“開箱即用”，蘇寧荊偉詳解智慧零售大腦戰(zhàn)略背后的邏輯

越來越多的人對今年的CES的直觀感覺是,CES變了,往屆以概念性為黑科技被新技術與產業(yè)融合所取代,巨頭們更是紛紛祭出了生態(tài)整合能力,將單點創(chuàng)新落地實際應用,成果展示也更加趨向于整體的解決方案。在今年的CES上最為搶鏡的蘇寧也將重點放在了整體解決方案展示層面。

1月8日下午蘇寧在CES首次發(fā)布了一套適配未來業(yè)務發(fā)展的引擎——智慧零售大腦(RaaS),根據官方描述,智慧零售大腦是一個既包含軟件管理又包含生態(tài)管理的全新平臺,是驅動零售企業(yè)能夠從傳統(tǒng)模式向數字化、場景互聯網化轉型的驅動力。簡單來說,智慧零售大腦集合了蘇寧29年實踐中積累下的數字化能力與解決方案,并將這些能力集合到了一個更大的生態(tài)體系之上,來推進零售行業(yè)管理、運營從經驗論邁向更加科學的數字論時代。

“蘇寧是技術驅動企業(yè)、模式驅動企業(yè)的實踐者和受益者,我們也愿意把經驗、積累與產業(yè)界分享。”蘇寧科技集團COO荊偉在CES現場表示。

　　(蘇寧科技集團COO荊偉在CES2019開幕首日發(fā)布智慧零售大腦)

與此同時,在智慧零售大腦發(fā)布后,蘇寧還宣布與商湯科技、蓋雅等技術服務商達成深度技術合作,在強化智慧零售大腦的同時,為這些技術服務商找到一個價值落地點;另一方面,蘇寧還宣布智慧零售大腦將深度賦能科沃斯等制造業(yè)企業(yè)。如果將這一系列動作連起來看,我們也不難發(fā)現,蘇寧正在構建一個全新的數字化生態(tài),整合零售商、物流商、渠道商、服務商、品牌商、制造商形成一個優(yōu)質的全球化、數字化大生態(tài),那么這個大生態(tài)的戰(zhàn)略意義又在哪里?

打造零售消費的無限場景,智慧零售大腦帶來的新革命

在接受媒體采訪時,蘇寧科技集團COO荊偉以蘇寧小店為例闡述了智慧零售大腦所帶來的價值。據介紹,蘇寧在2018年落地了超過4000家的蘇寧小店。而蘇寧小店這個業(yè)態(tài)是全副數字化武裝的,包括在管理及運營等方面,為消費者提供與線上同等的個性化服務,也是對智慧零售最好的詮釋。

數據顯示,目前可溯源的商品總數超過4000萬,但對于便利店這種業(yè)態(tài)來說,通常一家門店只能供應2000多個商品,如何提升門店坪效、利潤率,在過去靠店長的經驗,而現在蘇寧小店則通過4000多家門店一年的數據,在大數據AI深度學習平臺開發(fā)出一個智能選品的算法模型,實現門店的智能選品。荊偉透露,這樣的算法模型蘇寧有超過80個。

在選品之外,AI、機器視覺等技術也是撐起小店運營的關鍵。為了提升服務體驗,蘇寧在整個智慧零售體系中部署了超過150項AI能力,比如在蘇寧小店,即當用戶在店內吃完熟食等,通過AI、機器視覺等技術可以快速向店員反饋桌子有沒有清理干凈。同時,AI技術也落實到了蘇寧小店的日常管理中,比如結合AI深度學習、大數據等技術,可以協助店員優(yōu)化自身的服務質量等。

　　(在實踐中壯大的科技蘇寧)

當然,AI在蘇寧小店的應用只是數字化生態(tài)中的一個環(huán)節(jié),物聯網、人臉識別、大數據及云計算等技術也是撐起“兩大兩小多專”的場景互聯業(yè)態(tài)產品族群運作的基礎。也正是這些技術的應用,讓線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景,滿足消費者在任何時間、任何地點、任何服務的需求成為現實。

數字化大生態(tài)構建新商業(yè)規(guī)則,智慧零售大腦撬開未來之門

從蘇寧小店,我們看到了蘇寧的技術創(chuàng)新實力與技術的應用能力。更為重要的是,蘇寧不同于純科技公司,這一系列的創(chuàng)新都是在29年的發(fā)展實踐中反向驅動的,并且是系統(tǒng)化的創(chuàng)新。

正如智慧零售大腦這個數字化生態(tài),集成了蘇寧的HaaS體系,存儲、網絡、IDC及IOT設備IaaS體系,AI平臺、大數據平臺、云平臺共同構成的PaaS體系,包括千人千面、無人門店、C2M、智能風控、AI客服、智慧家庭等在內的SaaS體系,涵蓋了“采銷配服用”所有的零售環(huán)節(jié)。所以不難看出,蘇寧小店只是智慧零售大腦在零售業(yè)態(tài)上的價值體現,更多的還會在制造業(yè)、物流、金融、服務等等維度體現出來。

荊偉在CES也特別指出,智慧零售大腦能夠更好地銜接消費者與制造商,讓企業(yè)能夠用更加接近消費者的數據來驅動產品的更新迭代,在智慧零售大腦的支持下,蘇寧也會協助制造商建立面向未來的消費者運營體系,未來不僅僅是產品和內容應該如何迭代,這背后的商業(yè)模式的更迭則是蘇寧和制造商共同關注的重點。

顯然,蘇寧更大的野心在于構建一個屬于未來的數字化商業(yè)生態(tài),用這個生態(tài)的能力去實現各產業(yè)的互聯互通,提升商業(yè)的運營效率,同時,通過全新的方式,為用戶、消費者提供更加優(yōu)質的服務。

　　(2019CES蘇寧展臺)

在CES,蘇寧已經展開了智慧零售大腦的持續(xù)強化動作,分別與HR SAAS技術服務商蓋雅、AI技術服務商商湯簽署技術與市場的深度合作,同時與科沃斯等制造企業(yè)簽署智慧零售大腦賦能的合作協議。荊偉也表示,如果將商湯比作智慧零售大腦的眼睛,那么耳朵、鼻子、味覺、感覺等能力也是蘇寧智慧零售大腦所要整合的能力。

不僅如此,智慧零售還將同時從零售商、物流商、渠道商、服務商、品牌商、制造商等方面入手,吸引更多的共建者。再次,蘇寧智慧零售大腦的戰(zhàn)略目標也更加明晰,其要實現的正式一個供應協作的商業(yè)新生態(tài)。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。