中國智能販賣機(jī)行業(yè)對(duì)日本實(shí)現(xiàn)彎道超車 支付寶成為“關(guān)鍵先生”

2010年，35歲的陳昆嶸頻繁往來日本考察，走在日本的街頭小巷，他看到了各式各樣的自動(dòng)販賣機(jī)布滿街頭巷尾。日本自動(dòng)售貨機(jī)制造商協(xié)會(huì)曾公布數(shù)據(jù)，該國自動(dòng)販賣機(jī)保有量超過500萬臺(tái)。陳昆嶸既感到了兩國在自助販賣領(lǐng)域的差距，也堅(jiān)定了在這個(gè)行業(yè)里走下去的信念——差距意味著:商機(jī)。

自動(dòng)售賣機(jī)在日本從70年代快速崛起，在當(dāng)時(shí)已經(jīng)發(fā)展成熟，日本的自動(dòng)販賣機(jī)主要由幾家飲料廠商來主導(dǎo)運(yùn)營，有專業(yè)的物流團(tuán)隊(duì)，從配送、補(bǔ)貨等都比國內(nèi)要高效很多;涵蓋的品類非常豐富，除了飲料、零食、水果生鮮、熱飯，還有電子產(chǎn)品、個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品、雨傘、甚至內(nèi)衣等。在東京，平均30人覆蓋一臺(tái)自動(dòng)販賣機(jī)，貨物隨時(shí)可以在機(jī)器購買。

而當(dāng)時(shí)中國自動(dòng)販賣機(jī)行業(yè)還是一個(gè)近乎空白市場(chǎng)。那時(shí)大公司沒有幾家，小運(yùn)營商一籮筐，運(yùn)營基本以人工手動(dòng)為主，效率十分低下。運(yùn)營中最耗時(shí)的環(huán)節(jié)，硬幣清點(diǎn)、貨物盤點(diǎn)、商品補(bǔ)貨等環(huán)節(jié)皆需要人工操作，在一些偏僻地點(diǎn)經(jīng)常十天半個(gè)月才能補(bǔ)貨，銷售數(shù)據(jù)最快也要半個(gè)月才能更新一次，嚴(yán)重影響了銷售效率和規(guī)模化發(fā)展。

2010年，陳昆嶸所在的友寶公司正式成立，9年后，友寶從成千上萬家廠商中脫穎而出成為龍頭企業(yè)，并牢牢占據(jù)了超過40%的市場(chǎng)份額，讓整個(gè)行業(yè)都開始學(xué)習(xí)和模仿友寶模式，也對(duì)日本、美國等曾經(jīng)的自動(dòng)販賣機(jī)大國實(shí)現(xiàn)了彎道超車。

回望過去，9年前的陳昆嶸絕對(duì)想不到支付寶們會(huì)成為友寶發(fā)展路上的“關(guān)鍵先生”?；貒蟮膸啄昀镉褜殘F(tuán)隊(duì)做了三件事，分別是接入支付寶走智能化路線、接入刷臉支付開啟物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、在支付寶的大生態(tài)下開始轉(zhuǎn)型做平臺(tái)。

移動(dòng)支付改變自動(dòng)販賣機(jī)行業(yè)

2010年底，友寶的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在圖紙上畫出了第一臺(tái)智能販賣機(jī)的雛形，一，有后臺(tái)數(shù)據(jù)管理能力，每天都能更新存貨量，按需及時(shí)補(bǔ)貨，極大的提升了效率;二，有一塊電子顯示屏，有促銷活動(dòng)，用戶可以與廠商互動(dòng)。

在2010年底有了這個(gè)想法之后，到了2011年剛過完春節(jié)，他們就在北京街頭擺上了第一臺(tái)友寶的智能販賣機(jī)。他們成為國內(nèi)第一家具有后臺(tái)運(yùn)營、管理能力的智能販賣機(jī)公司，每臺(tái)的銷售數(shù)據(jù)每3分鐘就可以更新到公司總部的數(shù)據(jù)庫，以備及時(shí)補(bǔ)貨;另外，還安置了電子屏幕，用戶可以在上面進(jìn)行游戲，同時(shí)可以點(diǎn)擊領(lǐng)優(yōu)惠卷。

2013年1月，友寶上線了支付寶掃碼支付，這個(gè)決定帶來了巨大的改變，首先解決了硬幣兌換的問題，之前，他們會(huì)花很大一部分精力和人力用在用戶的硬幣兌換方面，現(xiàn)在移動(dòng)支付解決了這個(gè)問題，僅從這一點(diǎn)每年就能節(jié)省2%的運(yùn)營成本;其次，移動(dòng)支付也方便了消費(fèi)者，增加銷量，另外用戶也可以直接掃碼注冊(cè)會(huì)員，拉新率也有顯著提升。

