新消費時代快速發(fā)展,在激烈的競爭下,企業(yè)想要實現(xiàn)長紅發(fā)展,最關鍵的是打破思維定式進行創(chuàng)新。在鮮燉燕窩領域,小仙燉以做好服務和口碑為基礎進行系統(tǒng)性創(chuàng)新,為整個行業(yè)的創(chuàng)新升級提供了優(yōu)秀范本。
從產品的角度,小仙燉突破燕窩傳統(tǒng)模式,推出鮮燉燕窩新品類,并對品質有著高要求。為了讓顧客能夠吃到營養(yǎng)新鮮、無防腐劑添加的鮮燉燕窩,小仙燉甄選馬來西亞、印尼溯源燕窩,確保原料優(yōu)質;率先建成獲得鮮燉燕窩方便食品SC生產許可的工廠,讓燕窩品質有保證;每一個流程都嚴格采用國家統(tǒng)一標準的溯源系統(tǒng),讓顧客直接掃碼就能知道小仙燉鮮燉燕窩從采摘到食用的每一道流程信息。
從服務的角度,小仙燉提供每周冷鮮配送到家服務,用戶當天下單,當天可實現(xiàn)燉煮。小仙燉創(chuàng)新鮮燉燕窩工藝,360°旋轉180次還原手工燉煮,讓燕窩和水充分融合,確保營養(yǎng)不流失的同時口感Q彈爽滑。讓消費者在快節(jié)奏的生活中也能感受中式滋補的美好。
在提供高品質產品與服務的同時,小仙燉也在持續(xù)優(yōu)化用戶體驗,不斷探索與用戶溝通的渠道。今年9月,小仙燉首家線下沉浸式體驗旗艦店正式落地于北京,開啟線下與用戶直接溝通的新時代。該家旗艦店將傳統(tǒng)的“導購式”場景升級為體驗式場景,創(chuàng)新地為消費者提供燕窩文化體驗,讓顧客更立體、深度地了解什么是鮮燉燕窩。
小仙燉創(chuàng)新打造沉浸式中式滋補體驗店,不僅與用戶建立起深度溝通的連接,也是燕窩行業(yè)的全新探索。通過布局線下,小仙燉成功消除了大眾與燕窩之間的壁壘。小仙燉認為,對于燕窩行業(yè)而言,線下門店不僅僅是貨架的延伸,更承載了傳遞燕窩文化和構建消費者信任的使命。
此外,小仙燉對于品牌價值的傳遞也十分重視。通過打造個人滋補顧問,以專業(yè)的形象傳遞高價值品牌信息、科普鮮燉燕窩品類;邀請權威媒體和明星達人參與直播,將透明工廠與門店探店結合,提升品牌信任感;推廣“空瓶計劃”,邀請明星作為小仙燉忠實用戶號召大家參與,形成話題的破圈發(fā)酵等等。
作為鮮燉燕窩行業(yè)的頭部企業(yè),小仙燉在服務、體驗和口碑都維持穩(wěn)定的條件下,依然在不斷探索未來的發(fā)展模式。站在新消費的“風口”之上,小仙燉也以自身的突破創(chuàng)新賦能整個燕窩行業(yè),從而引領行業(yè)走向新發(fā)展。
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