HR SaaS之變：北森“奮勇爭先”，薪人薪事“循序漸進”

配圖來自Canva可畫

年末將至，大廠年終獎話題再次登上熱搜榜單。

聽聞，格力將額外拿出兩億元人民幣作為年終獎金，以獎勵公司員工；手機廠商傳音將在員工正常核算年終獎基礎(chǔ)上多發(fā) 30% 年終獎。當然，也有許多企業(yè)調(diào)整年度調(diào)薪、獎金分配，不少網(wǎng)友大呼年終獎大打折扣。

企業(yè)每年運營情況不一樣，年終獎怎么發(fā)是個大學問，也是個大工程。一般來說，年末發(fā)放薪資獎勵，需要HR跨部門收集信息，進行績效調(diào)薪數(shù)據(jù)的整合、記錄、追溯，這個過程復雜又繁瑣，大企業(yè)會運用自己人力資源管理系統(tǒng)，小企業(yè)則依賴HR SaaS處理。

不只年終獎，HR SaaS還具有人事管理、組織管理、智能檔案、招聘管理、人才發(fā)展、人才測評、培訓管理、六項扣除等等功能，是企業(yè)管理的得力小助手。眼下，隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，HR SaaS與 AIGC融合的進程也在加快。

迎接AIGC，擁抱變革

AIGC時代，各行各業(yè)都在積極運用這項新興科技進行產(chǎn)業(yè)升級和重塑，HR SaaS行業(yè)也不例外。當下，越來越多HR SaaS企業(yè)擁抱AIGC，試圖以全新面貌為企業(yè)人力資源管理賦能，加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和管理升級。

在大眾認知中，科技是第一生產(chǎn)力，“HR SaaS +AIGC”或?qū)砀悄堋⒏咝?、更準確的人力資源管理服務(wù)，所以其價值被越來越多的企業(yè)重新審視。

一方面，老牌ERP廠商與新興創(chuàng)業(yè)公司陸續(xù)加碼HR SaaS領(lǐng)域，市場群雄逐鹿無法避免的進入同質(zhì)化競爭階段，引入AIGC可以幫助HR SaaS廠商實現(xiàn)產(chǎn)品和模式的創(chuàng)新，因而借助新技術(shù)實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展成為HR SaaS企業(yè)發(fā)展共識。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)，數(shù)字化管理工具HR SaaS受到各方企業(yè)和政府機構(gòu)的青睞，已實現(xiàn)廣泛的行業(yè)覆蓋。從服務(wù)商客群占比角度來看，零售、制造和IT領(lǐng)域的HR SaaS應(yīng)用率最高，分別為90%、85%和85%。

另一方面，HR SaaS廠商已充分認可人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，也普遍認為引入AIGC可以更好地應(yīng)對當前數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，“HR SaaS+AIGC”企業(yè)發(fā)展是必然之路。

《AGI時代組織變革研究報告》顯示，50%的企業(yè)都認為有必要通過建立人機協(xié)作機制實現(xiàn)HR與業(yè)務(wù)協(xié)同，以AI驅(qū)動組織能力提升和員工體驗改善；有75.6%的受訪企業(yè)傾向于同第三方技術(shù)服務(wù)商建立合作伙伴關(guān)系，以完善AI系統(tǒng)和工具的布局。

在AIGC浪潮下，HR SaaS迸發(fā)創(chuàng)新力，行業(yè)發(fā)展空間不斷拓寬，這為北森控股、薪人薪事等HR SaaS廠商帶來了新的增長機遇，同時也帶來了新的挑戰(zhàn)。

北森控股“奮勇爭先”

受全球經(jīng)濟大環(huán)境影響，疊加市場競爭加劇，中國HR SaaS第一股北森控股近年來收入增長明顯放緩且遲遲未見盈利，收支難平。

北森財報顯示，2024財年上半年（截至2023年9月30日的六個月）收入為4.0億元，同比上一財年同期的3.5億元，收入增長14.2%，相較以前年度的收入增速已明顯放緩。此外，經(jīng)調(diào)整后，北森控股的凈虧損凈額為8592萬元，相比去年同期的1.52億元有所收窄。

北森的收入主要來自于云端HCM解決方案和專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，要想實現(xiàn)盈利還需從這兩大主營業(yè)務(wù)入手。也就是，通過不斷完善產(chǎn)品功能迭代和推陳出新，持續(xù)拉攏新用戶、保住老用戶續(xù)費率、持續(xù)降本增效，來改善企業(yè)盈利能力。

