年關將至，又是各類盤點頻出的日子。即將過去的2018年，是中國房地產史上調控政策發(fā)布最為密集的一年，也是讓從業(yè)者感到迷茫的一年。有形的手、無形的手，使市場深不可測。對于房產經紀行業(yè)來說，已經沒有人會懷疑，2019年會比以往任何一年都充滿不確定性。模式之爭，城市之爭，流量之爭，用戶之爭，房產經紀行業(yè)的大戲輪番上演，而各種行業(yè)爭奪的背后，是房產經紀行業(yè)的平臺之爭。
平臺要突圍，根基在服務。前幾年依靠“快節(jié)奏”續(xù)命的企業(yè)，當資金鏈斷裂、人才流失后，馬上變得搖搖欲墜。相反，那些“穩(wěn)健”發(fā)展的企業(yè)，依靠服務已經筑起了自己的護城河。好屋就是一個相當典型的例子。
根據好屋的官方數據，2018年，好屋把它的月活做到了10萬，注冊的專業(yè)房產經紀人達到90萬，單月最高銷售額突破200億，全年銷售額預計將超過2000億?？紤]到過去幾年每年30%的穩(wěn)定增長，好屋的未來可以說充滿想象力。分析好屋這幾年的發(fā)展路徑，對于判斷房產經紀行業(yè)的未來，極具現實意義。
穩(wěn)扎穩(wěn)打，打造服務護城河
房產經紀行業(yè)從來不缺少想做平臺的企業(yè)，拼速度、拼規(guī)模、拼燒錢，各家有各家的本領。在跟好屋交流的過程中，如何對抗和適應市場，是個有趣的話題。當同行都在準備過冬的時候，為何它還能獲得增長?
好屋的答案是，服務。好屋官方在各個場合提到，2018年的好屋是一個由“服務”推動的高質量增長年。
好屋發(fā)現房產經紀這個看似“逐利”的行業(yè)里面，也有著一種近似于“江湖義氣”般的情結。服務做得好，就聚集了一批鐵桿擁護者。這些擁護者對于好屋來說，是一筆巨大的財富。
嘗到甜頭的好屋，將服務作為了其最重要的戰(zhàn)略。幾年前，在同行燒著資本的錢、舉著擴張大旗四處并購的時候，好屋將大量精力花在了打磨產品、研究行業(yè)痛點、建立經紀人信用體系上。幾年后，當市場下行，其他企業(yè)陷入資金鏈危機和擴張后遺癥的時候，好屋已經把業(yè)務做到了70多個城市，注冊專業(yè)經紀人也達到了90萬，好屋也擁有了成交、產品、運營、金融等全方位的服務能力，真正筑起了自己的那道“護城河”。
當然，服務對于好屋而言，既是護城河，也是“甜蜜的負擔”。因為服務也意味著投入，好屋2018年起開始搭建覆蓋全國的運營體系，這就需要大量的人力和資金投入，不過如果這一體系獲得成功，對行業(yè)的影響是不言而喻的，喊了幾年的互聯網改造房產經紀行業(yè)，也許將成為現實。
穩(wěn)健經營，用實際行動為行業(yè)解凍
杰克·韋爾奇說：“如果你想讓車再快十公里，只需加一加油門，如果讓車速提高一倍，就要換軌道了。”
好屋選擇的這條軌道也不是一帆風順的。要提供好服務，公司的穩(wěn)定是前提，而要做服務型平臺，資金、資源、實力、團隊和風險管控能力缺一不可，企業(yè)的經營必須足夠穩(wěn)健。好在好屋的管理層擁有足夠的理性和耐心，把“穩(wěn)健經營”作為企業(yè)戰(zhàn)略的第一原則，這也是好屋管理團隊能夠一直保持穩(wěn)定的原因。
目前，好屋還建立了一支高水平的風控服務團隊，不斷完善移動互聯網產品規(guī)則、金融產品管理制度、傭金管控等措施，努力幫助廣大房產經紀公司從源頭降低風險，在這個“行業(yè)冬天”論調彌漫的當下，幫助經紀公司解凍，迎來行業(yè)新生。從服務個體到服務行業(yè)的轉變，才讓好屋在房產經紀平臺之爭中，成了那個扛起“服務”大旗的人。
2018年，我們已經看到房產經紀行業(yè)迎來了從失衡向均衡回歸的必由之路，這也是好屋等一批優(yōu)質房產經紀服務平臺獲得更大發(fā)展空間的寶貴時機。
改變已然開始，未來值得期待。
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