新基建：HYDO省級醫(yī)療衛(wèi)生信息化智能運維方案

受2020疫情影響，新基建落地場景之一，就是衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)。新基建是指發(fā)力于科技端的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在如今的數(shù)字化經(jīng)濟領(lǐng)域，新基建離不開數(shù)據(jù)機房，也離不開網(wǎng)絡(luò)管理，而這些正是IT智能運維發(fā)揮價值的地方所在。

省級基層醫(yī)療系統(tǒng)是整個省級統(tǒng)一的醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)，為全市各地市、縣、社區(qū)的醫(yī)院系統(tǒng)進行互通提供保障，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享與統(tǒng)一管理。根據(jù)2018年9月衛(wèi)健委發(fā)布的《關(guān)于進一步推進以電子病歷為核心的醫(yī)療機構(gòu)信息化建設(shè)工作的通知》，到2020年，要達到分級評價4級以上，即醫(yī)院內(nèi)實現(xiàn)全院信息共享，并具備醫(yī)療決策支持功能。面向醫(yī)院管理的智慧管理——大數(shù)據(jù)手段，各類資產(chǎn)全周期管理。

1、方案背景

各省級基層醫(yī)療衛(wèi)生管理機構(gòu)信息系統(tǒng)項目包含了云平臺、眾多子系統(tǒng)、極為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備。為了保障云平臺、各信息系統(tǒng)和設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，及時了解判斷基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力，必須建立基于云平臺的強大綜合性運維管控體系平臺。

2、解決方案

豪越多年來累積了諸多行業(yè)的應(yīng)用開發(fā)與維護經(jīng)驗，基于統(tǒng)一運維大數(shù)據(jù)平臺的IT服務(wù)管理思想，整合了監(jiān)控系統(tǒng)平臺、服務(wù)流程管理系統(tǒng)、各類應(yīng)用系統(tǒng)以及即時通訊系統(tǒng)嵌入，從整體運維角度幫助用戶解決IT支持與管理過程中運維分散，交流溝通不便、缺乏有效監(jiān)控管理的難題，提高IT服務(wù)水平和工作效率。

(一)建立一套基于標準、智能的HYDO一體化運維服務(wù)綜合系統(tǒng)運維門戶平臺。涵蓋大量的各類數(shù)據(jù)采集、存儲、后臺的數(shù)據(jù)處理分析、即時消息發(fā)布體系及與運維團隊的管理、溝通、實施等各個方面功能。

(二)對基于云的門戶平臺、運維監(jiān)控平臺、遠程終端運行維護服務(wù)、安全運行維護管理、運維知識庫、運維事件響應(yīng)中心、運維流程管理系統(tǒng)、即時消息系統(tǒng)集成服務(wù)、設(shè)備維護管理、運維輔助分析等系統(tǒng)進行整合，實現(xiàn)共享各類信息，融合信息孤島，數(shù)據(jù)實時展現(xiàn)，問題及時預(yù)報警等功能。

(三)整合各地市IT監(jiān)控平臺及各地市機房內(nèi)的基層醫(yī)療衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、存儲備份、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)等設(shè)備或系統(tǒng)，通過開放相應(yīng)的監(jiān)控端口，實現(xiàn)區(qū)級對其的統(tǒng)一監(jiān)測與管理。

(四)建立運維流程管理系統(tǒng)，使日常的運維工作有序化，職責(zé)角色清晰化，能夠有效地提高解決問題的速度和質(zhì)量，使運維部門內(nèi)的相關(guān)支持信息更為暢通、透明、完整，實現(xiàn)知識的積累和管理，更好地進行量化管理和設(shè)定優(yōu)化指標，進行持續(xù)地服務(wù)改進，最終提高整個運維工作的效率和質(zhì)量。

(五)對本地或遠程機房動環(huán)實時監(jiān)控，提供防盜報警、圖像監(jiān)控、故障告警等功能，可對動力系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、機房環(huán)境和安全保衛(wèi)系統(tǒng)進行遠程集中維護和管理。

