1月24日，零售科技服務企業(yè)萬店掌與國內母嬰行業(yè)巨頭愛親母嬰舉行了隆重的簽約儀式。雙方的牽手，不僅是兩大企業(yè)的相互欣賞合作，更是一次科技與母嬰行業(yè)的碰撞，未來或將撬動母嬰市場更多可能。
作為新零售市場的重要一員，母嬰行業(yè)正在迎來巨大變化，不僅主要消費群體轉變85后、90后等新生代，現(xiàn)代科技的滲透也使得消費者更加追求“效率、自由、科技感”等體驗感，且對于產品質量和專業(yè)性的關注遠遠超出了價格渠道等其他因素。這使得線下母嬰實體店，必須通過數(shù)字化、智能化、科技化的技術加身，滿足消費者個性化的體驗式購物需求。
愛親作為母嬰行業(yè)的龍頭品牌，從1999年成立至今，已擁有數(shù)千家線下門店，數(shù)十萬會員人數(shù)，業(yè)務基本遍布全國所有省市，所售商品更是涵蓋奶粉、床椅、童車、玩具、服飾、保健品系、喂養(yǎng)用具、輔助食品、尿褲尿墊、沐浴用具、床上用品、媽媽用品、清潔消毒、家居家電、圖書音像、個人護理共十六大類，三萬余種單品。
一邊是市場巨變的風口，一邊是龐大的門店數(shù)量與會員體量，愛親需要更專業(yè)的運營管理平臺做支撐。如今，與萬店掌的攜手，將開啟愛親管理轉型與營銷升級的全新模式。
直營/加盟數(shù)千門店標準化運營
愛親在發(fā)展初期主要采取直營發(fā)展模式，但隨著品牌影響力的不斷擴大，受到很多加盟商的青睞，至今，愛親已擁有上千家加盟線下門店，而如何對數(shù)千家以下門店尤其是加盟店進行標準化的運營管理成為不小的挑戰(zhàn)。
萬店掌高效巡店系統(tǒng)，可將愛親總部的管理標準導入系統(tǒng)內，通過可視化巡店方式，隨時隨地對所有門店進行視頻巡店，商品陳列、門店衛(wèi)生、員工服務、門店氛圍等等，一旦發(fā)現(xiàn)問題，即刻記錄并通知整改，通過不斷的發(fā)現(xiàn)問題-整改-復檢流程，實現(xiàn)所有門店的標準化管理，最終，保證愛親品牌形象的統(tǒng)一。
VIP/會員數(shù)十萬消費者的個性化消費體驗
上面我們說過，母嬰行業(yè)的一大巨變來自消費者對消費體驗的追求，這對于擁有數(shù)十萬會員人數(shù)的愛親來說，如何更好的服務這些會員、通過技術手段給予他們更好的消費體驗，顯得尤為重要。
萬店掌會員識別系統(tǒng)，可以在會員進店的同時識別其身份，后臺還可顯示會員多種信息，包括購買記錄、消費頻次、購物喜好等等，店員以此為依據(jù)對會員進行主動關懷、推薦最適合商品、提醒注意事項等貼心服務，針對一些特殊的VIP客戶，還可以精準推銷限量商品，比如限量母嬰用品等等，整個過程實現(xiàn)了服務的前置，不僅讓會員有了更好的消費體驗，還能讓門店營銷的成功率大大提高。
數(shù)據(jù)為導向，門店運營的關鍵支撐點
以上所有巡店結果及會員、客流數(shù)據(jù)都會形成數(shù)據(jù)，并匯集在數(shù)據(jù)中心。在數(shù)據(jù)中心，不僅可以看到所有門店經(jīng)營的關鍵數(shù)據(jù)，比如客流數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)、銷售額、門店排名等等，更可以通過預警中心發(fā)現(xiàn)特定門店亟需整改的問題點，從而通過高效巡店系統(tǒng)對這些問題點進行整改，消除問題點。如此一來，通過數(shù)據(jù)中心發(fā)現(xiàn)問題，再通過高效巡店解決問題，二者相互作用，最終形成一個正循環(huán)，保證門店的良好運營。
萬店掌與愛親的合作，或將成為為母嬰行業(yè)的一個典范，這對于正在轉型中的母嬰市場來說，將撬動更多可能。
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