6 月 5 日，OpenAI 向外界宣布一項重要商業(yè)進展：其付費企業(yè)用戶數(shù)量已突破 300 萬大關(guān)，較今年 2 月的 200 萬實現(xiàn)顯著增長。這場由消費級 AI 聊天機器人 ChatGPT 掀起的技術(shù)浪潮，正深刻改寫企業(yè)級市場的競爭格局。
作為 2022 年末憑借消費級產(chǎn)品迅速走紅的 AI 領(lǐng)域明星，OpenAI 在次年便敏銳布局職場場景，推出企業(yè)版、團隊版和教育版等多元化產(chǎn)品矩陣。目前 300 萬用戶覆蓋金融服務(wù)、醫(yī)療等多個高度監(jiān)管行業(yè)，勞氏、摩根士丹利、優(yōu)步等行業(yè)龍頭均選擇其作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴。OpenAI 首席運營官布拉德?萊特卡普指出，消費級產(chǎn)品積累的 5 億周活躍用戶（截至今年 3 月），為企業(yè)端應(yīng)用奠定了堅實的認知基礎(chǔ)與使用習(xí)慣，形成 "消費端教育 - 企業(yè)端落地" 的正向循環(huán)。
在商業(yè)化層面，OpenAI 展現(xiàn)出強勁的變現(xiàn)能力。知情人士透露，公司今年營收預(yù)計達 127 億美元，較去年 9 月預(yù)測的 37 億美元大幅提升，虧損幅度也顯著收窄。
全新推出的 "連接器" 功能，打通了 ChatGPT 與 Google Drive、Dropbox 等主流云存儲工具的壁壘。員工無需切換平臺，即可直接調(diào)用企業(yè)知識庫數(shù)據(jù)，例如金融分析師可在對話中實時調(diào)取云端財報生成分析報告，省去傳統(tǒng)流程中數(shù)據(jù)導(dǎo)出、格式轉(zhuǎn)換等繁瑣環(huán)節(jié)。目前，法律數(shù)據(jù)庫、醫(yī)療文獻庫等垂直領(lǐng)域連接器已進入測試階段，未來將深度滲透專業(yè)場景。
另一項創(chuàng)新 "記錄模式"，則直擊職場會議效率痛點。該功能支持實時音頻轉(zhuǎn)錄，準確率達 98.7%，會后可自動生成會議紀要并與企業(yè)文檔關(guān)聯(lián)。測試顯示，某咨詢公司引入該功能后，會議整理時間從平均 2 小時壓縮至 15 分鐘，搭配 Canvas 工具還可將錄音一鍵轉(zhuǎn)換為思維導(dǎo)圖或項目甘特圖，形成 "記錄 - 拆解 - 執(zhí)行" 的協(xié)作閉環(huán)。目前該功能已率先向 macOS 端團隊版用戶推送，年內(nèi)將覆蓋全產(chǎn)品線。
"我們的目標是讓 ChatGPT 成為能 ' 看見用戶工作場景 ' 的協(xié)作者，而非被隔離在后端的工具。" 萊特卡普如此闡釋產(chǎn)品定位的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在對企業(yè)數(shù)據(jù)權(quán)限的深度整合、工作流的全鏈路覆蓋，以及垂直行業(yè)解決方案的持續(xù)深耕。
當前 OpenAI 以每周新增九家企業(yè)客戶的速度擴張，正印證著 AI 從 "效率工具" 向 "職場基礎(chǔ)設(shè)施" 的質(zhì)變。在知識經(jīng)濟主導(dǎo)的時代，這場由技術(shù)驅(qū)動的生產(chǎn)力革命，或許正重新定義人類與機器的協(xié)作邊界。
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