(六)運維輔助分析系統(tǒng)需要以日常監(jiān)控平臺、運維響應(yīng)中心、運維流程管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過統(tǒng)計分析，了解運維服務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀，并可以進行趨勢分析，為運維管理決策提供支持。

a.部署架構(gòu)

各省級基層醫(yī)療衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)平臺分為Portal服務(wù)、DHS(信息處理)服務(wù)、DCS(信息采集)服務(wù)，每種服務(wù)可根據(jù)IT環(huán)境的實際情況部署在相同或不同的主機上，同時根據(jù)管理對象規(guī)模，采用單個或多個DCS進行管理容量規(guī)劃，分為集中式或分布式兩種不同的部署方式，對企業(yè)內(nèi)/外網(wǎng)、總部/分支等不同結(jié)構(gòu)的IT資源實現(xiàn)靈活管理。

各省市基層醫(yī)療一般都需要覆蓋十幾個區(qū)域，并需要部署2-4個數(shù)據(jù)機房，其他地市也分別有各自機房。因此，在每個地市機房以及2-4個數(shù)據(jù)機房分別部署一臺DCS采集器，一共十幾個采集器，同時在各數(shù)據(jù)機房分別部署1臺DHS處理器;由每個地市或數(shù)據(jù)機房分別負責(zé)本機房內(nèi)的數(shù)據(jù)采集，再把數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸至處理器進行數(shù)據(jù)處理，最后由Portal服務(wù)器統(tǒng)一運維門戶進行展示;為了滿足雙數(shù)據(jù)中心實際情況以及系統(tǒng)平臺的不間斷運行，建議部署主備兩套系統(tǒng)，正常情況使用主系統(tǒng)平臺，同時主備之間數(shù)據(jù)隨時保持同步，當(dāng)主系統(tǒng)出現(xiàn)故障，自動切換至備用系統(tǒng)。

同時，方案建議對各地市區(qū)進行大屏功能配置，各區(qū)域分別通過大屏對各個應(yīng)用系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、機房環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)等進行展現(xiàn)。

b.統(tǒng)一的監(jiān)控管理平臺

HYDO運維管理平臺采用B/S架構(gòu)，通過Portal統(tǒng)一展現(xiàn)，對組成客戶IT系統(tǒng)的所有部分進行綜合管理與全面監(jiān)控，對各種資源包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用、機房環(huán)境監(jiān)控、終端遠程維護等在統(tǒng)一平臺管理;提供面向服務(wù)的端到端響應(yīng)時間管理，不斷改善用戶體驗;遵循ITIL流程框架，建立業(yè)務(wù)服務(wù)管理，實現(xiàn)運維流程在統(tǒng)一平臺流轉(zhuǎn);設(shè)備監(jiān)控和流程管理實現(xiàn)統(tǒng)一平臺觸發(fā);通過有效的報表分析，使用戶能夠動態(tài)可視的了解IT基礎(chǔ)架構(gòu)與業(yè)務(wù)服務(wù)之間的變化關(guān)系，最終進行幫助企業(yè)實現(xiàn)IT系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化。

c.服務(wù)流程管理

服務(wù)流程管理系統(tǒng)采用統(tǒng)一的設(shè)計理念，支持模塊化設(shè)計，系統(tǒng)功能全面，并且高度可擴展，真正打造滿足實際需求的運維服務(wù)管理平臺。通過整體運維體系建立實現(xiàn)IT 環(huán)境中配置管理的規(guī)范化、運維作業(yè)的標準化、業(yè)務(wù)過程的流程化、資源管理的集成化、決策管理的科學(xué)化。服務(wù)流程管理系統(tǒng)基于全新的技術(shù)架構(gòu)，采用全新的 UI 視覺和交互設(shè)計，并對產(chǎn)品基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)模型進行優(yōu)化改進，將產(chǎn)品已有的功能進行移植和優(yōu)化，同時實現(xiàn)其他平臺集成功能。

