無懼“卡努”聞風而行，湛江移動和您在一起

今年第20號臺風“卡努”中心于10月16日凌晨3時25分前后在湛江市徐聞縣沿海登陸，登陸時中心附近風力最大10級。秋臺風有著威力強、路徑變數(shù)大、預報難度大、破壞力強等特點，且“卡努”“個頭大”，夾帶狂風暴雨和海潮。湛江移動面對來勢洶洶的“卡努”，上下高度重視，第一時間啟動緊急通信保障預案，展開周密部署，做好各項保障措施迎接臺風。臺風過境后，以最快的速度搶通、搶修受損通信線路，將臺風帶來的損失降低到最低程度，確保整體通信暢通。

嚴陣以待 無懼“卡努”

湛江移動肩負著500多萬個人和集團客戶通信保障的重大使命，嚴陣以待，提前12日啟動防風預案，落實各項防風防汛措施，提前做好客戶關(guān)懷工作，組織設(shè)備排查，調(diào)度搶險隊伍和物資，進入臨戰(zhàn)狀態(tài)。同時及時與政府、水利、氣象等重要部門進行溝通聯(lián)系，及時了解各地用戶的網(wǎng)絡(luò)情況和保障需求，對客戶做好防風防汛的預警和指導。12-15日協(xié)助市三防辦共計發(fā)送1700多萬條預警短信，駐村干部及扶貧人員參與當?shù)厥苡绊懙呢毨艮D(zhuǎn)移安置，調(diào)動保障隊伍192支、人員723人、發(fā)電油機305臺、搶修和應(yīng)急通信車輛263臺，并隨時做好省內(nèi)兄弟地市調(diào)配車輛、衛(wèi)星電話、人員的準備。湛江移動通信指揮前移，潘衛(wèi)東總經(jīng)理坐鎮(zhèn)徐聞指揮臺風防御工作，公司領(lǐng)導班子深入防風一線督進各項落實情況，加強對重點機房、線路、網(wǎng)點的巡查，及時處理隱患，確保油機、油料、雨具、充電設(shè)備等各類防臺風物資準備到位，防風人員安全意識到位。10月16日上午湛江移動駐村干部及公司扶貧人員主動聯(lián)系徐聞、雷州2地對口的11個扶貧村，協(xié)助當?shù)厥芘_風影響的貧困戶轉(zhuǎn)移及安置工作。

湛江市經(jīng)信局局長王小穗視察時，對湛江移動的防風工作，予以高度肯定，要求湛江移動全力做好應(yīng)急保障和災(zāi)后復產(chǎn)。

聞風而行 兵貴神速

湛江移動不忘初心，謹記黨和人民的囑托，全市員工奮起抗臺風，充分發(fā)揮黨員“崗區(qū)隊”的先鋒模范帶頭作用。為了保證臺風過境后搶修的速度，能夠在臺風登陸后的第一時間搶修復產(chǎn)。近300名通信保障人員提前進駐雷州、徐聞前線，徹夜未眠，密切監(jiān)視著臺風的動態(tài)。交換、傳輸、數(shù)據(jù)、電力、無線等搶險救災(zāi)應(yīng)急通信隊伍，在臺風過境后，隨即開展應(yīng)急搶修復通。充分準備，細致部署，兵貴神速，為取得防風戰(zhàn)役的勝利奠定了基礎(chǔ)。臺風期間，湛江主城區(qū)、縣城區(qū)域、鎮(zhèn)區(qū)未出現(xiàn)信號中斷，農(nóng)村區(qū)域未出現(xiàn)信號連片中斷，截止16日上午16點，基站停電170個，已發(fā)電153個，中斷的光纜已全部修復， 16日下午全面恢復。

真情服務(wù) 和您一起

臺風面前，通信保障難度大，但湛江移動的服務(wù)始終在線。10086客服第一時間響應(yīng)為客戶排憂解難，緊急處理影響客戶正常通信的問題。為家庭寬帶客戶開通了本地熱線2532222綠色報障通道,熱線優(yōu)先接入，故障優(yōu)先處理，解決臺風造成的家庭寬帶設(shè)備和無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的損毀。集團專線和OA、物聯(lián)網(wǎng)、會務(wù)通、企信通等產(chǎn)品總體運行穩(wěn)定，保證集團單位在臺風期間的生產(chǎn)運營。廣大市民還可登錄“湛江移動10086”官方微信，進行在線充值、話費查詢、業(yè)務(wù)訂購、在線報障等自助服務(wù)。風里雨里，湛江移動人始終和廣大市民一起，攜手奮進。

湛江歷來都是臺風的高訪地區(qū)，為了提升湛江地區(qū)移動通信網(wǎng)絡(luò)抗風抗災(zāi)能力，湛江移動近年來，加大基礎(chǔ)建設(shè)投入，部署區(qū)域聯(lián)防應(yīng)急保障體系，開展跨區(qū)域應(yīng)急保障項目，儲備應(yīng)急保障專業(yè)人才隊伍，錘煉應(yīng)急搶險能力，致力于升級精品網(wǎng)絡(luò)，為廣大港城市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

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