古人說窮則思變，當增長焦慮、發(fā)展焦慮撲面而來，市場競爭越來越激烈，企業(yè)對變革顯得越來越急迫。更有人說，如今推動變革已經不能說是一件好或者不好的事情，而是一個關乎企業(yè)生存的問題。于是，我們可以看到現(xiàn)在，很多人言必稱數(shù)字化轉型。事實上數(shù)字化轉型并不是空中閣樓，也不是「憑空捏造」，而是隨著社會的發(fā)展、技術的進步，我們已經共同坐上了這列名為數(shù)字經濟的空中列車，企業(yè)則必須跟上這列飛馳列車的腳步，在提升現(xiàn)有業(yè)務的同時拓展新的增長機遇。
一、數(shù)字化轉型成功者，表現(xiàn)可圈可點
要聊數(shù)字化轉型，我們不妨先來看看它究竟意味著什么。eMarketer對數(shù)字轉型是這樣定義的：
它是業(yè)務領導者利用新興技術的能力和優(yōu)勢來數(shù)字化地重塑其公司的運營、產品、營銷、文化和未來發(fā)展目標的過程。技術是轉型的手段，而不是目的本身。相反，重點應放在為未來設定明確的目標，然后根據(jù)該愿景制定戰(zhàn)略。
國內絕大多數(shù)企業(yè)目前都處于數(shù)字化轉型的初級階段，但那些率先進行數(shù)字化轉型的企業(yè)，他們對數(shù)字化的投入已轉化為出色的經營績效，其表現(xiàn)可以說是可圈可點。根據(jù)埃森哲在2018年發(fā)布的《中國企業(yè)數(shù)字轉型指數(shù)》，「“轉型領軍者”的數(shù)字化投入已轉化為出色的經營績效。在過去三年中，這些企業(yè)的營業(yè)收入復合增長率達14.3%，是其他企業(yè)的5.5倍(2.6%)。領軍企業(yè)的銷售利潤率也達到12.7%，遠高于其他企業(yè)(5.2%)。」
二、數(shù)字化轉型重點三要素，一個都不能少
誠然，決定企業(yè)數(shù)字化轉型成功的原因是多方面的，但有幾個至關重要的因素則值得我們探討。它涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略、高層的領導力、以及對新技術的接受能力與判斷能力等等。
01.從戰(zhàn)略層面提升數(shù)字化能力，構建核心競爭優(yōu)勢
顯然，數(shù)字化是一件看上去就很美的事情。但對企業(yè)而言，不應該是為轉型而轉型，盲目踏入反而更容易迷失方向。進行數(shù)字化轉型，首先需要有一個明確的方向與目標，這對企業(yè)的掌舵者當然也是一個考驗，不僅需要對行業(yè)與新技術有著深刻洞察，對自身優(yōu)勢也應該有相當清楚的了解。與此同時，還需要保持對大環(huán)境的敏銳反應與預判?？偠灾瑪?shù)字化轉型是一個更前瞻性的工程，它更應該放在企業(yè)的戰(zhàn)略高度來執(zhí)行，而非僅當做戰(zhàn)術。在數(shù)字化能力得到全面的提升，構建企業(yè)核心的競爭優(yōu)勢。
02.高層「以身作則」，是數(shù)字化轉型成功的關鍵
正如前面所言，轉型不是某一個部門的事，它涉及到跨部門的溝通協(xié)作與整合，需要公司全體人員參與到數(shù)字化進程中，利用數(shù)字化工具來提升協(xié)作方式與效率。但這也意味著，前行的阻力相對而言會較大。尤其于一些傳統(tǒng)公司，對他們的企業(yè)文化、業(yè)務流程等都是一種考驗。如果沒有高層的大力推動與支持，轉型一事很可能無疾而終。高層在當中應該充當起一個指導者的角色，在公司內部給出一個正確的大方向與指導性意見，確保大家更好地通過協(xié)作實現(xiàn)效益的更大化，帶領企業(yè)快速進入數(shù)字化轉型的狀態(tài)中。同時也需要放下身段去傾聽來自外界與員工的那些有趣的新想法，更好地去提供服務以及展開合作。
03.技術作為重要手段，為數(shù)字化轉型賦能
