2025年6月22日，華為開發(fā)者大會（HDC 2025）期間，“企業(yè)級智能助手實踐：深度拆解華為云智能助手落地方案”專題論壇在東莞溪流背坡村成功舉辦，本次論壇邀請全國近百名開發(fā)者到現場，圍繞“如何讓AI更好融入到企業(yè)的作業(yè)流程中”等話題展開深入討論。華為云將多年實踐經驗與AI技術融合，通過本次論壇分享企業(yè)在智能化轉型過程中的思考與實踐。
專題論壇現場照片
華為云數字化平臺部部長李鋒在開場致辭中表示：“華為云在面向公眾提供AI能力同時，自身也在不斷探索如何更好的將AI融入到企業(yè)的作業(yè)流程中，為此打造了盤古Doer、運維助手、運營助手等一系列助手來使能各個業(yè)務場景智能化，并在此過程中積累大量的實戰(zhàn)經驗，通過本次論壇，期待與各位共探智能助手的規(guī)?；涞刂溃瑸槠髽I(yè)智能化躍升注入AI動能！”
華為云數字化平臺部部長李鋒致辭
企業(yè)級智能助手落地3大挑戰(zhàn)和應對之策
華為云智能數據首席產品經理分享：“對于包括華為云在內的所有企業(yè)來說，不是簡單的使用大模型就可以實現企業(yè)智能化能力躍升，需要解決知識整合，模型使用，應用構建三大挑戰(zhàn)。”基于過去兩年多的實踐經驗，華為云總結提出三大AI工程能力的構建策略：通過知識工程高效完成了將企業(yè)知識資產向AI驅動力的轉化；通過模型工程解決企業(yè)內低成本“引入模型，選擇模型，評價模型，調整模型”的訴求；通過應用工程幫助各業(yè)務組織低門檻搭建AI應用，并且針對企業(yè)內共性的核心AI能力（問知識、意圖等）進行集中建設。
華為云智能數據首席產品經理分享
運維助手，大模型驅動華為云全場景智能化運維實踐
華為云智能運維架構師分享：“華為云AIOps經歷了三個關鍵發(fā)展階段。初期階段依托傳統(tǒng)ML算法與專家經驗，實現單點場景的智能化運維；中期通過整合算法模型、SRE的實踐經驗及智能分析系統(tǒng)，構建起串并聯智能運維體系，達成可視化、可決策、可執(zhí)行的三大核心能力；當前第三階段則創(chuàng)新性地融合大語言模型與AI Agent技術，結合專業(yè)運維小模型算法，打造全棧智能運維生態(tài)。華為云研發(fā)的運維助手已構建統(tǒng)一運維Agent平臺，成功實現四大技術突破，一是加速語料數據快速生成，二是精確對運維意圖識別分類，三是結合Multi-Agent架構，面向故障處理全鏈路實現跨領域提效提準，四是運維自動化評測實現端到端‘機寫人審’。在實際使用中提高工單處理效率，故障處理時長降低，顯著優(yōu)化了運維效能指標。”
華為云智能運維架構師分享
運營助手，大模型驅動華為云精細化運營智能化實踐
華為云智能運營架構師分享：“企業(yè)在上云用云管云過程中普遍存在缺少上云用云流程規(guī)范、缺少平臺工具、組織結構不完善三大痛點，針對三大痛點，華為云通過深度融合AI技術，構建了覆蓋云資源全生命周期的精細化運營體系。以AI能力加持運營助手，利用大模型能力簡化操作，其中成本分析工具可幫助企業(yè)看清成本結構和趨勢，支撐企業(yè)精細化分析，解決客戶成本難預測和治理的問題。其次，基于性能成本平衡模型的資源推薦算法，結合華為IT多年最佳實踐經驗，提供從購買模式到應用架構的體系化的成本優(yōu)化方案。同時，可識別云資源潛在風險并給出優(yōu)化建議，有效解決客戶資源有浪費、架構風險難識別等問題。未來將會逐步融合成本治理中心，優(yōu)化顧問，以及基于華為云卓越架構方法論WAF的卓越架構中心，持續(xù)演進精細化運營解決方案，最大化客戶的上云價值。”
華為云智能運營架構師分享
面向未來，華為云將持續(xù)技術創(chuàng)新，與行業(yè)同仁共同探討AI助力智能化轉型的寶貴機會，探索企業(yè)級智能助手的無限可能，攜手推動數智化轉型的進程。
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