一輛奔馳車引發(fā)的討論：像扔破襪子般扔掉4S店吧

文/劉興亮（微信公眾號(hào)：劉興亮?xí)r間）

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近日，某女研究生在西安的奔馳4S店買車的事件，引發(fā)了一輪大討論。一件事情脫開自身（經(jīng)濟(jì)糾紛）的軌道，讓岑寂的人群重新審視善良、規(guī)則、道理，這些基本的人性命題。確乎有些意外，細(xì)思也在情理之中。

一個(gè)溫文爾雅的女碩士，去花費(fèi)一筆不小的錢，買了一部算是高檔的轎車，還沒出店門發(fā)動(dòng)機(jī)（這可是車的心臟）漏油。這么簡(jiǎn)單的道理，讓五歲的孩子也能說清楚，應(yīng)該立即換一輛新的，否則就立即無條件退款。

誰會(huì)拿著錢去買有問題的車呢，就算去菜市場(chǎng)買白菜，我們也絕不接受爛心的大白菜。

這甚至不是錢多錢少的問題，是基本的公道問題，是基本的人心問題，是起碼的良知問題。如此明白的事情，居然三番五次無法解決，逼迫一個(gè)弱女子坐到車蓋上嚎啕大哭，幾乎就是在發(fā)出天問！朗朗乾坤，黑白顛倒。

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我覺得不單是這個(gè)4S店病了。社會(huì)是一個(gè)龐大的有機(jī)體，是整個(gè)社會(huì)病了？

中國(guó)人是很有打群架的熱情的，若不是此事在網(wǎng)上被炒成熱點(diǎn)，山呼海嘯式的一邊倒的聲討不會(huì)出現(xiàn)。如果一個(gè)人獨(dú)自路過這件事情，很可能抱著看熱鬧的心態(tài)駐足一陣，就默默離開現(xiàn)場(chǎng)了。人只有特別安全的時(shí)候才非常勇敢。

得承認(rèn)，人類社會(huì)是一個(gè)巨大的叢林，在其中生活的人形形色色，人們都有獲取更多財(cái)富物資的欲望，相互的競(jìng)爭(zhēng)與掠奪于初期在所難免。

但人是有理性的動(dòng)物，最終會(huì)意識(shí)到「規(guī)則」帶來的好處是多方面的，因此締結(jié)社會(huì)契約，規(guī)模社會(huì)結(jié)構(gòu)，構(gòu)筑國(guó)家實(shí)體。以便每個(gè)人都能在安全的社會(huì)中繁衍生息，通過合法的勞動(dòng)來滿足自己的各種需求，求得幸福。

讓人們遵守規(guī)則，建立公正善良的意識(shí)，是人心所向，也是社會(huì)風(fēng)俗的所由。在一個(gè)國(guó)家之中，法律就是公眾的良知意識(shí)，社會(huì)規(guī)則也是從良知意識(shí)引申而出的。中國(guó)的古話講做人的基本原則是己所不欲勿施于人，其實(shí)就是要個(gè)「公道」。

這個(gè)公道是發(fā)生在至少兩個(gè)人或兩個(gè)社會(huì)主體之間的，就如秤桿一樣，左右不同重的話，就要權(quán)衡，求得左右的平衡，這樣才公平，否則就會(huì)有人占便宜，有人吃虧。這當(dāng)然不行啦。

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然而越是簡(jiǎn)單的道理，越難持之以恒光大無隙地持存。這是因?yàn)槿诵蕴珡?fù)雜了，否則中國(guó)人就不會(huì)兩千年來一直討論性善性惡說了。

人只要有機(jī)會(huì)可以通過投機(jī)取巧的方式獲得某種利益，嘗到甜頭后就會(huì)一發(fā)不可收拾，一而再再而三地發(fā)作，自然會(huì)引起同類的共鳴，繼而形成風(fēng)氣。

做壞事的成本一旦降得很低，那就意味著壞人要增加很多。沒有明確的界限和規(guī)則，自然會(huì)讓事情變得復(fù)雜難解。

所以才會(huì)說，「人心惟危，道心惟微；惟精惟一，允執(zhí)厥中?！谷绻荒軙r(shí)刻警惕謹(jǐn)守，人心隨時(shí)會(huì)失守。

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那么失守之后怎么辦呢？

霍布斯曾說：「每一個(gè)主權(quán)者都應(yīng)該讓臣民學(xué)習(xí)到正義之德，這種美德在于不奪他人之所有。」

他還說：「人民的安全要求具有主權(quán)的個(gè)人或會(huì)議對(duì)所有各等級(jí)的人平等施法。也就是說，要使受到侵害的人無論平復(fù)貴賤都能得到糾正，從而使貴者在對(duì)賤者施用暴力、破壞名譽(yù)或進(jìn)行任何侵害，其免于刑律的希望不大于賤者對(duì)貴者的同類行為?！?/p>

意思就是不公平的事情必須得到糾正，而對(duì)弱勢(shì)的一方也報(bào)以完全的公道對(duì)待。其實(shí)中國(guó)人早就意識(shí)到同樣的道理，我們說，不能「以勢(shì)壓理」，就是說這個(gè)事兒。這個(gè)理，是天理，公理，也是眾人共同的良知意識(shí)，以及由此構(gòu)筑的社會(huì)規(guī)則。無論是誰，都應(yīng)該無條件遵守。

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人心之所以不古，還在于社會(huì)的德育出了問題，但歸根結(jié)底，這是規(guī)則無法做到永遠(yuǎn)不偏不倚而漸漸形成的風(fēng)氣。要杜絕類似問題當(dāng)然不可能，但引導(dǎo)多數(shù)人形成良善的行為意識(shí)，本是理所當(dāng)然的，其有效的手段就在于將善懲惡。

那什么才是善，什么才算惡呢，一個(gè)人往別人車上粘口香糖算不算惡？

要判斷這類問題很簡(jiǎn)單，看看孟子是怎么說的就明白了，「勿以惡小而為之，勿以善小而不為?！?/p>

做到至大無外至小無內(nèi)很難，但作為一種道德理想，時(shí)時(shí)檢視自身，將非常有效。

再怎么說，也不該讓一位弱女子無助地嚎哭；

再怎么說，也不該讓一個(gè)倒地的老人無所援助；

再怎么說，也不該讓上學(xué)的孩子吃發(fā)霉的食品。

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過去，很多物件損壞之后，修修補(bǔ)補(bǔ)之后繼續(xù)用。正所謂：新三年，舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年！

現(xiàn)在則不同，很多物件損壞之后，都是直接扔掉或賣了廢品，然后買新的用。比如破襪子。因?yàn)橛袝r(shí)候，縫縫補(bǔ)補(bǔ)的成本更大。

汽車4S店這種模式，一直存在問題，一直在修修補(bǔ)補(bǔ)，多年來已經(jīng)腐朽破爛不堪，現(xiàn)在看上去，修修補(bǔ)補(bǔ)的成本更大，怎么辦？是不是可以扔掉了？

是時(shí)候，該互聯(lián)網(wǎng)賣車平臺(tái)挺身而出了。是歷史賦予的責(zé)任，也是傳統(tǒng)4S店不爭(zhēng)氣而出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。舊的模式解決不了的問題，那就靠新的商業(yè)模式吧。

汽車4S店，可以像破襪子一樣扔掉了……

?注釋：

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