姚勁波對(duì)2015的總結(jié)：跌宕起伏

姚勁波在58同城和趕集網(wǎng)合并后的第一個(gè)年會(huì)上，對(duì)著8000人闡述了58趕集過(guò)去一年取得的成績(jī)以及未來(lái)58趕集將要實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變方向。今天的58趕集已是一個(gè)全新公司，商業(yè)模式，生態(tài)，發(fā)展方向都與之前不同。

去年可算是58同城的整合年，姚勁波在2014年曾表示要斥資10億美元進(jìn)行并購(gòu)，2015年一季度58收購(gòu)安居客，拿下了大量一二線城市的優(yōu)質(zhì)房源，奠定了在房產(chǎn)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)；二季度58又與趕集合并，與該領(lǐng)域的最大對(duì)手握手言歡，雙方進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；同季度58同城又收購(gòu)了中華英才網(wǎng)，這筆交易對(duì)58自身的招聘業(yè)務(wù)助益頗大，有助于58從藍(lán)領(lǐng)招聘業(yè)務(wù)向上升級(jí)。一系列整合之后，58趕集的垂直業(yè)務(wù)能力有顯著突破，已在招聘、房產(chǎn)、汽車等本地服務(wù)垂直領(lǐng)域奠定了超強(qiáng)的地位，并通過(guò)在生活服務(wù)領(lǐng)域多業(yè)務(wù)并舉的方式，建立起一個(gè)全新的生活服務(wù)生態(tài)體系。

而這個(gè)生態(tài)體系的作用之一在于，將58趕集的收入來(lái)源多樣化，并孕育出挖掘更多盈利模式的潛力。過(guò)去幾年，傳統(tǒng)上從會(huì)員實(shí)現(xiàn)收入的58同城切入了CPC付費(fèi)模式，獲得了驕人的成績(jī)。2015年3月份該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入就已突破了日均400萬(wàn)，這在全球分類信息網(wǎng)站中是第一個(gè)，也是唯一一個(gè)。2015年CPC這類的自主付費(fèi)業(yè)務(wù)收入規(guī)模，已超過(guò)了會(huì)員業(yè)務(wù)，收入結(jié)構(gòu)徹底改變，58趕集成為一個(gè)用戶自主消費(fèi)占主導(dǎo)的平臺(tái)，58趕集可貴的商業(yè)模式創(chuàng)新，獲得了可貴的成功。

2015年對(duì)于58趕集來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一個(gè)值得銘記的年份，姚勁波的激情演講，除了總結(jié)過(guò)去，也提示了這家公司在未來(lái)的運(yùn)行軌跡。

姚勁波58趕集8000人年會(huì)講話

我們2016年的年會(huì)進(jìn)一步升級(jí)，從大學(xué)生體育館來(lái)到首都體育館，距離我的夢(mèng)想——帶著上萬(wàn)人去鳥(niǎo)巢開(kāi)年會(huì)又近了一步。

2015年是非常神奇一年，這一年發(fā)生了很多大事兒，跌宕起伏，峰回路轉(zhuǎn)，激動(dòng)人心，象做夢(mèng)一樣。今年年會(huì)，我想改變一個(gè)形式，直接“看圖說(shuō)話”。我準(zhǔn)備用10張圖片，來(lái)展示一下過(guò)去這一年的精彩感人瞬間。

【一】

這張圖片是與一個(gè)賭注有關(guān)：

2015年年初，我跟UBU事業(yè)群打了一個(gè)賭——只要UBU日UV突破5000萬(wàn)，我就去奧森裸奔。剛聽(tīng)到這個(gè)賭注的時(shí)候，UBU的團(tuán)隊(duì)感覺(jué)“都瘋了”，因?yàn)槿蝿?wù)難度非常大，但是，最后他們真的完成了這項(xiàng)看似不可能完成的任務(wù)。于是，我也兌現(xiàn)了諾言，如圖所示，左邊肌肉比較有線條的那位就是我，另外一位“水桶”一些的是UBU的負(fù)責(zé)人黃煒。

