一、商業(yè)模式背后的沖突
為什么O2O的概念在行業(yè)里被炒作了3年、5年（億歐網注：O2O概念從2011年首次被引入中國，2012年開始走熱），但到目前為止都沒有一批真正成功的案例，目前無論誰實際展示的都還是非常初級的O2O的商業(yè)模式與實施的場景。這就說明一個事情，看似美好的東西大家都做不成，就證明里面一定有陷阱。
O2O的陷阱在哪里？當我們真正分析完O2O發(fā)現，里面最大的陷阱就是利益分配機制劃分不清楚，這是最難的。
傳統(tǒng)企業(yè)近幾年的發(fā)展沒有淘品牌快，是因為淘品牌是沒有負擔的，他們可以完全按照互聯網的方式去做產品設計、服務、定價、營銷活動，而傳統(tǒng)企業(yè)速度非常慢，就像大象轉身，很慢很慢。
最電商就夠傳統(tǒng)企業(yè)都糾結與困難的了，由于線下的分銷體系、價格體系、貨品體系乃至錯綜復雜的人際關系等，讓電商的道路在許多傳統(tǒng)企業(yè)舉步維艱。
今天來做O2O,是要對于企業(yè)的形態(tài)做一次徹底的升級的，對于利益的平衡就會更加微妙與復雜。
做O2O利益分配機制非常困難，原因在于：
1.品牌背后有5000家門店，既有自營也有加盟，如何分配，很不清楚；
2.加盟店有拿貨、批貨、退貨、提點，這個完整流程分支復雜
3、還有更麻煩的地方，貨品放到商場線下賣的，要通過掃碼支付，商場不愿意。
去年雙十一就出現過這樣的案例，家居企業(yè)要和我們合作O2O環(huán)節(jié)，結果線下賣場進行抵制，聯合發(fā)文，不允許企業(yè)這樣做。
二、O2O變法
然而，電子商務是潮流，浩浩蕩蕩，是無法阻擋的。O2O是核心的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)企業(yè)不打通，就很快被打通的企業(yè)拋得很遠，電商會加快這個速度，O2O會加速這個速度，因為互聯網會成為一個商家極其有效的加速器。
另外，以前傳統(tǒng)的電子商務部門，往往是銷售部下屬的一個渠道銷售部門，稱之為“新渠道”,而如果做O2O,只是個銷售部門根本無法進行。也就是說，如果做O2O,就意味著有人要丟官、離開公司，公司會發(fā)生一些組織上、人員上的變動，而傳統(tǒng)企業(yè)的人員組織變化太復雜。
為什么前幾年的O2O電商企業(yè)都沒有做好，核心的原因是無線互聯網技術的發(fā)展還沒有到位，今年開始O2O技術已經成熟。平臺的成熟，以及相應的競爭都會加速這個過程的發(fā)展與演變，2014必然是中國O2O的元年。
商鞅變法的時候，商鞅已經把國策制定好，但在推行的時候利益集團會阻攔，最后即便推行了，還要把他五馬分尸。中國的經濟改革也是如此，中國的經濟改革路線很清楚，但就是不能做，原因是有太多的利益集團從中作梗。同樣在公司做O2O也同樣，利益的分配非常困難。
三、O2O利益鏈條
O2O絕對是已有的商業(yè)模型中，最復雜，最糾結，最深切的地方。也就是說，現在做O2O,正在電子商務才剛剛進入行業(yè)的深水期，行業(yè)發(fā)展的初級階段開始想縱深階段發(fā)展。
而O2O到底至少要解決哪些利益鏈條呢：
1、品牌商：品牌商是O2O最重要的推動者與收益者，同時也是O2O利益鏈條最糾纏的核心。同時品牌商的現有部門就有電商部門與線下部門，內部的利益機制就足夠讓人頭破血流的。就是這個內耗，會嚴重影響戰(zhàn)略的決策與戰(zhàn)略的落地。
2、渠道商：由于線下的大部分企業(yè)，是依靠渠道商與托盤商進行線下的銷售的，門店的管理權相當的有限，同時又有以往電商價格的問題在，以及利益的平衡的問題，以及天然的渠道每個環(huán)節(jié)的扣點問題，才給了電商直銷的空間。
3、門店：店鋪的門店是O2O改造的最基本的單位，也是O2O最核心的實現的場景，是需要我們講所有產品與技術集成，最終實現線下店鋪智能化的核心所在。而店鋪的商業(yè)模式有非常多種，極難統(tǒng)一與實現標準化。
4、導購員：導購員是整個利益鏈條的核心所在，因為所有的消費者教育都依賴導購員的宣傳，所有的品牌商及店鋪的場景實現都依賴代購員的使用是運營，也就是說導購員才是O2O最關鍵的環(huán)節(jié)，而觸發(fā)導購員的積極性，本身就是一個超級大的工程。
5、線下商場：線下的百貨、商城、MALL這幾年由于電子商務的沖擊，已經出現明顯的萎縮與下滑，對于互聯網有極大的危機與抵觸，同時又有極大的依賴與向往。由于商場前期極大的投入，在后期的轉型中就更加困難與顧慮多。同時由于MALL的多業(yè)態(tài)組合，也給O2O非常多想象空間與思路。
6、線上平臺：O2O的各個場景的實現，是需要依靠大的平臺的技術推動，以及平臺工具的開發(fā)以及數據的交換。無論是電商的領袖企業(yè)阿里巴巴，還是最近火爆的微信，或者是毫無新意的京東，還有方案老掉牙的蘇寧，總之平臺的利益也是一個必須的核心。
7、第三方機構：最后是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重要組成部分的TP公司，無論是第三方運營公司，還是技術與系統(tǒng)開發(fā)的公司，都是行業(yè)最機動與靈通的力量。因為O2O的生態(tài)遠遠大過與既往的PC端的電子商務，所有O2O本身也是中國軟件產業(yè)一次爆發(fā)的機會。
利益的鏈條，需要事先的設計，需要在支付環(huán)節(jié)的瞬間全部交付完畢，僅僅這個邏輯與產品，就足夠成為一個劃時代的產品與技術啦。
四、O2O組織思考
做O2O電子商務的核心模式，電商部門的組織變化。這里要特別提醒大家：電子商務不僅是技術，還有商業(yè)思維、管理思維等等，而這些思維都是電商必備的。因為O2O要做線上的運營，要做線下的商業(yè)管理，本身就是整個商業(yè)中最復雜的一套體系。
所以我在寫所有的管理文章都是結合了行業(yè)電子商務的發(fā)展、線下商業(yè)的思考乃至于管理的思考，以及古今中外歷史經濟的思考，因為商業(yè)就是社會的整合體，是人心的整合體，這就是核心所在。
先要把組織管理做好，因為O2O核心的地方就是“電子商務變成了商務的電子化”,代表著電子商務的部門和組織職能在企業(yè)里發(fā)生了巨大的變化，將從簡單的銷售部門演化成為非常重要的企業(yè)戰(zhàn)略部門，如果O2O不是企業(yè)的戰(zhàn)略部門，就一定會失敗，因為要做全部的庫存、物流、數據，這些都是非常核心的因素。
所有做電子商務，特別是做O2O的朋友們，恭喜你們，過年后就要升職加薪了，因為你們必須成為公司的戰(zhàn)略部門，這是行業(yè)的趨勢所在，電子商務部門已經是戰(zhàn)略，不能是銷售部門，背后的數據、服務、對資源的調配、對全國貨品的管控都是非常有價值的，遠遠多過一個小小的銷售部門，O2O就是解決大數據和戰(zhàn)略布局的問題。
免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
