從100教育“云私塾” 看在線教育產(chǎn)品的個(gè)性化趨勢(shì)

日前，100教育在職業(yè)教育領(lǐng)域推出業(yè)內(nèi)首個(gè)個(gè)性化學(xué)習(xí)產(chǎn)品“云私塾”,作為一個(gè)在線教育行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，很高興能看到行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)這樣的產(chǎn)品，能夠?yàn)橛脩籼峁└咝?、個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

大數(shù)據(jù)已經(jīng)不是一個(gè)新鮮詞匯，金融、保險(xiǎn)、智能制造、醫(yī)療、廣告等等行業(yè)都已經(jīng)用戶大數(shù)據(jù)應(yīng)用的成功案例。

教育作為互聯(lián)網(wǎng)涉足比較晚、滲透率比較低的行業(yè)，從去年以來(lái)，創(chuàng)業(yè)公司如雨后春筍般冒出來(lái)，BAT、網(wǎng)易、歡聚時(shí)代等等互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛布局，相應(yīng)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用也逐步被運(yùn)營(yíng)到這一行業(yè)。

如何用大數(shù)據(jù)改造教育，這是很多產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)都會(huì)考慮到的問(wèn)題，筆者作為教育行業(yè)從業(yè)者，有幸體驗(yàn)了一下這一產(chǎn)品，在這里就通過(guò)我個(gè)人的角度，來(lái)窺探一下這個(gè)在線職業(yè)教育領(lǐng)域的首個(gè)個(gè)性化學(xué)習(xí)產(chǎn)品。

一、切中用戶需求

教育產(chǎn)品也許是世界上最不好做的產(chǎn)品了。雖然知識(shí)可以標(biāo)準(zhǔn)化，但學(xué)習(xí)的過(guò)程因個(gè)體的差異卻很難做到標(biāo)準(zhǔn)化，因而反過(guò)來(lái)，我們要因材施教，業(yè)內(nèi)普遍的看法是：越是能夠提供個(gè)性化服務(wù)的教育產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。

回過(guò)頭來(lái)看“云私塾”這款產(chǎn)品，它最大的特色就是“個(gè)性化”.它如何能夠做到個(gè)性化的呢，首先這要?dú)w功于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用。

中國(guó)社科院信息化研究中心秘書長(zhǎng)、《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主編姜奇平曾表示：今后我國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)將是技術(shù)融合促使產(chǎn)業(yè)融合。在這一趨勢(shì)推動(dòng)下，大數(shù)據(jù)將成為一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要資本。

不僅是心理學(xué)可以探知一個(gè)人的行為變化，通過(guò)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)應(yīng)用，我們也可以從某種程度上看出一個(gè)人的行為轉(zhuǎn)變，而100教育“云私塾”正是利用了大數(shù)據(jù)技術(shù)的這一功能。

比方說(shuō)，在體驗(yàn)“云私塾” 的產(chǎn)品功能時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)處處體現(xiàn)了如何滿足用戶需求甚至是為用戶考慮需求。

其一，通過(guò)數(shù)據(jù)分析與整合，為用戶提供他們最需要的。“云私塾”被首先用在了100教育職教領(lǐng)域的環(huán)球網(wǎng)校，以一級(jí)建造師課程為例，參加一級(jí)建造師資格考試的人，大多是已經(jīng)拿到二級(jí)建造師資格證想要進(jìn)一步升級(jí)的人，他們也大多已參加了工作，用于學(xué)習(xí)的時(shí)間自然也比較少，且他們的最終目的是通過(guò)考試拿證而不是拿到高分。因而“云私塾”結(jié)合一級(jí)建造師4版教材對(duì)歷年真題進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析，從358個(gè)知識(shí)點(diǎn)中提煉出了100個(gè)高頻考點(diǎn)，也就是說(shuō)只要掌握了這100個(gè)知識(shí)點(diǎn)，理論上就能通過(guò)考試。

其二、記錄學(xué)習(xí)軌跡數(shù)據(jù)，隨時(shí)推送沒(méi)學(xué)好的內(nèi)容。既然大家都是以通過(guò)考試為目的，那么強(qiáng)項(xiàng)略過(guò)弱項(xiàng)下功夫是最高效的學(xué)習(xí)方法，“云私塾”的設(shè)計(jì)思路也遵循了這一方法。學(xué)生在進(jìn)入系統(tǒng)之初，會(huì)先來(lái)一個(gè)基本情況的摸底，測(cè)試一下他們的知識(shí)掌握情況，之后系統(tǒng)便會(huì)根據(jù)測(cè)試的情況，推送學(xué)生最需要掌握的知識(shí)點(diǎn)。