UBU對(duì)于我們來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)樗敲嫦蛴脩舴?wù)的部門(mén)，而58趕集集團(tuán)現(xiàn)在在全國(guó)已經(jīng)有2萬(wàn)兄弟，我們所有的努力都是為了服務(wù)好更多的用戶。我們希望越來(lái)越多的人使用我們的平臺(tái)，解決生活中遇到的各種問(wèn)題，無(wú)論是租房子、找工作、買二手物品等等，都可以通過(guò)使用我們的平臺(tái)滿足需求。讓用戶滿意，是我們所有行動(dòng)的基礎(chǔ)。

右邊兩張圖片，是前幾天我從Apple store截的圖，大家可以看到，第3名、第7名、第14名、第16名、第19名都是我們的服務(wù)。今天，在生活服務(wù)前20名的榜單上，我們已經(jīng)占據(jù)了1/4的天下，通過(guò)這個(gè)也可以看出，58趕集集團(tuán)已經(jīng)是生活服務(wù)領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先的第一名。

去年我們提出了“All in無(wú)線”，我們今年的目標(biāo)是“All in APP”，也就是說(shuō)我們要讓每個(gè)人的手機(jī)里面，都有一個(gè)到幾個(gè)我們的APP存在。

【二】

這張圖也很有意義，是今年3月份，我們?yōu)槌晒η械紺PC點(diǎn)擊付費(fèi)舉辦的慶功儀式，慶祝按點(diǎn)擊付費(fèi)突破日400萬(wàn)——大家先別著急鼓掌，今年他們的指標(biāo)還要翻幾倍才行。

成功切CPC并取得了突破性的成績(jī)，這是58商業(yè)產(chǎn)品史上很大的一個(gè)轉(zhuǎn)變，我們終于在2015年實(shí)現(xiàn)了用戶的自主付費(fèi)首次超過(guò)了我們的會(huì)員業(yè)務(wù)，成為收入的主導(dǎo)。直到現(xiàn)在，這個(gè)記錄依舊在保持著。今天，我們已經(jīng)成為一個(gè)客戶自主消費(fèi)占主導(dǎo)的公司，有效果客戶就會(huì)付費(fèi)。而這項(xiàng)成績(jī)背后，除了有我們總部商業(yè)產(chǎn)品部跟各個(gè)事業(yè)部的努力之外，也有全國(guó)分公司、天津客服中心加起來(lái)2萬(wàn)多人的努力，以及全國(guó)中小城市的代理商合作伙伴等4萬(wàn)多人的付出，你們辛苦了，你們一起在2015年完成了一個(gè)奇跡。

為什么說(shuō)是一個(gè)奇跡？在全世界分類信息網(wǎng)站，我們是第一個(gè)實(shí)現(xiàn)用戶自主消費(fèi)占主導(dǎo)的平臺(tái)，按CPC計(jì)費(fèi)的公司。這完全是個(gè)突破性的創(chuàng)新，因?yàn)樵诖酥埃驔](méi)有任何的同類企業(yè)可以模仿——我們?cè)谧龅臅r(shí)候，甚至不知道，這個(gè)事情是不是可行的。

有一句英文叫做“Sky is the limit”，也就是沒(méi)有上限。只要我們有用戶，只要我們的用戶愿意使用我們的服務(wù)，我們收入就會(huì)一路漲上去。今天不管是歐洲、俄羅斯，還是美國(guó)、日本的分類信息平臺(tái)，他們都不約而同地希望與我們交流。當(dāng)然，如果有時(shí)間，我們是樂(lè)于分享的。

【三】

這張圖體現(xiàn)的是在今年3月和5月我們做的兩次大型并購(gòu)——讓安居客和中華英才網(wǎng)兩個(gè)品牌正式加入58趕集大家庭。

2015年，很多部門(mén)對(duì)我很有“意見(jiàn)”，尤其是后臺(tái)支持部門(mén)。他們甚至給我編了一個(gè)段子，說(shuō)老姚一到過(guò)節(jié)就喜歡“購(gòu)物”。購(gòu)什么物？其實(shí)說(shuō)的就是買公司。所以，這也使得很多部門(mén)在過(guò)節(jié)的時(shí)候沒(méi)有休息，非常辛苦。

