2020年1月7日下午1點，由智能鎖安裝售后服務(wù)平臺掌柜優(yōu)服及《智能門鎖研究院》主辦的"綻放2020——第一屆全國服務(wù)商大會"，在江蘇省南京市紫東創(chuàng)意園生態(tài)會議中心圓滿舉行。本次大會邀請了百位全國各地服務(wù)商代表，并與眾多智能鎖及智能家居品牌代表一起見證了這場視聽盛宴。
這些品牌代表包括凱迪仕副總于剴、飛利浦智能鎖總經(jīng)理吳柏松、德施曼售后總監(jiān)高濤、華利一品常務(wù)副總黃升來、南京艾弗雷德網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理田波、琨山通用售后經(jīng)理劉要輝、西門子華東區(qū)銷售總監(jiān)江鑫義、云丁鹿客售后總監(jiān)孫文剛、寧波杜亞機電技術(shù)有限公司用戶服務(wù)部經(jīng)理靳小康，現(xiàn)場多達百位的全國各地服務(wù)商代表均是掌柜優(yōu)服忠實的支持者。
會上，掌柜優(yōu)服對優(yōu)秀服務(wù)商進行了表彰，同時還發(fā)布了《智能門鎖售后服務(wù)公約》、《掌柜優(yōu)服百城直營計劃&優(yōu)服學(xué)院》，旨在制定智能門鎖服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，打造品牌服務(wù)的最后一公里閉環(huán)。
本次會議主題為"綻放2020"，寓意著2020年掌柜優(yōu)服業(yè)務(wù)全面綻放，迎來更大的輝煌?，F(xiàn)在，讓我們回到發(fā)布會現(xiàn)場，一睹這場行業(yè)盛宴。
▲ 參會人員簽到
本次大會主持人分別是掌柜優(yōu)服服務(wù)總監(jiān)范京陽和智能門鎖研究院主編翟思琪，隨著主持人致開幕詞，大會正式開始。
▲掌柜優(yōu)服服務(wù)總監(jiān)范京陽
▲《智能門鎖研究院》主編翟思琪
首先發(fā)言的是本次大會發(fā)起者——掌柜優(yōu)服CEO任海波，任總詳細(xì)向我們展示了掌柜優(yōu)服2019年取得的成績以及平臺未來工作的方向。掌柜優(yōu)服專注于以智能門鎖為主的智能家居領(lǐng)域，聚焦大客戶市場，目前已與智能門鎖、智能窗簾等行業(yè)諸多一流品牌達成合作。
▲掌柜優(yōu)服CEO任海波
任總還對行業(yè)做出了總結(jié)，雖然2019年行業(yè)不好過，但是頭部企業(yè)的增長依然很迅速。掌柜優(yōu)服作為專業(yè)售后平臺一直致力于推進行業(yè)的發(fā)展，未來將通過《掌柜優(yōu)服百城直營計劃&優(yōu)服學(xué)院》計劃，提高售后質(zhì)量、減少售后時間，爭取做到智能家居第一平臺。
隨后，飛利浦智能鎖吳柏松吳總對飛利浦和掌柜優(yōu)服的合作給予了充分的肯定，未來也會與掌柜優(yōu)服展開更多的合作。
▲飛利浦智能鎖吳柏松
緊接著掌柜優(yōu)服發(fā)布了多個重磅消息，首先發(fā)布的是《智能門鎖售后服務(wù)公約》，該公約由掌柜優(yōu)服與眾多智能鎖品牌聯(lián)合制定，從服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)精神、職業(yè)素質(zhì)三個方面，對平臺售后服務(wù)工程師工作進行了詳細(xì)要求。
緊隨其后，掌柜優(yōu)服還發(fā)布了2020年《掌柜優(yōu)服百城直營計劃&優(yōu)服學(xué)院》。目前智能鎖安維平臺大都采用眾包模式，落地服務(wù)網(wǎng)點參差不齊，工程師技術(shù)參差不齊，難以滿足對售后服務(wù)"0"容忍的用戶。