d.IT資產(chǎn)管理

豪越IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)提供從IT資產(chǎn)入庫到出庫、報廢的全生命周期管理，功能包括資產(chǎn)臺賬、資產(chǎn)流程、庫存管理、合同管理和財務(wù)管理等;可自動采集IT資產(chǎn)信息，減少大量重復(fù)勞動，并保證數(shù)據(jù)準確性;通過外部集成整合多系統(tǒng)消除信息壁壘，并建立統(tǒng)一的IT資產(chǎn)管理平臺，從而提高IT服務(wù)品質(zhì)、監(jiān)控管理IT核心資產(chǎn)，使IT資產(chǎn)利用率最大化。

e.管理體系的開放性

基于ITIL架構(gòu)的管理平臺遵循業(yè)界標準，并提供管理接口以實現(xiàn)對各種資源的統(tǒng)一管理和與其它管理軟件的集成;支持部分第三方廠商的應(yīng)用集成，為系統(tǒng)管理的選型提供更高的靈活性;開放的Portal API支持用戶應(yīng)用軟件的界面集成，為系統(tǒng)管理的內(nèi)容擴充提供發(fā)展余地。

f. 理系統(tǒng)的安全性

管理系統(tǒng)自身的安全性是保證管理工作正常進行的關(guān)鍵因素，因此在搭建運維服務(wù)管理平臺時，充分考慮了管理系統(tǒng)的安全性，包括：

安全登錄認證和惡意登錄限制機制。

提供完整的策略和框架，并能適應(yīng)組織的變化，靈活地設(shè)定管理人員的角色及權(quán)限。

對用戶名、密碼等關(guān)鍵信息密文保存。

g. SSO統(tǒng)一認證

HYDO省級基層醫(yī)療衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)運維平臺可采用SSO(Single Sign On)單點登錄方式，即對所有用戶實現(xiàn)統(tǒng)一界面登錄，集成了設(shè)備監(jiān)控、IT運維管理平臺為一體的工作流環(huán)境，統(tǒng)一用戶權(quán)限分配和管理，統(tǒng)一用戶資源視圖分配，根據(jù)不同用戶有單獨的資源視圖保證管理安全性。支持與ActiveDirectory、LDAP的用戶同步。

3、方案亮點

方案集中了設(shè)備資源監(jiān)控、流程管理以及即時通訊系統(tǒng)對接的二次開發(fā)，可完成大量系統(tǒng)對接的集成工作(智能數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理平臺 、統(tǒng)一安全管理平臺、大數(shù)據(jù)安全分析系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、動環(huán)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)統(tǒng)一認證、虛擬化平臺、即時通訊系統(tǒng)、華為云平臺、華三IMC平臺、艾默生機房管理平臺、定制軟件SaaS平臺12個系統(tǒng)/平臺對接。)通過結(jié)合ITIL理念和即時通訊工具，為用戶打造一個省級運維指揮平臺，完美滿足用戶的多樣性需求。

[ 豪越科技有限公司是一家以數(shù)據(jù)中心智能運維、資產(chǎn)管理、I運維服務(wù)管理、視頻監(jiān)控、自動化運維、信息技術(shù)服務(wù)等為核心業(yè)務(wù)，專業(yè)提供智能運維及系統(tǒng)集成服務(wù)的IT解決方案提供商。

豪越HYDO智能運維大數(shù)據(jù)管理平臺，通過對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、服務(wù)器管理、存儲設(shè)備管理、業(yè)務(wù)應(yīng)用管理、無線管理、網(wǎng)絡(luò)流量、IP地址簿、日志分析、IP攝像頭、辦公設(shè)備/聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、動環(huán)系統(tǒng)等本地和異地網(wǎng)絡(luò)的實時監(jiān)控、自動巡檢，精準采集、分析故障信息，判斷重要數(shù)據(jù)性能指標，進行故障預(yù)警，實現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的集中統(tǒng)一管理。同時提供IT資產(chǎn)管理、IT運維服務(wù)、自動化運維、視頻監(jiān)控、動力環(huán)境監(jiān)控等解決方案。]

讓運維更簡單 數(shù)據(jù)更安全

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