裁員整并、業(yè)務(wù)深化 云協(xié)同2018年不能忽視的趨勢(shì)

作為2017年最后一份報(bào)告，也是本公司新品牌、新Logo的開(kāi)山之作——《2017年中國(guó)云協(xié)同辦公企業(yè)用戶及品牌研究》于近日閃亮登場(chǎng)。

通過(guò)深度訪談、問(wèn)卷調(diào)研等形式，本報(bào)告共計(jì)回收500+企業(yè)用戶樣本，研究對(duì)象不包含政府及事業(yè)單位。從云協(xié)同辦公的企業(yè)用戶特征入手，涵蓋行業(yè)、企業(yè)人員規(guī)模、區(qū)域、選型參考要素、應(yīng)用領(lǐng)域等維度，基于此對(duì)“老牌協(xié)同廠商”“新興協(xié)同廠商”“互聯(lián)網(wǎng)公司”和 “跨界軟件廠商”四類廠商的企業(yè)用戶進(jìn)行全方位調(diào)研，探究他們的差異化特征。然后站在用戶的視角，對(duì)上述四類云協(xié)同辦公的代表廠商進(jìn)行品牌價(jià)值研究，主要涵蓋企業(yè)用戶群結(jié)構(gòu)、品牌內(nèi)涵指數(shù)和品牌內(nèi)涵細(xì)分要素三個(gè)維度。本報(bào)告數(shù)據(jù)截止至2017年12月。

通過(guò)調(diào)研，本報(bào)告總結(jié)出以下三個(gè)核心觀點(diǎn)：

一、現(xiàn)階段云協(xié)同辦公市場(chǎng)在企業(yè)用戶所屬行業(yè)和人員規(guī)模等層面保持著相對(duì)穩(wěn)定的局面，但不同類型廠商“針?shù)h相對(duì)”，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)日趨激烈。

與2016年相比，制造、信息科技、零售、金融等具備信息化基礎(chǔ)的行業(yè)仍然是云協(xié)同辦公的主要用戶來(lái)源，而且仍然集中在中小型企業(yè)。

“項(xiàng)目管理”“管理報(bào)表”“日程管理”“費(fèi)控管理”成為云協(xié)同辦公的核心應(yīng)用領(lǐng)域

另一方面，投身于云協(xié)同辦公領(lǐng)域的廠商不斷涌現(xiàn)：老牌協(xié)同廠商、新興協(xié)同廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司和跨界軟件廠商；各類廠商紛紛采取措施瓜分市場(chǎng)，尤其在中小型企業(yè)市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)慘烈。

新興協(xié)同廠商受制于資源劣勢(shì)，目標(biāo)用戶群定位于中小企業(yè)，而老牌協(xié)同 廠商和跨界軟件廠商也推出了針對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)的云協(xié)同辦公產(chǎn)品/服務(wù)，三方已經(jīng)形成較為激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，而互聯(lián)網(wǎng)公司入場(chǎng)后，憑借強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)在中小企業(yè)市場(chǎng)內(nèi)快速收割，對(duì)其他廠商產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊。具體體現(xiàn)在：

1、互聯(lián)網(wǎng)公司在制造、信息科技等具備一定信息化基礎(chǔ)的行業(yè)內(nèi)穩(wěn)扎穩(wěn)打

隨著 “新零售”的持續(xù)發(fā)酵，零售業(yè)成為現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)主要的產(chǎn)業(yè)風(fēng)口，老牌協(xié)同廠商、新興協(xié)同廠商、跨界軟件廠商在立足于制造、信息科技、金融等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)的基礎(chǔ)上，適時(shí)向零售業(yè)進(jìn)行拓張。而互聯(lián)網(wǎng)公司仍注重在云協(xié)同辦公的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)內(nèi)穩(wěn)扎穩(wěn)打，通過(guò)擅長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)思維和玩法， 在制造、信息科技、金融、建筑房地產(chǎn)和教育等行業(yè)內(nèi)持續(xù)聚集客戶資源。

2、互聯(lián)網(wǎng)公司的云協(xié)同辦公的企業(yè)用戶主要來(lái)源于中小型企業(yè)

3、云協(xié)同辦公領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)公司收獲了傳統(tǒng)管理軟件廠商難以涉足的區(qū)域市場(chǎng)

互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)用戶的分布錯(cuò)開(kāi)了老牌協(xié)同廠商的優(yōu)勢(shì)區(qū)域即北、上、廣、蘇為代表的東部沿海發(fā)達(dá)區(qū)域，通過(guò)“廣撒網(wǎng)”式的推廣方式使得該類型廠商在其他中部地區(qū)聚集了大量的企業(yè)用戶。

4、針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司推出的云協(xié)同辦公，企業(yè)選型時(shí)最關(guān)注產(chǎn)品特點(diǎn)

