順應(yīng)消費升級 智慧蘇寧引領(lǐng)零售行業(yè)發(fā)展

一幅幅圖片，呈現(xiàn)出了改革開放40年巨變。

11月17日，由新華社與蘇寧共同舉辦了一場為期10天的“中國零售業(yè)40年變遷”圖片展。展覽通過圖片、視頻、場景式現(xiàn)場互動等方式，向人們展現(xiàn)出改革開放40周年以來，中國零售業(yè)所發(fā)生的翻天覆地的變化。

改革開放的40年是中國零售業(yè)蓬勃發(fā)展，中國民營企業(yè)由小而大，逐漸走上世界經(jīng)濟舞臺中央的40年。作為國內(nèi)領(lǐng)先的智慧零售企業(yè)，蘇寧緊隨改革步伐，把握時代機遇，充當(dāng)改革先鋒，用技術(shù)驅(qū)動和消費升級推動零售行業(yè)前進，用智慧零售這一新興的零售方式探索與實踐零售行業(yè)的發(fā)展方向。

堅持科技創(chuàng)新 蘇寧用技術(shù)把握企業(yè)“命門”

2018年4月，總書記在湖北考察時強調(diào)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，是企業(yè)的“命門”所在。反觀蘇寧飛速發(fā)展的28年，持之以恒的技術(shù)投入，掌握關(guān)鍵技術(shù)并將技術(shù)落地應(yīng)用于商業(yè)，正是蘇寧一步步發(fā)展壯大的關(guān)鍵。

從1993年，蘇寧為應(yīng)對空調(diào)售后信息量激增建立第一套售后服務(wù)管理系統(tǒng)，到1995年,蘇寧著手建立集銷售、物流、倉庫、財務(wù)、售后服務(wù)于一體的第二代局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),再到2006年，蘇寧第四代信息化工程SAP/ERP系統(tǒng)成功上線，建成國際一流的信息技術(shù)平臺。在近30年的發(fā)展過程中，蘇寧一直走在零售相關(guān)技術(shù)發(fā)展的前沿，利用科技的力量改革經(jīng)營模式，推動著中國零售行業(yè)的升級。

　　(蘇寧第二代無人店——蘇寧體育Biu新街口店)

時至今日，蘇寧在技術(shù)和人才方面的投入已高達數(shù)百億元，相繼在美國硅谷及中國北京、上海、南京、杭州、武漢等地設(shè)立研發(fā)基地，不斷進行最前沿的科技研發(fā)。憑借先進的技術(shù)理念和線上線下取得的優(yōu)勢，蘇寧將零售經(jīng)驗與前沿技術(shù)結(jié)合，首創(chuàng)能滿足商業(yè)運作的無人店模式，在業(yè)內(nèi)被廣泛復(fù)制;構(gòu)建起龐大的物流“無人軍團”——AGV機器人無人倉、無人機、無人重卡“行龍一號”、無人快遞車“臥龍一號”等先后刷新行業(yè)記錄。

如今，運用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，蘇寧已構(gòu)建起科技化、數(shù)字化的智慧零售體系，實現(xiàn)了商品、供應(yīng)鏈、金融支付、物流服務(wù)、市場推廣等全流程實時、在線管理，可以為用戶提供更高效的服務(wù)和更優(yōu)質(zhì)的體驗。

順應(yīng)消費升級，蘇寧智慧零售推動零售行業(yè)發(fā)展

在去年的全國兩會上，蘇寧控股集團董事長張近東提出“未來零售將是智慧零售”。從無到有，蘇寧通過轉(zhuǎn)型升級，打通線上多平臺，實現(xiàn)場景的多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化，如今已經(jīng)成為中國領(lǐng)先的O2O智慧零售運營商。同時，基于智慧零售的布局，蘇寧已經(jīng)推出了“兩大(蘇寧廣場、蘇寧易購廣場)、一小(蘇寧小店)、多專(蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店)”的智慧零售業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。11月9日，蘇寧第一萬家互聯(lián)網(wǎng)門店于江蘇常州鄒區(qū)開業(yè)，線下萬家銷售門店的龐大帝國已經(jīng)建立，預(yù)計到2020年蘇寧旗下的互聯(lián)網(wǎng)門店總數(shù)將達到20000家。

憑借智慧零售的布局和發(fā)展，蘇寧全渠道銷售取得46.33%的增速，實現(xiàn)了線上線下融合“1+1>2”的效應(yīng)。今年雙十一期間更是取得了全渠道訂單量同比增長132%的戰(zhàn)績、蘇寧易購店接待累計超過5000萬人次、蘇寧小店為500萬人提供鄰里服務(wù)，幫助數(shù)億消費者實現(xiàn)雙十一剁手新體驗。

作為我國消費升級轉(zhuǎn)型節(jié)點的智慧零售，以在消費升級時代背景下的消費者需求為核心，打破線上線下單邊發(fā)展的局限，通過場景互聯(lián)、多業(yè)態(tài)場景體驗，滿足消費者隨時、隨地、個性化、場景化的購物需求，引領(lǐng)中國消費升級，助力人們實現(xiàn)美好生活，展現(xiàn)出智慧零售的強大魅力。

40年市場經(jīng)濟，蘇寧與改革開放共振，實現(xiàn)了自身的跨越式發(fā)展，也推動著中國零售業(yè)大步向前。而隨著我國經(jīng)濟水平不斷提高所帶來的消費升級趨勢，以及互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等先進技術(shù)的迅猛發(fā)展，蘇寧將繼續(xù)深耕科技創(chuàng)新，完善智慧零售體系，用技術(shù)驅(qū)動影響和改變零售業(yè)的發(fā)展。

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