一直以來,小刀電動車的企業(yè)培訓(xùn),除了幫助導(dǎo)購提升拓客技巧與專業(yè)知識之外,還培訓(xùn)了如何為消費者打造“至上服務(wù)”,讓每一消費者都能享受VIP待遇。
小刀電動車“金牌導(dǎo)購”培訓(xùn)內(nèi)容一直都以客戶為中心,從細節(jié)處彰顯真摯。比如記住顧客的名字、尊重顧客改變思維、對顧客的議價如何回應(yīng)、最接地氣的服務(wù)如何提供等等。系統(tǒng)化的培訓(xùn)業(yè)務(wù),力爭為消費者提供最優(yōu)質(zhì)嚴謹?shù)姆?wù),讓消費者時刻有賓至如歸的感覺。
導(dǎo)購是消費者與品牌的紐帶,是品牌最直接的形象代表,也是品牌服務(wù)的第一“窗口”。特別是像電動車這樣一個耐用品,在產(chǎn)品質(zhì)量得到保障的前提下,導(dǎo)購是否專業(yè)素質(zhì)高、熱情、誠信對品牌的服務(wù)與口碑有著非常大的影響。
眾所周知,2020年,小刀電動車不僅成功入圍央視《大國品牌》,與TCL、特步等有責任、有擔當、有民族使命感的品牌,帶領(lǐng)“中國品牌國家隊”向國際市場進軍,而且,還先后榮膺“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信標桿企業(yè)”、“中國質(zhì)量萬里行投訴平臺跟蹤品牌”等榮譽稱號,可以說小刀電動車的質(zhì)量毋庸置疑。
在保障產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,小刀電動車大力開展營銷導(dǎo)購培訓(xùn),使大量的代理商、導(dǎo)購員的業(yè)務(wù)水平得到綜合提高,借此也能不斷拉近其與企業(yè)之間的距離,向終端消費者提供更加完善全面的產(chǎn)品和服務(wù),此舉不僅能讓更多消費者以更實惠的價格買到自己喜歡、質(zhì)量好的電動車,同時也可以讓消費者獲得更好的消費體驗。
除此之外,小刀電動車還建立了完善的售后體系,以管家式服務(wù)態(tài)度,“店小二”式服務(wù)精神,確保能第一時間及時處理消費者的各種問題,讓消費者真正的享受無憂售后。
質(zhì)量保障+至上服務(wù)+無憂售后,小刀電動車無論從產(chǎn)品還是服務(wù)表現(xiàn)出了一個“大國品牌”該有的素養(yǎng),這也就難怪網(wǎng)友們都直呼:“小刀電動車,不愧為大國品牌!”
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