與其他三類廠商不同，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司推出的云協(xié)同辦公，企業(yè)用戶更關(guān)注產(chǎn)品自身具備的特點(diǎn)，例如可作為第三方軟件的導(dǎo)入平臺(tái)的特點(diǎn)。

5、安全實(shí)力成為互聯(lián)網(wǎng)公司撬動(dòng)企業(yè)用戶的“利器”

另外，在安全能力方面則主要是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司自身具備的安全實(shí)力的考量。

6、互聯(lián)網(wǎng)公司依靠強(qiáng)大的整合能力，在核心領(lǐng)域中的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)凸顯

針對(duì)四大核心領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)公司推出的云協(xié)同辦公在“管理報(bào)表”“項(xiàng)目管理”“費(fèi)控管理” 三個(gè)領(lǐng)域中的重要性和使用頻度均高于總體水平。

二、在用戶需求的倒逼、廠商戰(zhàn)略的引導(dǎo)以及“社交”的加持下，云協(xié)同辦公逐步“進(jìn)化”。

“將云協(xié)同辦公作為企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)”已成為現(xiàn)階段企業(yè)導(dǎo)入云協(xié)同辦公的核心驅(qū)動(dòng)力，同時(shí)“整合企業(yè)內(nèi)外部信息化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通”也成為了企業(yè)導(dǎo)入云協(xié)同辦公的重要原因。

而以即時(shí)通訊、工作微博等為載體的“社交”已成為云協(xié)同辦公產(chǎn)品/服務(wù)的標(biāo)配能力，助推著云協(xié)同辦公由內(nèi)部協(xié)同延伸至產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。 云協(xié)同辦公的應(yīng)用重點(diǎn)從單一的功能型應(yīng)用向業(yè)務(wù)流遞進(jìn) 。

三、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各類型云協(xié)同辦公廠商的核心競(jìng)爭(zhēng)力逐漸凸顯，差異化競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)逐漸明朗。

各類型云協(xié)同辦公廠商立足于自身優(yōu)勢(shì)，利用各自“殺手锏”有選擇性的進(jìn)行市場(chǎng)拓展 。

T研究在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，“品牌”一直是企業(yè)用戶選擇協(xié)同辦公廠商時(shí)的核心關(guān)注要素。鑒于用戶的選擇、品牌自身的價(jià)值、用戶的實(shí)踐等原因，本報(bào)告研究了廠商的品牌價(jià)值。

據(jù)T研究不完全統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)至少有500家協(xié)同辦公廠商，而企業(yè)在選擇廠商時(shí)，廠商的品 牌影響力成為了首要觀測(cè)的要素，并且這個(gè)比重從2015年的55%提升至2017年的65.2%，連續(xù)三年持續(xù)提升。

在研究云協(xié)同辦公廠商品牌價(jià)值指數(shù)BVI時(shí)，本報(bào)告主要通過(guò)品牌市場(chǎng)表現(xiàn)指數(shù)MI下的企業(yè)用戶群結(jié)構(gòu)，以及品牌價(jià)值感知指數(shù)FI下的品牌內(nèi)涵指數(shù)和品牌內(nèi)涵細(xì)分要素三個(gè)維度，展現(xiàn)當(dāng)前國(guó)內(nèi)云協(xié)同辦公廠商的品牌表現(xiàn)。

企業(yè)從贊譽(yù)到使用之間還存在一個(gè)決策過(guò)程，而很多品牌都存在企業(yè)喜歡但沒(méi)有使用的情況，這也阻礙了品牌的發(fā)展。因此，衡量品牌價(jià)值同樣需要關(guān)注品牌的用戶群結(jié)構(gòu)。

用戶群結(jié)構(gòu)由美譽(yù)度和使用率共同決定，分為優(yōu)質(zhì)用戶、高潛用戶、游離用戶和低潛用戶。

在接下來(lái)的解讀中，我們會(huì)以一些代表廠商為例，從這三個(gè)維度對(duì)他們進(jìn)行具體的品牌價(jià)值研究，精彩內(nèi)容敬請(qǐng)期待。

報(bào)告的最后，T研究通過(guò)此次數(shù)據(jù)的采集和分析對(duì)2018年云辦公協(xié)同市場(chǎng)趨勢(shì)做出如下預(yù)測(cè)分析：

1. 一批新興協(xié)同廠商將會(huì)出現(xiàn)大面積的裁員和整并現(xiàn)象

2. 云協(xié)同辦公向企業(yè)業(yè)務(wù)流深入的大幕已經(jīng)開(kāi)啟

3. 入口之爭(zhēng)或?qū)⒙湎箩∧?/p>

2018年，云協(xié)同辦公市場(chǎng)究竟如何，我們會(huì)持續(xù)關(guān)注。在后繼的研究過(guò)程中，T研究可能會(huì)更新部分?jǐn)?shù)據(jù)，但如果市場(chǎng)沒(méi)有重大變動(dòng)，T研究將不再形成單獨(dú)的報(bào)告來(lái)說(shuō)明。

生成海報(bào)

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