作為2017年最后一份報告，也是本公司新品牌、新Logo的開山之作——《2017年中國云協(xié)同辦公企業(yè)用戶及品牌研究》于近日閃亮登場。
通過深度訪談、問卷調研等形式，本報告共計回收500+企業(yè)用戶樣本，研究對象不包含政府及事業(yè)單位。從云協(xié)同辦公的企業(yè)用戶特征入手，涵蓋行業(yè)、企業(yè)人員規(guī)模、區(qū)域、選型參考要素、應用領域等維度，基于此對“老牌協(xié)同廠商”“新興協(xié)同廠商”“互聯(lián)網公司”和 “跨界軟件廠商”四類廠商的企業(yè)用戶進行全方位調研，探究他們的差異化特征。然后站在用戶的視角，對上述四類云協(xié)同辦公的代表廠商進行品牌價值研究，主要涵蓋企業(yè)用戶群結構、品牌內涵指數和品牌內涵細分要素三個維度。本報告數據截止至2017年12月。
通過調研，本報告總結出以下三個核心觀點：
一、現階段云協(xié)同辦公市場在企業(yè)用戶所屬行業(yè)和人員規(guī)模等層面保持著相對穩(wěn)定的局面，但不同類型廠商“針鋒相對”，競爭態(tài)勢日趨激烈。
與2016年相比，制造、信息科技、零售、金融等具備信息化基礎的行業(yè)仍然是云協(xié)同辦公的主要用戶來源，而且仍然集中在中小型企業(yè)。
“項目管理”“管理報表”“日程管理”“費控管理”成為云協(xié)同辦公的核心應用領域
另一方面，投身于云協(xié)同辦公領域的廠商不斷涌現：老牌協(xié)同廠商、新興協(xié)同廠商、互聯(lián)網公司和跨界軟件廠商；各類廠商紛紛采取措施瓜分市場，尤其在中小型企業(yè)市場內競爭慘烈。
新興協(xié)同廠商受制于資源劣勢，目標用戶群定位于中小企業(yè)，而老牌協(xié)同 廠商和跨界軟件廠商也推出了針對中小企業(yè)市場的云協(xié)同辦公產品/服務，三方已經形成較為激烈的競爭態(tài)勢，而互聯(lián)網公司入場后，憑借強大的資源優(yōu)勢在中小企業(yè)市場內快速收割，對其他廠商產生了強烈的沖擊。具體體現在：
1、互聯(lián)網公司在制造、信息科技等具備一定信息化基礎的行業(yè)內穩(wěn)扎穩(wěn)打
隨著 “新零售”的持續(xù)發(fā)酵，零售業(yè)成為現階段國內主要的產業(yè)風口，老牌協(xié)同廠商、新興協(xié)同廠商、跨界軟件廠商在立足于制造、信息科技、金融等傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)的基礎上，適時向零售業(yè)進行拓張。而互聯(lián)網公司仍注重在云協(xié)同辦公的傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)內穩(wěn)扎穩(wěn)打，通過擅長的互聯(lián)網思維和玩法， 在制造、信息科技、金融、建筑房地產和教育等行業(yè)內持續(xù)聚集客戶資源。
2、互聯(lián)網公司的云協(xié)同辦公的企業(yè)用戶主要來源于中小型企業(yè)
3、云協(xié)同辦公領域，互聯(lián)網公司收獲了傳統(tǒng)管理軟件廠商難以涉足的區(qū)域市場
互聯(lián)網公司企業(yè)用戶的分布錯開了老牌協(xié)同廠商的優(yōu)勢區(qū)域即北、上、廣、蘇為代表的東部沿海發(fā)達區(qū)域，通過“廣撒網”式的推廣方式使得該類型廠商在其他中部地區(qū)聚集了大量的企業(yè)用戶。
4、針對互聯(lián)網公司推出的云協(xié)同辦公，企業(yè)選型時最關注產品特點
與其他三類廠商不同，針對互聯(lián)網公司推出的云協(xié)同辦公，企業(yè)用戶更關注產品自身具備的特點，例如可作為第三方軟件的導入平臺的特點。
5、安全實力成為互聯(lián)網公司撬動企業(yè)用戶的“利器”
另外，在安全能力方面則主要是對互聯(lián)網公司自身具備的安全實力的考量。
6、互聯(lián)網公司依靠強大的整合能力，在核心領域中的優(yōu)勢已經凸顯
針對四大核心領域，互聯(lián)網公司推出的云協(xié)同辦公在“管理報表”“項目管理”“費控管理” 三個領域中的重要性和使用頻度均高于總體水平。
二、在用戶需求的倒逼、廠商戰(zhàn)略的引導以及“社交”的加持下，云協(xié)同辦公逐步“進化”。
“將云協(xié)同辦公作為企業(yè)信息化平臺建設的基礎”已成為現階段企業(yè)導入云協(xié)同辦公的核心驅動力，同時“整合企業(yè)內外部信息化應用，實現數據的互聯(lián)互通”也成為了企業(yè)導入云協(xié)同辦公的重要原因。
而以即時通訊、工作微博等為載體的“社交”已成為云協(xié)同辦公產品/服務的標配能力，助推著云協(xié)同辦公由內部協(xié)同延伸至產業(yè)鏈協(xié)同。 云協(xié)同辦公的應用重點從單一的功能型應用向業(yè)務流遞進 。
三、在激烈的市場競爭中，各類型云協(xié)同辦公廠商的核心競爭力逐漸凸顯，差異化競爭的態(tài)勢逐漸明朗。
各類型云協(xié)同辦公廠商立足于自身優(yōu)勢，利用各自“殺手锏”有選擇性的進行市場拓展 。
T研究在調研過程中發(fā)現，“品牌”一直是企業(yè)用戶選擇協(xié)同辦公廠商時的核心關注要素。鑒于用戶的選擇、品牌自身的價值、用戶的實踐等原因，本報告研究了廠商的品牌價值。
據T研究不完全統(tǒng)計，目前國內至少有500家協(xié)同辦公廠商，而企業(yè)在選擇廠商時，廠商的品 牌影響力成為了首要觀測的要素，并且這個比重從2015年的55%提升至2017年的65.2%，連續(xù)三年持續(xù)提升。
在研究云協(xié)同辦公廠商品牌價值指數BVI時，本報告主要通過品牌市場表現指數MI下的企業(yè)用戶群結構，以及品牌價值感知指數FI下的品牌內涵指數和品牌內涵細分要素三個維度，展現當前國內云協(xié)同辦公廠商的品牌表現。
企業(yè)從贊譽到使用之間還存在一個決策過程，而很多品牌都存在企業(yè)喜歡但沒有使用的情況，這也阻礙了品牌的發(fā)展。因此，衡量品牌價值同樣需要關注品牌的用戶群結構。
用戶群結構由美譽度和使用率共同決定，分為優(yōu)質用戶、高潛用戶、游離用戶和低潛用戶。
在接下來的解讀中，我們會以一些代表廠商為例，從這三個維度對他們進行具體的品牌價值研究，精彩內容敬請期待。
報告的最后，T研究通過此次數據的采集和分析對2018年云辦公協(xié)同市場趨勢做出如下預測分析：
1. 一批新興協(xié)同廠商將會出現大面積的裁員和整并現象
2. 云協(xié)同辦公向企業(yè)業(yè)務流深入的大幕已經開啟
3. 入口之爭或將落下帷幕
2018年，云協(xié)同辦公市場究竟如何，我們會持續(xù)關注。在后繼的研究過程中，T研究可能會更新部分數據，但如果市場沒有重大變動，T研究將不再形成單獨的報告來說明。
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