首汽約車“至信”駕駛員于雙喜 以至愛至信成為受乘客信賴的服務標桿

對網(wǎng)約車行業(yè)來說，“合規(guī)”、“安全”已成為社會各界關注的重點，也是網(wǎng)約車企業(yè)未來生存和發(fā)展的基石，安全的平臺能讓用戶產(chǎn)生信任感，而安全的駕駛員也能讓乘客產(chǎn)生依賴感。全心全意服務乘客，帶給乘客更多安全感的首汽約車駕駛員于雙喜近日被評選為首汽約車“至信”駕駛員代表，也展現(xiàn)了首汽約車“至信”的服務精神。

“我的駕齡已經(jīng)有20年了，為首汽乘客服務有5年的時間，服務里程是59萬公里，在我看來，真正的好服務并不只是將乘客從出發(fā)地送到目的地，還應該以專業(yè)的服務來贏得用戶的認可和信任，讓他們覺得我的服務是值得信賴的，坐我的車是最安全、最舒適的。”首汽約車駕駛員于雙喜在說這些話的時候，眼睛里閃著光，有種自豪感和責任感在不經(jīng)意間流露出來。

首汽約車一直非常重視對駕駛員的專業(yè)知識和技能的培訓，而積極上進的于雙喜在進入首汽約車后，也從不放過各種學習和提升自己的機會。從學習基本的駕駛技能，到學習服務知識、樹立服務意識，于雙喜在日積月累中逐步成長和蛻變，成為首汽約車優(yōu)秀駕駛員典范。

通過長期堅持下來的專業(yè)服務水準，于雙喜贏得了很多乘客的信任和青睞，同時，他也感受到了被信任的力量。于雙喜和小朋友樂樂的故事更是感動了很多的人，首汽約車相關負責人透露，樂樂媽媽是首汽約車的老用戶，在常年頻繁使用首汽約車的過程中，認識了于雙喜師傅，對于師傅專業(yè)的服務品質感到非常滿意。

有一天，樂樂媽媽因為臨時要加班，不能去接樂樂放學，于是通過首汽約車App指定駕駛員于師傅，讓他幫忙接樂樂放學。而于師傅在接到樂樂后，發(fā)現(xiàn)孩子精神不太好，摸了下額頭，發(fā)現(xiàn)有點發(fā)熱，于是在和樂樂媽媽溝通后，把樂樂送到就近的醫(yī)院進行了治療。等樂樂媽媽晚上8點左右趕到醫(yī)院時，于師傅還在醫(yī)院陪樂樂，并在講故事逗樂樂開心，這讓樂樂媽媽非常感動，而于師傅也成為樂樂一家出行的“守護神”。

當樂樂媽媽工作繁忙，沒有時間接送孩子的時候，就會指派于雙喜師傅進行多日接送，而于師傅也從來沒有讓樂樂媽媽失望過。83次接送樂樂放學，在首汽約車平臺和用戶之間，這是怎樣的一種服務和信任?于雙喜表示，“乘客的長期指派是因為對我們駕駛員及平臺的充分信任，這種信任的建立其實也源于我們企業(yè)在合規(guī)安全上的堅守，以及在服務品質和專業(yè)性上的高要求。

首汽約車一直將合規(guī)安全放在首位，在互聯(lián)網(wǎng)出行行業(yè)內(nèi)實現(xiàn)了合規(guī)進程領先、安全技術領先、安全標準領先、安全體系領先，這幾個方面的扎實根基也讓首汽約車贏得更多用戶的信任和支持，成為行業(yè)安全的標桿。首汽約車近日在公司內(nèi)部評選出了“至純”、“至真”、“至信”、“至穩(wěn)”的優(yōu)秀駕駛員代表，這也體現(xiàn)了首汽約車對服務品質的重視，對用戶感受的重視。一家“真心為賓客”的企業(yè)，必然有著強大的內(nèi)生動力來促使企業(yè)更加健康蓬勃地發(fā)展下去，同時也將引領整個出行行業(yè)以合規(guī)安全和“走心”的品質服務為發(fā)展導向，營造更美好、更和諧的社會出行環(huán)境。

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