《掌柜優(yōu)服百城直營計劃&優(yōu)服學(xué)院》從管理方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、技能培訓(xùn)等方面安維工程師進行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化以及技能培訓(xùn)，提高售后服務(wù)質(zhì)量。
大會的最后一個內(nèi)容發(fā)布是合作單位——智能門鎖研究院旗下產(chǎn)品的發(fā)布。
《智能門鎖研究院》是智能鎖行業(yè)專業(yè)自媒體平臺，此次參會為全體智能鎖人帶來了兩個重量級產(chǎn)品。首先發(fā)布的是《智能門鎖行業(yè)半年鑒》，此書匯集了行業(yè)專家、經(jīng)銷商、品牌對行業(yè)的分析看法以及對未來的展望，更有多篇營銷干貨文章，是一本智能鎖行業(yè)工具書，非常值得深讀。
智能門鎖研究院旗下智能家居平臺——《智億網(wǎng)》也同步推出，專注于智能家居領(lǐng)域，是集資訊、產(chǎn)品和品牌服務(wù)于一體的創(chuàng)新平臺。
進過短暫休息之后，大會舉行了服務(wù)商的售后論壇，會上掌柜優(yōu)服針對智能鎖的安裝、售后等問題向到場品牌進行了請教。各位品牌代表表示，售后安裝目前問題主要集中在時效和質(zhì)量方面，因為智能鎖對故障0容忍，所以必須盡快趕到現(xiàn)場難，對時效要求很高。高質(zhì)量的安裝是解決售后問題較重要的方式，提高安裝質(zhì)量非常有必要。
本次大會還對優(yōu)秀服務(wù)商進行了表彰，同時也邀請他們分享了優(yōu)秀的經(jīng)驗，促進交流。通過多位服務(wù)商的分享，我們了解到，安裝服務(wù)總是伴隨著一些難點。例如：技術(shù)服務(wù)難、人員管理難、團隊盈利難。各位服務(wù)商也分享了對這些方面的心得，令人受益匪淺。
▲沈陽網(wǎng)點湯鶴
▲四川網(wǎng)點吳軒宇
▲重慶網(wǎng)點呂云松
在大會最后，掌柜優(yōu)服和多個品牌達成戰(zhàn)略合作，并于現(xiàn)場舉行了簽約儀式。
▲杜亞&掌柜優(yōu)服
▲飛利浦&掌柜優(yōu)服
▲凱迪仕&掌柜優(yōu)服
會議最后，掌柜優(yōu)服邀請品牌方和眾位服務(wù)商代表一起參加了盛大的晚宴。至此，掌柜優(yōu)服全國第一屆全國服務(wù)商大會，圓滿落幕。祝掌柜優(yōu)服平臺工程師和掌柜優(yōu)服品牌合作伙伴在新的一年能夠一起進步，創(chuàng)造出更高的輝煌。
- 為什么年輕人不愛換手機了
- 柔宇科技未履行金額近億元被曝已6個月發(fā)不出工資
- 柔宇科技被曝已6個月發(fā)不出工資 公司回應(yīng)欠薪有補償方案
- 第六座“綠動未來”環(huán)保公益圖書館落地貴州山區(qū)小學(xué)
- 窺見“新紀(jì)元”，2021元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇“廣州啟幕”
- 以人為本，景悅科技解讀智慧城市發(fā)展新理念
- 紐迪瑞科技/NDT賦能黑鯊4 Pro游戲手機打造全新一代屏幕壓感
- 清潔家電新老玩家市場定位清晰，攜手共進，核心技術(shù)決定未來
- 新思科技與芯耀輝在IP產(chǎn)品領(lǐng)域達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
- 芯耀輝加速全球化部署，任命原Intel高管出任全球總裁
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