在此背景下，北森積極主動接入主流AI大模型，推動HR SaaS服務(wù)的數(shù)字化、智能化、自動化，實現(xiàn)HR全流程、全場景數(shù)字化，以期達成企業(yè)效率增長和減少成本的目的。

一方面，北森不斷迭代和壯大“AI Family” 產(chǎn)品家族，通過提供更多種類的AI產(chǎn)品，滿足不同客戶的數(shù)字化需求。據(jù)了解，北森基于魯班PaaS平臺技術(shù)底座且融合20多年的人才管理經(jīng)驗，全力打造SenGPT人力大模型，并在SenGPT人力大模型的基礎(chǔ)上生成推出了AI Family全場景解決方案。

北森引入AIGC提供多種AI功能，一定程度上增強了自身數(shù)字化賦能競爭力，將為其帶來更多的業(yè)務(wù)機會和增長潛力。例如：GPT篩簡歷、GPT數(shù)據(jù)助手、GPT撰寫職位JD、GPT制作招聘海報等新功能。

另一方面，北森將人才管理經(jīng)驗與數(shù)字化技術(shù)整合，創(chuàng)新性推出個人領(lǐng)導力教練“Mr.Sen森教練”，為生成式AI和HR SaaS的融合提供了新思路。據(jù)悉，Mr. Sen森教練可以通過與管理者的交流，結(jié)合經(jīng)用戶確認授權(quán)的個人信息數(shù)據(jù)，在個人績效反饋、自我洞察和提升、團隊管理賦能等方面，給出更加科學培養(yǎng)方案。

千軍易得，一將難求，企業(yè)層層培養(yǎng)技術(shù)、管理人才一直是個難題。大多數(shù)企業(yè)培養(yǎng)人才依靠“老帶新”，但老領(lǐng)導不一定有培養(yǎng)人才的能力，所以企業(yè)很難規(guī)模化的產(chǎn)生人才，Mr. Sen森教練的誕生有望解決企業(yè)人才培養(yǎng)的難題。

值得一提的是，北森持續(xù)開放生態(tài)，開啟 “HR生態(tài)聯(lián)盟”計劃、升級“森云計劃”、打造“北森HeRo計劃”，此舉吸納更多合作伙伴的同時也積累更多行業(yè)數(shù)據(jù)，有益于強化AIGC生產(chǎn)能力，提高HR SaaS系統(tǒng)性能。

總之，AIGC引發(fā)的技術(shù)變革仍處于初始階段，北森能否借助AIGC之力，在存量市場中找到新的增長點，需要時間去驗證。

薪人薪事“循序漸進”

在布局AIGC方面，HR SaaS方案提供商薪人薪事，也不甘落于人后。

自2015年成立以來，薪人薪事先后榮獲數(shù)千萬元天使輪、5300萬A輪、8560萬B輪、1.84億元C輪融資。借助資本的力量，薪人薪事不斷完善自身服務(wù)，從薪酬模塊切入，逐步發(fā)展為以 Core HR 為核心、涵蓋招聘、人才管理、績效考核、社保校準等多場景的全流程 SaaS 解決方案。

從最初的薪酬模塊到如今的多場景服務(wù)，薪人薪事這一演變歷程與人力資源行業(yè)的發(fā)展緊密相連。時至今日，AIGC落地成為人力資源行業(yè)的重要趨勢，薪人薪事也緊跟行業(yè)大勢，開啟了新征程。

首先，薪人薪事迭代升級HR SaaS產(chǎn)品，提升數(shù)字化和智能化性能，以進一步提高人力資源行業(yè)的效率和質(zhì)量。2023年，薪人薪事發(fā)布新一代HR SaaS產(chǎn)品“X-AIM”（三階六步服務(wù)體系升級版），其創(chuàng)始人兼CEO常興龍解釋：“本次發(fā)布的新品X-AIM，相當于用AI對產(chǎn)品進行一次全面升級?！?/p>

相比過去的工具版、X-One集成版、Growth-Oriented增長版、Super-Linked超鏈接版、Data雙引擎等產(chǎn)品，X-AIM具備更強的AI能力，可以幫助用戶對數(shù)據(jù)進行更精細化地處理，為企業(yè)人才部署，提供科學的數(shù)據(jù)依據(jù)。