在數(shù)字化轉型過程中，另一個繞不開的重點自然是技術。在云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網、人工智能等概念和技術的不斷發(fā)展與沖擊下，數(shù)據(jù)在不同領域早已呈現(xiàn)出爆炸式增長，而這些數(shù)據(jù)背后也蘊含了無限的價值，用數(shù)據(jù)「說話」變成一種重要能力，技術在此便承擔著重任。一方面，技術可以更好地推動企業(yè)的數(shù)字化進程，打造更富競爭力的數(shù)字化企業(yè)，無論是對內部運營效率的提升還是產品開發(fā)流程與周期，以及營銷的數(shù)字化與高效化都大有裨益。另一方面，借助于技術手段，企業(yè)比之過去，可以更好更深入地了解我們的忠實消費者，傾聽他們的真實訴求，從而為消費者提供更具個性化的解決方案和更好的用戶體驗。
三、營銷的數(shù)字化轉型，企業(yè)轉型過程的重要一環(huán)
在企業(yè)的數(shù)字化轉型過程中，營銷數(shù)字化則是企業(yè)不可忽視的重要一環(huán)。營銷的數(shù)字化轉型將幫助企業(yè)完成三大方面的價值挖掘。
第一，渠道管理價值，通過技術幫助企業(yè)打通內部數(shù)據(jù)與外部媒體平臺的數(shù)據(jù)，完成內外系統(tǒng)全對接和數(shù)據(jù)全整合，同時對線上線下、營銷活動等產生的數(shù)據(jù)進行標準化地采集，統(tǒng)一數(shù)據(jù)入口，實現(xiàn)全渠道打通與私有化數(shù)據(jù)沉淀。
第二，客戶數(shù)據(jù)管理價值，通過技術平臺與營銷活動，實現(xiàn)對客戶消費價值、客戶傳播價值、客戶忠誠價值的精準把控，對客戶進行精細化人群運營，實現(xiàn)精細數(shù)據(jù)分析與價值挖掘。
第三，營銷數(shù)據(jù)管理價值，通過技術平臺實現(xiàn)對營銷內容的管理、營銷效果的準確評估，為后期營銷決策提供輔助，幫助企業(yè)實現(xiàn)更智能的營銷行為，最終達到營銷的智能化與效果提升。
過去久其數(shù)字傳播打造了一系列的營銷技術產品，幫助企業(yè)在營銷的數(shù)字化轉型之路上走得更加穩(wěn)健。包括久其營銷數(shù)字化管理平臺、久其全民營銷JoinShare、久其智能客服JoinChat等，企業(yè)利用我們的產品可以更好地實現(xiàn)與消費者的親密溝通，挖掘他們的訴求，從而提供更個性化的解決方案和更好的用戶體驗，進一步提升ROI。久其營銷數(shù)字化管理平臺可以說是企業(yè)數(shù)字化轉型的重要助力，它不僅是營銷管理工具、還是用戶數(shù)據(jù)管理工具、更是營銷數(shù)據(jù)資產管理工具，可進一步推動企業(yè)營銷數(shù)字化進程，幫助其成就更富競爭力的企業(yè)。
四、現(xiàn)在進行時，在浪潮中獲得「新生」
數(shù)字化轉型至今依然處于進行時，它不是一蹴而就的事情，但其輪廓已然越來越清晰。也正是這樣，對于大多數(shù)企業(yè)來說，大家依然有時間與機會去迎頭趕上，甚至是后來者居上。在風口面前，那些有著靈敏嗅覺與果敢行動力的企業(yè)會在現(xiàn)代化的競爭中，獲得更有想象力的發(fā)展。
作為企業(yè)數(shù)字化轉型的重要伙伴，久其數(shù)字傳播在進一步深化自身的數(shù)字化轉型時，也在利用自己的優(yōu)勢，打造更多具有競爭力的技術產品，成為企業(yè)轉型過程中的重要一環(huán)，幫助更多的企業(yè)投身于數(shù)字化轉型的浪潮中，重新煥發(fā)更多生機與活力。
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