二、輕模式產(chǎn)品形態(tài)更容易提高效率

在線教育類產(chǎn)品，教與學(xué)是最基本的環(huán)節(jié)，這其中就會(huì)涉及到老師的問(wèn)題。一款教育產(chǎn)品既想做到個(gè)性化服務(wù)，又想提高機(jī)構(gòu)運(yùn)作效率，對(duì)于傳統(tǒng)的線下面授機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，那必定得擁有一定規(guī)模的師資隊(duì)伍來(lái)滿足學(xué)生的不同的需求。

相對(duì)于線下教育機(jī)構(gòu)的這種重模式，環(huán)球網(wǎng)校“云私塾”的模式顯然要輕的多。“云私塾”運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)，為學(xué)生推送有針對(duì)性的視頻內(nèi)容，減少了老師直接干預(yù)的時(shí)間，但系統(tǒng)通過(guò)互動(dòng)、反饋、跟蹤等形式達(dá)到了最終提升用戶學(xué)習(xí)效果的作用，可以說(shuō)，“云私塾”在這點(diǎn)做的是比較好的。

另外，學(xué)習(xí)這件事情不同于其他娛樂(lè)行為，學(xué)生的主動(dòng)性往往會(huì)因?yàn)楦鞣N因素而大打折扣，在線教育產(chǎn)品的完成率也一直是大家關(guān)心的問(wèn)題。雖然在職業(yè)教育領(lǐng)域，用戶的付費(fèi)意愿和學(xué)習(xí)主動(dòng)性都比較高，但是還是難免會(huì)遇到人類的惰性，因而在產(chǎn)品當(dāng)中加入帶有督促壓力型的功能，往往會(huì)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)完成效率。在“云私塾”當(dāng)中，100教育在其中加入了督導(dǎo)助教，隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，比如，學(xué)生好幾天沒(méi)有登錄系統(tǒng)學(xué)習(xí)，或者學(xué)習(xí)任務(wù)完成率不高，督導(dǎo)都會(huì)直接致電詢問(wèn)學(xué)員情況。

三、還有待改進(jìn)的地方

現(xiàn)在有一個(gè)趨勢(shì)，越來(lái)越多的人會(huì)利用碎片化時(shí)間，多終端切換在線學(xué)習(xí)。

而目前的“云私塾”,學(xué)生基本上是在電腦上完成的整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，移動(dòng)端除了試題測(cè)試功能外，還沒(méi)有像PC端那樣的整個(gè)的智能化、個(gè)性化的學(xué)習(xí)流程。

我們知道，環(huán)球網(wǎng)校目前是100教育旗下的職業(yè)教育業(yè)務(wù)板塊，作為歡聚時(shí)代獨(dú)立的在線教育品牌，100教育擁有很強(qiáng)的音視頻交互技術(shù)和移動(dòng)開發(fā)實(shí)力。

從這一點(diǎn)上來(lái)看，100教育在對(duì)環(huán)球網(wǎng)校進(jìn)行收購(gòu)整合之后，下一步如何讓100教育的技術(shù)和環(huán)球網(wǎng)校龐大的教育內(nèi)容資源協(xié)同整合，進(jìn)一步在多終端方面實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的功能切換，還需要進(jìn)一步的改進(jìn)。

另外，我認(rèn)為在在線教育產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，應(yīng)該增加一些社交功能和適當(dāng)?shù)膲毫C(jī)制。傳統(tǒng)的線下教育，學(xué)生在課堂上會(huì)有互動(dòng)和攀比，這樣也會(huì)產(chǎn)生一定的學(xué)習(xí)動(dòng)力，我認(rèn)為，在線教育同樣需要這樣的互動(dòng)壓力機(jī)制，目前的“云私塾”在這方面也是欠缺的。

總結(jié)和建議：

不難看出，目前的在線教育行業(yè)開始向個(gè)性化學(xué)習(xí)、提升學(xué)習(xí)效果的發(fā)展，它已經(jīng)不在是線下教育的補(bǔ)充，而是以線上線下融合甚至顛覆顛覆線下教育?；诖髷?shù)據(jù)分析，研究用戶的學(xué)習(xí)行為，最終根據(jù)每個(gè)用戶不同的條件和需求提供個(gè)性化的服務(wù)是在線教育公司未來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)方向。

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