地實(shí)現(xiàn)，包含里面所有的技術(shù)，全部是中嘉集團(tuán)自己的產(chǎn)出。在2015年成立數(shù)字藝術(shù)研究中心的時(shí)候，市場的受眾端并沒有那么快的回應(yīng)，因此有一定的投入或者先期的成本在里面是必然的，但所幸現(xiàn)在的市場反饋是非常積極和有效的，所以之前的一切都是值得的。

智能場景體驗(yàn)店的現(xiàn)狀

我們可以看到，越來越多的品牌喜歡在繁華的商圈搭建自己的快閃店、智能體驗(yàn)店等等，侴總表示，喜歡這種形式的品牌程兩極分化的現(xiàn)象，一部分是比較大眾類的化妝品，還有一些比較好玩的快銷品類，他們會(huì)對(duì)這些很感興趣，希望能更多的去吸引到更多的客人，讓他們覺得產(chǎn)品是有趣的。另一部分，是高端品或者奢侈品，他們也在加大這部分的投入，因?yàn)樗麄冃枰酶喔腥さ姆绞阶尶腿死斫馑麄兤放频臓I銷點(diǎn)在哪里，為什么他們品牌200多年的歷史能讓客人覺得有趣，或者他們的產(chǎn)品好在哪里，他們?cè)O(shè)計(jì)的點(diǎn)在哪里。從這些部分上說，總體上是基于用戶的變化，但根本上來說，在高端品和我們的大眾品上都有做這樣的市場應(yīng)對(duì)方案和措施。

智能場景體驗(yàn)店算是中嘉的主營業(yè)務(wù)的延展之一，這種方式現(xiàn)在已經(jīng)逐漸取代了比較傳統(tǒng)的零售端活動(dòng)，成為一種主流的、新興的、好玩的營銷方式，針對(duì)年輕用戶和客群的比較時(shí)下有效的推廣方式，中嘉在這個(gè)部分居于比較領(lǐng)先的地位，也跟各大集團(tuán)簽定了戰(zhàn)略合作和協(xié)議，在市面上很多品牌的活動(dòng)都是中嘉來完成的。

未來規(guī)劃

中嘉集團(tuán)在2018年專門把數(shù)字藝術(shù)中心獨(dú)立出來，成立了一家科技研發(fā)公司，簡稱叫作“北京中嘉空間數(shù)字藝術(shù)有限公司”，一方面基于中嘉集團(tuán)多年對(duì)高端品和大型集團(tuán)零售端的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，另一方面應(yīng)用技術(shù)為他們副能，增加他們?cè)诹闶鄱嘶蛘邤?shù)字店鋪、現(xiàn)場體驗(yàn)或者更多的客群抓取部分來做更多的內(nèi)容，因此中嘉應(yīng)該會(huì)在未來的三到五年之內(nèi)都會(huì)致力于去提升這個(gè)部分的展現(xiàn)。

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