時(shí)至今日，來自移動(dòng)支付的交易，已經(jīng)占據(jù)了友寶90%的交易量，而這交易比例，在2013年還是3%。

更關(guān)鍵的是，友寶如今的交易量，已經(jīng)是2013年的60倍之多。線下自助終端機(jī)市場(chǎng)的爆發(fā)，從友寶的規(guī)模增長可見一斑。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，促成這個(gè)市場(chǎng)的快速增長，主要是三方面的原因：1、國人消費(fèi)水平的增長和人口紅利的消失，消費(fèi)者購買力增強(qiáng)了，人工成本卻在增加，商家有動(dòng)力和意愿布設(shè)更多的自助終端機(jī)。2、移動(dòng)支付等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建成，支付寶和微信普及了移動(dòng)支付。3、資本的介入，讓創(chuàng)業(yè)公司有條件暫時(shí)忽略盈利專注于占領(lǐng)市場(chǎng)和搭建商業(yè)模式。

從掃碼走向刷臉支付

2018年的8月，友寶率先上線了支付寶刷臉支付，陳昆嶸認(rèn)為，這是自動(dòng)販賣機(jī)行業(yè)從“智能化”進(jìn)入“物聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代的標(biāo)志，“刷臉支付徹底解放了消費(fèi)者的雙手，可以不用掏手機(jī)就能進(jìn)行購買，而且付款更為流暢，過去從掏手機(jī)到掃碼完成支付至少需要20秒，現(xiàn)在則只需要5秒鐘就能完成。更關(guān)鍵的是刷臉即會(huì)員等讓人機(jī)交互進(jìn)入深層面，極大的提升了用戶體驗(yàn)。”

在上線刷臉支付不久，友寶還推出了視覺冰箱，與傳統(tǒng)自動(dòng)販賣機(jī)不同的是，它有兩大變革，一是外形和使用就像家里冰箱一樣，擺放貨物沒有了規(guī)格的限制，除了飲料和薯?xiàng)l，還可以放粽子、水果、甚至新鮮的大閘蟹，二是，引入了芝麻信用，信用好的可以先刷臉后開門，讓用戶更方便也可以降低商家資損。

據(jù)陳昆嶸介紹，掃臉支付的使用習(xí)慣養(yǎng)成的特別快，之前，友寶自動(dòng)售貨機(jī)的移動(dòng)支付比例從1%到10%到再到50%，大概用了三年時(shí)間，而與支付寶合作掃臉支付的形式，讓支付比例用了三個(gè)月的時(shí)間就已經(jīng)接近50%，“刷臉支付用3個(gè)月就走完了移動(dòng)支付3年的路。”

如今，友寶在原規(guī)模的基礎(chǔ)上鋪設(shè)速度大規(guī)模提升，十幾萬臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)陸續(xù)落地寫字樓、校園、商場(chǎng)等大眾所熟悉的各種場(chǎng)景。

在友寶看來，與支付寶的合作幫助友寶實(shí)現(xiàn)了“彎道超車”，也給整個(gè)行業(yè)開創(chuàng)了新局面，具體表現(xiàn)在：

一是技術(shù)賦能。支付寶擁有強(qiáng)大的圖像識(shí)別技術(shù)，運(yùn)用在新型的智能支付設(shè)備上將大大降低成本。云端算法則保證了交易的準(zhǔn)確率，消費(fèi)者取走的商品品牌、數(shù)量等，做到無差異無錯(cuò)誤無失誤扣款。 二是營銷賦能。支付寶以會(huì)員制為合作企業(yè)提供營銷案服務(wù)。以友寶自動(dòng)售貨機(jī)覆蓋的寫字樓為例，可以結(jié)合用戶標(biāo)簽，對(duì)商品進(jìn)行最優(yōu)組合，當(dāng)消費(fèi)者購買商品時(shí)，自動(dòng)售貨機(jī)將推薦商品列表。這種售賣方式能夠提升20%~30%的營業(yè)額。

三是資源賦能。整個(gè)阿里系的資源非常豐富。對(duì)于友寶自動(dòng)售貨機(jī)來說，和支付寶合作以后，天貓的資源也被引入自動(dòng)售貨機(jī)也水到渠成。在天貓為自動(dòng)售貨機(jī)提升產(chǎn)品的豐富性的同時(shí)，自動(dòng)售貨機(jī)通過一系列流程，也將流量導(dǎo)入線上，完成閉環(huán)。

陳昆嶸表示，下半年友寶的規(guī)模將新增到17萬臺(tái)，未來三年將鋪設(shè)30萬臺(tái)以上，占據(jù)國內(nèi)50%的市場(chǎng)份額。

“不過，這其中80%計(jì)劃都是由獨(dú)立的運(yùn)營商來完成，友寶只占很小的一部分，我們將全面轉(zhuǎn)型平臺(tái)化。” 陳昆嶸說。

按照陳昆嶸和友寶團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃，將在支付寶的大生態(tài)下把友寶公司進(jìn)化成為一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，“原來我們更像是一個(gè)運(yùn)營商，跟同行業(yè)之間有一些競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在，我們將徹底轉(zhuǎn)型成為一個(gè)智能自助的行業(yè)平臺(tái)，以提供服務(wù)為主，自成一套生態(tài)。”

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。