在被認為沒有風口的2018年，社區(qū)團購卻打得火熱。社交電商和拼團的玩法在電商領域掀起一波浪潮。社區(qū)團購賽道也在資本的助推后走到了聚光燈下。如今，憑借著裂變式傳播的特點，吸引了更多的創(chuàng)業(yè)者和投資人瘋狂涌入這條賽道。
58到家作為上門服務領域的領軍者，憑借多年服務力供應鏈上的積累，現以“社區(qū)團購”為切入點，推出了以“社區(qū)管家”為主的“社區(qū)團購+直約”的平臺運營模式。
社區(qū)團購的運營模式最直觀的體現是價格優(yōu)勢。非團購場景下日常保潔品類的服務價格為80元，目前團購價僅為48元。用戶在58到家的小程序參團，社區(qū)管家根據參團人數組團成功后，服務商將按照團購時間集中上門服務，快速解決社區(qū)場景下所需要的服務需求。
直約模式是對原有流量排序模式的徹底革新。區(qū)別于之前的傳統(tǒng)推薦模式的流量排序，用戶需自己在列表頁篩選商家下單享受上門服務，現在，平臺前端展示統(tǒng)一規(guī)定的服務標準與價格，用戶下單后，系統(tǒng)會篩選出符合訂單范圍內的商家進行主動指派訂單。一般情況下，服務離消費者的距離只有“一公里”，它的服務響應時間為“半小時”，一站式解決用戶家庭需求。
因此，用戶側方面，直約模式讓用戶可以享受上門服務標準化，具有價格透明、收費合理、快速上門的特點;商家側方面，可以幫助商家更加快捷及時的獲取訂單，優(yōu)化效率的同時致力提高用戶的服務體驗。
當然“社區(qū)團購+直約”結合后的運營方式，也將原本兩種獨立運營模式的優(yōu)勢達到了1+1>2的效果。一方面，它以社區(qū)為服務單位，針對社區(qū)場景下的居民所需要的服務，依托移動互聯網技術進行全在線服務及大數據匹配給服務商的上門服務，是一種充分滿足社區(qū)居民消費需求的商務模式，堪稱為“社區(qū)生活服務電商"。另一方面，也有效解決了長久以來困擾上門服務的兩大效率問題。一是空間匹配問題、二是時間匹配問題，完成時間、空間的雙向聚焦。
在“社區(qū)團購”是一個“風口賽道”的當下，58到家的“社區(qū)團購+直約”的平臺運營方式無疑讓社區(qū)居民能在網絡中自由游走，開心方便購物，安全省錢省心，充分體驗真實、快捷、就近、方便、安全等服務特點，也能為新的一年58到家的O2O精細化運營甚至整個58到家業(yè)務的高速增長注入新的動力，相信這種模式也讓58到家離萬億規(guī)模市場更進一步。
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