其次，薪人薪事接入類AI大模型相關(guān)技術(shù)，推出HR的專屬 AI助手“AI小薪”，提高了人機交互的準確性和智能化程度，為人力資源專業(yè)人員提供更高效的工作支持。

原本靠HR反復分析、優(yōu)化的薪酬管理、員工福利、績效評估等方案，現(xiàn)在詢問AI小薪就能獲取多種解決方案，輔助HR進行方案定制決策，降低了HR的工作難度，也大大減輕了HR的工作負擔。

再有，薪人薪事加大產(chǎn)研投入搭建數(shù)字底座，以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策為各行業(yè)提供創(chuàng)新性的解決方案，助力企業(yè)進一步提升管理水平和效率。

據(jù)介紹，薪人薪事當前團隊產(chǎn)研人員占比超過65%。另外，目前已經(jīng)積累了互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、醫(yī)療健康、零售餐飲等30+行業(yè)的超2萬多個企業(yè)客戶，如元氣森林、斯泰克、水滴籌等。其中，新興制造業(yè)、醫(yī)療教育、互聯(lián)網(wǎng)客戶占比量最大，且普遍人效提升能達10%-25%左右。

不得不說，薪人薪事推進HR SaaS系統(tǒng)的創(chuàng)新與變革，體現(xiàn)了廠商對于技術(shù)發(fā)展的不斷追求和創(chuàng)新精神。隨著AI技術(shù)的不斷演進和應(yīng)用，薪人薪事將持續(xù)改進和完善，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的HR SaaS服務(wù)，自身競爭力也將得到增強。

技術(shù)革新引發(fā)新風暴

一年又一年，降本增效依舊是企業(yè)生存發(fā)展的主旋律。企業(yè)為適應(yīng)數(shù)字時代的商業(yè)進程，積極加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以期能夠提升人效，達到降本增效的目的，人力資源數(shù)字化市場規(guī)模隨之不斷擴大。

據(jù)共研產(chǎn)業(yè)咨詢數(shù)據(jù)，2022至2024年中國人力資源數(shù)字化市場規(guī)模三年CAGR將達25.3%，企業(yè)對人力資源數(shù)字化的重視、SaaS模式的加速、供應(yīng)商在Al等新技術(shù)的應(yīng)用等因素共同推動著市場的平穩(wěn)增長，預計2024年我國人力資源數(shù)字化市場規(guī)模將達到395億元。

毫無疑問，人力資源行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是必然。AIGC助力下，人力資源行業(yè)與新科技將迎來更為全面、深入的融合，也將催生新體驗、新動力、新角色，帶動行業(yè)新增長。

技術(shù)賦能新體驗：AIGC技術(shù)的落地，為HR SaaS行業(yè)帶來創(chuàng)新功能和新交互方式，給用戶帶來不一樣的使用體驗，可以更好地制定人力資源管理策略，更高效地進行人力資源管理。例如：AI能夠自動化處理一些重復性工作，如簡歷篩選、面試評估和培訓推薦……

技術(shù)產(chǎn)生新動力：AIGC技術(shù)應(yīng)用于HR SaaS產(chǎn)品，提供更準確的數(shù)據(jù)分析和洞察，將推動企業(yè)從流程驅(qū)動走向數(shù)據(jù)驅(qū)動?；贏IGC的數(shù)據(jù)分析能力，挖掘員工數(shù)據(jù)背后的模式和趨勢，為企業(yè)提供更準確的人力資源需求預測和人才發(fā)展規(guī)劃，幫助企業(yè)更好地應(yīng)對降本增效挑戰(zhàn)。

技術(shù)創(chuàng)造新角色：AIGC技術(shù)應(yīng)用于HR SaaS行業(yè)創(chuàng)造新的市場角色，這些新角色將為企業(yè)提供更專業(yè)和深入的人力資源支持。例如：人力資源數(shù)據(jù)分析師、數(shù)字化運營專家、數(shù)字化首席營銷官等新角色，將加速企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

AIGC技術(shù)落地給HR SaaS行業(yè)帶來新體驗、新動力、新角色，以北森、薪人薪事等為代表的HR SaaS廠商，試圖把握這些行業(yè)新趨勢，提升HR SaaS的效率和質(zhì)量，提升自身競爭實力，從而實現(xiàn)新增長。

HR SaaS群雄圍繞AIGC博弈，一場行業(yè)新風暴正在醞釀。

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