快遞行業(yè)的發(fā)展,讓我們的生活變得越來越便捷。然而歷史的經(jīng)驗告訴我們每個行業(yè)的興盛都會伴隨著一些問題的出現(xiàn),快遞行業(yè)也不例外。如今,讓廣大消費者甚是困擾的問題便是快遞的保價和理賠了。當然,并不是沒有解決的辦法,掌握了本文中的順豐理賠技巧,或許能讓你今后的快遞生涯一路平坦。
在日常生活中,我們經(jīng)常會看到相關新聞報道:快遞損壞或者丟失了,但卻沒有得到滿意的賠償。有些物品價值不大,很多人會秉著睜一只眼閉一只眼的心態(tài),自己吃啞巴虧。但是有些時候,物件的價值很高,一旦出現(xiàn)意外,自己的損失會非常大,又沒地方說理去,這時候,你可能就很崩潰了。但是在順豐,這樣的情況卻很少發(fā)生,一是因為順豐的服務全國領先,二則是因為順豐制定了完善的理賠標準。當然這些的前提也是建立在你掌握順豐理賠技巧的基礎上?！ ?/p>
順豐理賠技巧第一條:第一時間確認快遞。很多朋友在收到快遞后不會選擇當場驗收,而是等到空閑或者幾天后才會想起確認,這是不對的。最好的方法就是快遞員送到時當面開箱驗收,如果有損壞,立刻拍攝物品的內(nèi)外部照片。并且電話通知客服人員,講明情況。記住,越早進入理賠流程對理賠就越有利。
順豐理賠技巧第二條:對所寄物品進行等值保價?？爝f保價通常分為等值保價、不足值保價和超值保價三種。等值保價,即保價金額與物品的實際價值相符;不足值保價,即保價金額小于物品的實際價值;超值保價,即保價金額大于物品的實際價值。在三種保價方式中,等值保價是性價比最高,造成損失最小的保價方式。
順豐理賠技巧第三條:保留證據(jù),配合進入理賠流程。不僅是在順豐,基本所有的快遞公司理賠都是有一定的審核流程的。這時候,大家應該積極配合,才能快速進行理賠。順豐采取的是“寄件時不審查價值證明,理賠時審查價值證明”的審查方式,所以這就要求理賠時消費者需要拿出一些證據(jù)單據(jù),如物品相應的價值證明,運單號,保價單,開箱照片等等。如果提供不出來,也要盡量與順豐協(xié)商,協(xié)商不成可以再走投訴、法律等途徑,最不可取的就是不配合取證,互相推脫。
希望大家能夠運用以上這幾點順豐理賠技巧,在需要理賠時,做到有條有理,快速便捷地應對,以便獲得合理的賠償。
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