近些年來，中國出境游呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢，日、韓、泰、新等近中國家成為華人出境游的首選。隨著簽證條件放寬，消費(fèi)稅免稅制度等一系列政策的施行，赴日游客逐漸龐大，使日本旅游業(yè)迎來井噴。日本國土交通省大臣石井啟一在記者發(fā)布會上表示，2017年訪日外國游客數(shù)量同比增加19.3%，達(dá)到2869萬人，提前數(shù)年實(shí)現(xiàn)了到2020年年游客人數(shù)達(dá)到2000萬人的目標(biāo)，并連續(xù)五年創(chuàng)造新紀(jì)錄。
根據(jù)日本觀光廳所做的統(tǒng)計(jì)，2017年1月至11月之間，中國游客增長14.2%，達(dá)到679萬人，成為赴日游客數(shù)量最為龐大的國家。特別是在外國住宿人口占26.7%的京都，隨處都可以聽見中文。在人潮擁擠的清水寺，日本小姑娘會用中文叫賣魚餅，在當(dāng)?shù)氐娜帐讲蛷d、大型商場等場所，也會有親切的中文服務(wù)。
去日本的人多了，住宿毫無疑問成了最棘手的問題。每逢“櫻花季”和“紅葉季”，京都、東京、大阪等旅游熱門地都會出現(xiàn)酒店一房難求的現(xiàn)象。雖然酒店供不應(yīng)求看似飽和，但其實(shí)根據(jù)日本住宅管理局公示的數(shù)據(jù)顯示，目前在日本閑置的住宅高達(dá)820萬戶。隨著共享民宿行業(yè)的興起，這些長期閑置的房屋“搖身一變”，成為了眾多企業(yè)家甚至個(gè)人買家的一片有待挖掘的藍(lán)海。
繼2014年Airbnb 登陸日本后，華人民宿預(yù)定平臺一家民宿也奮起直追，但與Airbnb的“廣撒網(wǎng)”不同，一家民宿瞄準(zhǔn)的是赴日旅游的中國游客市場。一家民宿CEO楊良海認(rèn)為，中國游客，尤其是以家庭為單位的自由行用戶越來越傾向于高品質(zhì)的旅行，他們更需要一個(gè)安全、省心、信息透明的服務(wù)性民宿預(yù)定平臺。
雖然在日本旅游，多語言服務(wù)已經(jīng)比較普及，但是由于語言問題帶來的溝通障礙仍然不可忽視。一家民宿既然要為數(shù)以百萬計(jì)的中國游客服務(wù)，解決這一點(diǎn)尤為重要。因此，尋找居日多年的華人房東以及懂中文的日本房東，成為楊良海在日本民宿領(lǐng)域開疆拓土的第一步。
經(jīng)過團(tuán)隊(duì)兩年多的不懈努力，一家民宿在日本已經(jīng)上線上萬套優(yōu)質(zhì)民宿。有年代感并極具日本風(fēng)情的町屋、充滿童趣的動(dòng)漫主題民宿、能洗衣做飯的公寓套房應(yīng)有盡有，給了游客更多的選擇空間，同時(shí)也滿足了大家對于住宿的個(gè)性化需求。
“日式町屋”在一家民宿上是日本地區(qū)最熱銷的房型，這些數(shù)百年前由工匠們精心打造出來的老房子，非常具有日本傳統(tǒng)韻味，住在這里，游客們可以感受到最純正的日本城市風(fēng)貌。
張一凡是一家民宿的明星房東，他的民宿“京戀”就是一棟歷史悠久的百年町屋。由于年代久遠(yuǎn)，町屋的改造方面一凡可謂煞費(fèi)苦心，他前后請了四位日本設(shè)計(jì)建筑工程師，在保留建筑物歷史氣息的同時(shí)又融合了現(xiàn)代的工藝手法。京戀的每一處布景、每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一件物品都是他精心雕琢、精挑細(xì)選而來。住在他的家里不僅能睡到最純正的榻榻米，品到最正宗的茶，還能玩遍京都最值得去最好玩的地方。精致的內(nèi)飾、優(yōu)良的地理位置以及極致周到的服務(wù)體驗(yàn)讓他的民宿一年四季都訂單滿滿。
和一凡一樣優(yōu)秀的房東還有很多，為了給國人提供一個(gè)中文的溝通環(huán)境，給用戶更好的服務(wù)體驗(yàn)，一家民宿上的房東們會承擔(dān)部分客服的責(zé)任，以便國內(nèi)房客出境游時(shí)可無障礙的與房東咨詢交通、購物、旅游等信息。
楊良海表示，未來，仍會將重心放在優(yōu)質(zhì)民宿的甄選和服務(wù)體驗(yàn)的提升上，更高標(biāo)準(zhǔn)，更加不可復(fù)制的民宿服務(wù)將會成為一家民宿最核心的競爭力。
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