微信現(xiàn)在好像無論怎么改,都沒辦法讓人滿意,要么,新功能比較雞肋,迅速被沉沒掉;要么,用戶仍舊希望回到之前的老版,而不是新版花里胡哨的新版本。有人追求簡(jiǎn)單,有人追求實(shí)用。
據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察,日前,微信再次推出新功能,即微信朋友圈再次出現(xiàn)折疊,當(dāng)用戶發(fā)布微信朋友圈的數(shù)量過多且存在“廣告”嫌疑時(shí),其朋友圈就會(huì)被折疊,具體顯示形式是:其他微信好友會(huì)看到好友的朋友圈下面會(huì)顯示“余下X條”,用戶需要點(diǎn)開后才能看到“余下X條”詳情頁。
騰訊客服對(duì)此回應(yīng)稱:
如朋友圈頻繁發(fā)送廣告營銷等內(nèi)容,為了優(yōu)化用戶體驗(yàn),該信息被折疊,用戶點(diǎn)擊該條朋友圈即可查看完整信息。
為了優(yōu)化用戶體驗(yàn),限制了批量或多次發(fā)送的營銷類信息等打擾用戶信息的展示形式,根據(jù)《微信個(gè)人賬號(hào)使用規(guī)范》,這類內(nèi)容有可能被折疊或者處理為發(fā)布者自己可見。
乍看之下,微信也是“為用戶好”,從用戶角度出發(fā),避免微商等垃圾小廣告在朋友圈里騷擾其他用戶,而且這也是以往不少用戶都曾數(shù)次吐槽的問題,朋友圈的微商廣告太多,平臺(tái)能否出個(gè)新功能屏蔽這些廣告。時(shí)隔多年后,微信終于打算著手解決這一問題,直接限制展示,這一招可能是一些做微商的用戶所沒有想到的,但問題在于,真當(dāng)微信推出朋友圈廣告折疊功能的時(shí)候,對(duì)用戶真的是好事兒?jiǎn)幔?/p>
要知道微信的月活躍用戶數(shù)可是超過14億人,面對(duì)如此龐大的用戶群,微信朋友圈再次折疊,究竟有多少人喜歡這個(gè)功能,又有多少人覺得這個(gè)功能不實(shí)用?
微信作為一款社交軟件,忽略了社交背后的復(fù)雜性。據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察,微信朋友圈在折疊條數(shù)的時(shí)候,并沒有明確規(guī)律,或者說用戶并不知道自己發(fā)什么樣的內(nèi)容會(huì)被折疊,當(dāng)我點(diǎn)開某微信好友朋友圈“余下X條”時(shí)發(fā)現(xiàn),在這些被折疊的內(nèi)容中,有些人確實(shí)是廣告,但有些人并不是廣告,比如,“余下3條”中,可能有一條是廣告,余下2條只是用戶發(fā)布的正常朋友圈分享,可這種正常分享,卻被直接折疊在“余下X條”重,用戶如果不點(diǎn)開“余下X條”,根本就看不到他/她的朋友圈。
將朋友圈的“廣告”內(nèi)容折疊后,固然滿足了用戶獲取優(yōu)質(zhì)信息的效率,但作為平臺(tái),主動(dòng)替用戶做內(nèi)容篩選,真的好嗎?
現(xiàn)在微信的功能越來越多,但它首先是一款I(lǐng)M(即時(shí)通訊)應(yīng)用,用戶使用微信的首要目的是進(jìn)行社交溝通,而在社交過程中,用戶與用戶之間的關(guān)系就比較復(fù)雜,比如,我與某微信好友可能認(rèn)識(shí)了四五年甚至十來年,然后,我在看他朋友圈的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)有“余下幾條”。
微信作為平臺(tái)有沒有想過一個(gè)問題就是:“我”實(shí)際上并不反感好友發(fā)布的朋友圈廣告信息?他發(fā)他的,最多“我”不看不信就是了。
如果用戶對(duì)于某微信好友的內(nèi)容確實(shí)過于反感,實(shí)際上微信此前早就有過相關(guān)解決方案,即在朋友權(quán)限中,直接打開“不看她”的朋友圈和狀態(tài),甚至更直接的社交關(guān)系,將相關(guān)權(quán)限設(shè)置為“僅聊天”,彼此清凈。
可現(xiàn)在微信為了進(jìn)一步解決微信朋友圈的“廣告”問題,再一次利用平臺(tái)化的方式,將某些用戶的微信朋友圈折疊。那么,微信作為平臺(tái),有沒有辦法主動(dòng)幫用戶解決,哪個(gè)是用戶的好朋友,哪個(gè)是用戶的普通朋友,然后再進(jìn)行精細(xì)化折疊呢?微信顯然做不到這樣,它只能推出平臺(tái)化的“一攬子式”的解決方案:不管這個(gè)人跟你有多熟悉,不管這個(gè)人是你多好的朋友,只要他發(fā)布的朋友圈“廣告”過多,那不好意思,都會(huì)被折疊,而一些有社交意義、比較正常的朋友圈內(nèi)容,同樣也被折疊進(jìn)“余下X”條之中。
社交本身是復(fù)雜的,用戶不想老是看廣告,但如果是好朋友發(fā)的呢?
