永旺成立數(shù)字科技有限公司,開拓零售新形態(tài)

在中國，電子商務(wù)和數(shù)字化商業(yè)應(yīng)用以令世界震驚的速度異軍突起，迅速且深切地改變著國民的消費理念與模式。憑借扎根中國20年的經(jīng)驗和對亞洲市場的信心，永旺以此次在中國成立數(shù)字科技有限公司為契機，激發(fā)ONE AEON品牌力，開啟新數(shù)字化運營的全面布局。

立足當(dāng)下，建設(shè)永旺數(shù)字化基盤的硬實力和軟實力

2019年4月，由永旺和專為集團提供IT解決方案的子公司永旺AIBS株式會社共同出資的永旺數(shù)字科技有限公司(以下簡稱DMC)將在杭州成立。DMC將以永旺在華業(yè)務(wù)為基點，加速研發(fā)經(jīng)營中所面臨的數(shù)字化課題，提供先進解決方案，從而提升顧客服務(wù)體驗，提振集團整體生產(chǎn)效能。

目前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型被視為傳統(tǒng)實體創(chuàng)新發(fā)展之路。對此，永旺(中國)投資有限公司董事長兼總裁，永旺數(shù)字科技有限公司董事長羽生有希女士表示：“實體商業(yè)如果只是簡單地作為搬運工，把商品從廠家搬給消費者，那將永遠趕不上電商，也永遠適應(yīng)不了消費者的需求。”單純引入數(shù)字化不是DMC成立的目的。為永旺集團構(gòu)筑數(shù)字化基盤，為實際運營提供解決方案，并促使方案制度化，這才是DMC成立的宗旨。同時，將DMC設(shè)立在中國也是出于永旺中國豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗以及對中國市場、文化等諸多方面的深入了解。

今后，DMC將陸續(xù)投入進行平臺和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。與此同時，DMC將持續(xù)開展商務(wù)模式的研發(fā)以及模式導(dǎo)入后的評價改良工作，短期內(nèi)就會為數(shù)字化店鋪運營、智能應(yīng)用、電子商務(wù)服務(wù)、自助結(jié)賬以及云辦公等領(lǐng)域提供有力支持。扎實的技術(shù)硬實力之外，提升以人才培養(yǎng)為核心的軟實力也是DMC的重要使命。未來，永旺將通過DMC培養(yǎng)專注于零售行業(yè)的IT人才以及在人工智能與大數(shù)據(jù)方面的專家。同時，通過與外部專家、研究機構(gòu)以及先進公司的合作，積累數(shù)字化方面的管理經(jīng)驗。

著眼未來，打造線上線下“同一個永旺”的優(yōu)質(zhì)購物體驗

共進、共享、共贏是數(shù)字化時代零售的核心特征。為此，永旺提出了“永旺經(jīng)濟圈”的概念，DMC將在其中擔(dān)任重要角色，為顧客帶來線上線下“同一個永旺”的優(yōu)質(zhì)購物體驗。顧客無需來店，通過智能手機就可以了解到店鋪提供的商品和服務(wù);可以在手機上進行購物、“跨境購”以及下單、取消、修改等人性化操作;智能支付、自助結(jié)算、“即掃即購”等結(jié)算形式，讓購物流程變得更加便利快捷。永旺還將逐步把永旺夢樂城第三方商戶的顧客列入客戶管理系統(tǒng)，通過智能軟件、面部識別等技術(shù)，為商戶顧客提供積分、停車、折扣券推送等服務(wù)，從而實現(xiàn)顧客共享。此外，永旺還期待能將顧客數(shù)據(jù)的收集推廣至整個商圈，通過DMC對圖像、消費動向、天氣、交通等數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)顧客需求提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)。

在永旺的全球化進程中，集團內(nèi)部會共享DMC在商務(wù)模型、軟件開發(fā)、人才儲備和數(shù)字化經(jīng)營探索中所積累的經(jīng)驗技術(shù)，并將其轉(zhuǎn)化為品牌成長的新動力。對基礎(chǔ)設(shè)施和平臺的集中運營可以減少開支，體現(xiàn)出成本優(yōu)勢。所培養(yǎng)出的精通零售業(yè)的數(shù)字化技術(shù)人員 、IT人才和數(shù)據(jù)分析師，在日本和東南亞市場中同樣大有用武之地。與歐美等先進國家共同研發(fā)出的技術(shù)也將成為企業(yè)的隱形資產(chǎn)。

面對第四次產(chǎn)業(yè)革命所帶來的生產(chǎn)和生活方式的變革，永旺無懼風(fēng)險，志在成為新零售的開拓者。DMC的成立就是永旺面對變革、著眼未來的重要布局。同時，永旺從戰(zhàn)略到執(zhí)行，始終秉承著“顧客第一”的核心理念。通過優(yōu)化體制、協(xié)調(diào)各方、儲備技術(shù)與人才等諸多方式，將核心理念徹底貫徹。DMC不止服務(wù)于中國，將來也會為永旺集團在全球的業(yè)務(wù)提供支持，包括日本和東南亞國家?？傮w而言，永旺已逢時布局，相信未來可期。

關(guān)于永旺：

永旺作為亞洲領(lǐng)先的綜合零售及服務(wù)企業(yè)集團，2018年《財富》全球500強排名第103位。自1758年創(chuàng)業(yè)以來，永旺始終秉持“顧客第一”的基本理念，不斷挑戰(zhàn)變革，目前已在全球擁有300多家集團公司、21,000多家店鋪。永旺于1985年進入中國，在香港設(shè)立永旺(香港)百貨有限公司以來的三十多年，積極踐行“全球本土化經(jīng)營”， 目前在中國的業(yè)務(wù)涵蓋綜合百貨超市，食品超市，便利店，綜合金融，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)，服務(wù)，專賣店，功能公司等多個領(lǐng)域，各業(yè)態(tài)店鋪已達460多家。

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