中國零售業(yè)40年變遷 蘇寧智慧零售助力美好生活

從糧票布票換物到商品任意選購，從國營供銷社到現(xiàn)代化超市，從傳統(tǒng)零售到智慧零售，零售業(yè)作為一個見證時代的行業(yè)，參與了改革開放四十年來中國的經(jīng)濟變遷，成為改革開放的經(jīng)典縮影。

近日，由新華社與蘇寧共同舉辦的“中國零售業(yè)40年變遷”圖片展在北京舉行，展覽通過珍貴的老照片和音視頻資料、富有年代感的零售場景、新技術的現(xiàn)場體驗等方式上演“回憶殺”，讓參觀展覽的居民清晰直觀地感受到改革開放40年來百姓消費生活的變化，以及中國零售業(yè)所發(fā)生的巨大變化和取得的輝煌成就。

　　(圖：親臨圖片展現(xiàn)場回顧歷史的人群絡繹不絕)

從“追隨者”到“引領者” 蘇寧不斷創(chuàng)造零售新模式

改革開放四十年是一部壯闊的消費史詩，中國零售業(yè)用40年時間完成了從“追隨者”到“引領者”的角色轉換，走完了西方國家用200年才走完的轉型變遷。蘇寧亦在此期間不斷創(chuàng)造零售新模式，從科技、金融、物流等多方面入手，不斷拓寬中國消費者的想象空間，滿足消費者日益增長的需求，成為中國乃至世界零售業(yè)的巨頭。

從零售1.0時代到4.0時代，蘇寧也經(jīng)歷了從參與者到推動者再到如今成為引領者的華麗蛻變。從最初創(chuàng)新性的開辟“配送、安裝、維修”一體化服務體系，到開創(chuàng)“租、購、建、并”家電連鎖發(fā)展模式，再到上線蘇寧易購并提出“科技蘇寧、智慧服務”的新十年發(fā)展戰(zhàn)略。多年來，蘇寧在物流、服務方面不斷加大技術及人才投入，用多種蘇寧首創(chuàng)的零售模式，推動了中國現(xiàn)代零售業(yè)的發(fā)展進程。

　　(圖：經(jīng)過智慧零售改造的蘇寧線下門店顧客盈門)

如今，零售業(yè)正式進入到以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術為代表的4.0時代。蘇寧創(chuàng)造性地提出“智慧零售”概念并成功實現(xiàn)理論突破，在智慧零售理念的不斷賦能下，依托多年零售經(jīng)驗及雙線融合的絕對優(yōu)勢，使其各業(yè)態(tài)智慧門店正在全國各地極速落地。如今蘇寧已經(jīng)形成了“兩大、一小、多專”的智慧零售業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群，并推出無人店、刷臉支付、物流無人機等智能“黑科技”，不斷刷新消費者的購物體驗，積極推動社會消費習慣的轉變。截至11月9日，蘇寧已在全國實現(xiàn)百城千縣破萬店。可以說蘇寧正在踐行的智慧零售，正是通過前沿技術，構建零售要素數(shù)字化，實現(xiàn)零售運營智能化，進而以更高的效率、更好的體驗為消費者提供產(chǎn)品和服務。

品質先行，服務為王 蘇寧智慧零售服務美好生活

新華社新聞信息中心副主任胡玉霞在本次圖片展的開幕式上表示：“消費并不是一件小事，它在以小見大、潛移默化中豐富著人們的情感體驗，折射著家國變遷與時代內涵的拓展。零售業(yè)的龍頭企業(yè)應該更多地創(chuàng)新模式，引進優(yōu)質的品牌，提升服務質量，服務國家的消費升級趨勢和人民美好生活。”

　　(圖：蘇寧樂享智慧生活)

作為中國領先的O2O智慧零售企業(yè)，蘇寧率先提出并正在積極踐行的“智慧零售”歸根結底也是為服務消費者的美好生活。消費升級時代，消費者對商品品質及個性化的要求愈加明顯，也更加注重服務與消費體驗。如今蘇寧所有的產(chǎn)品和服務都在朝著“品質、品味、品格”方向發(fā)展，并且通過技術賦予產(chǎn)品創(chuàng)新的品質力，為產(chǎn)品注入品味、審美、個性等更多體驗式附加值。

　　(圖：消費者體驗蘇寧無人店內的刷臉支付)

無論消費群體與消費結構如何變化，零售發(fā)展的核心都是“人”。蘇寧通過智慧零售和場景互聯(lián)打造無處不在、虛實融合的銷售渠道，以消費者為中心提供全方位、高品質的消費體驗，并且依托覆蓋消費服務生態(tài)的智能供應鏈體系，滿足消費者隨時、隨地、個性化、場景化的購物需求。

可以說，蘇寧正在用智慧零售的探索與實踐為零售行業(yè)指明未來的發(fā)展方向，今后，蘇寧智慧零售將會繼續(xù)以服務美好生活為目標，緊抓消費者的需求，引進優(yōu)質的品牌，服務于個性化的生活方式和消費習慣，持續(xù)給予中國消費者“買買買”的幸福感和分享科技的喜悅。

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