微信朋友圈再次折疊后出現(xiàn)一個(gè)非常尷尬的顯示問題:我加微信好友的速度,趕不上朋友圈折疊的速度,微信好友都還沒加上幾個(gè),全是一些“老朋友”被折疊了。
如果是那種微信好友四五千人甚至上萬人的微信用戶,朋友圈折疊功能確實(shí)很實(shí)用,但據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察發(fā)現(xiàn),某些用戶微信好友可能不到300人,再除去一些用戶可能本身就不怎么發(fā)朋友圈,其一天中更新的微信朋友圈數(shù)量顯然也不會(huì)有多少,可是在新版本微信中,這種微信好友不足300人,一天沒幾個(gè)人更新,它照樣給你來一個(gè)折疊,照樣顯示“余下X條”。
真的不得不感嘆一句,我謝謝它這么“貼心”!
實(shí)際上此前微信朋友圈庫有過折疊,微信會(huì)優(yōu)先展示與你經(jīng)?;?dòng)的微信好友朋友圈,如果有些用戶長時(shí)間不與你互動(dòng),比如點(diǎn)贊、評(píng)論的話,可能你后面就不怎么能看到他的朋友圈。實(shí)際上這里就經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)非常BUG的地方就是,有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過父母、親朋友好友同學(xué)等發(fā)布的朋友圈,經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)情況就是,“我在朋友圈發(fā)了呀,你沒看到嗎?”這種時(shí)候,用戶不得不點(diǎn)開對(duì)方朋友圈,并表示“不好意思,沒看到”。
微信作為平臺(tái)方,主動(dòng)幫助用戶減少信息騷擾,這本是好事情,但用戶的問題又來了,微信自己的廣告難道就少了嗎?可以不看微信好友的,但微信朋友圈的廣告可是一直都在。
某種程度來看,微信發(fā)揮平臺(tái)的作用,主動(dòng)幫用戶折疊朋友圈,會(huì)不會(huì)有一種“精英的傲慢”?平臺(tái)認(rèn)為用戶不希望被朋友圈的廣告信息騷擾,但這一方面是少部分的用戶需求;另一方面,這種平臺(tái)化的無差別折疊,連多年微信號(hào)好友、親朋好友都給直接“一鍋端”,連他們的朋友圈也被折疊進(jìn)“余下X條”,用戶會(huì)希望看到這種結(jié)果嗎?
幫人清理魚池,不分好壞,把魚蝦之類的全給干沒了,誰會(huì)高興?
若無必要,勿增實(shí)體。
微信每一次更新,都會(huì)影響很多很多人的用戶體驗(yàn),確實(shí),近幾年能看到微信在產(chǎn)品上的更新,沒有像有些老產(chǎn)品一樣暮氣沉沉純擺爛,微信還在產(chǎn)品上花心思,還在想創(chuàng)新,這是值得稱贊的地方。但創(chuàng)新本身是有代價(jià)的,產(chǎn)品改得不好,就會(huì)影響用戶體驗(yàn)。
將微信朋友圈折疊,確實(shí)能節(jié)約用戶時(shí)間,提升社交效率,但時(shí)間本身存在被“浪費(fèi)”的可能性,不在刷朋友圈上,可能就在視頻號(hào)或其他App上。
在已經(jīng)有“不想看他朋友圈”的基礎(chǔ)上,再次搞出一個(gè)“余下X條”的內(nèi)容折疊,本身又存在一定折疊的情況下,微信的這次更新確實(shí)沒讓人看懂。
如果是年輕人還好,社交關(guān)系鏈發(fā)達(dá),如果是中老年人,可能都不怎么新加微信好友,整個(gè)社交關(guān)系鏈?zhǔn)冀K是微信通訊錄中的那波人,你還繼續(xù)搞折疊,這社交關(guān)系還怎么處?
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