但是，大家的辛苦有價(jià)值的。我們并購(gòu)的企業(yè)不僅沒(méi)有一家失敗，甚至沒(méi)有一家做得不是特別好的——安居客加入后HBG事業(yè)群，流量和收入都實(shí)現(xiàn)了同比去年3倍的增長(zhǎng)；中華英才網(wǎng)在加入58趕集后的半年時(shí)間里，也全面實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品、技術(shù)的重構(gòu)，并且打造出了全新的、覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷隊(duì)伍。我相信在春節(jié)以后，中華英才網(wǎng)將實(shí)現(xiàn)更大的爆發(fā)。

我們所有的并購(gòu)，不只是輸入資本，還會(huì)真正輸入核心能力和價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)乘法。安居客和中華英才網(wǎng)的完美整合，能夠充分證明58趕集可以整合好任何一個(gè)并購(gòu)的企業(yè)。

【四】

這張圖片是在2015年夏天，58和趕集團(tuán)隊(duì)第一次在一起的進(jìn)行團(tuán)建活動(dòng)，也是雙方團(tuán)隊(duì)的首次深度親密接觸。58跟趕集打了10年，就像是高手比武，火花四濺。在我們競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，其他的很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都倒下了。10年后，我們兩家都活了下來(lái)，所以今天的我們都是贏家，也請(qǐng)?jiān)谧母魑徊还茉瓉?lái)是58還是趕集的同學(xué)自己給自己一些掌聲，我們都贏了！

直到今天，我們的組織結(jié)構(gòu)、每個(gè)部門(mén)的任務(wù)和目標(biāo)，都空前的清晰，現(xiàn)在是我們大踏步往前走的時(shí)候了。我們合并以后，把戰(zhàn)略重點(diǎn)從相互防御、互相在老業(yè)務(wù)上的廝打，轉(zhuǎn)變?yōu)榈絼?chuàng)新的業(yè)務(wù)上面去，到真正能提升用戶體驗(yàn)的業(yè)務(wù)上面去。

過(guò)去，我們不計(jì)成本的追求規(guī)模和行業(yè)相對(duì)地位，今天，我們要轉(zhuǎn)到到追求口碑和效率——這才是58趕集走到一起最應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。與此同時(shí)，我也希望58趕集的同事們可以互相欣賞，互相借鑒，互相比較，互相學(xué)習(xí)。

【五】

這是我們跟趕集合并后的新組織結(jié)構(gòu)圖，在過(guò)去，58和趕集都是不分行業(yè)的。在我們眼中所有的生活服務(wù)領(lǐng)域都是信息。我們用listing這個(gè)概念無(wú)差別對(duì)待各個(gè)本地細(xì)分市場(chǎng)，無(wú)差別地進(jìn)入幾乎所有的行業(yè)，使得招聘、房產(chǎn)、二手車等領(lǐng)域都有我們的身影，并用十年時(shí)間悄悄地長(zhǎng)到了足夠大。

只是很多人沒(méi)想到，今天在這些領(lǐng)域最大的對(duì)手和玩家都是58趕集。

但是當(dāng)你足夠大的時(shí)候，無(wú)論在任何事業(yè)領(lǐng)域，我們都無(wú)法不專業(yè)，因?yàn)槲覀冃枰斓仨憫?yīng)用戶和客戶需求，讓每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都成為所在行業(yè)中的專家。而這些，也正是我們BU化的原因——讓每一個(gè)事業(yè)群都成為所在行業(yè)最大的、最專業(yè)的公司，在自己的所在領(lǐng)域做到遙遙領(lǐng)先。而每一個(gè)BU的負(fù)責(zé)人，你們也將面臨更大的挑戰(zhàn)，未來(lái)你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甚至可能是一家或多家獨(dú)立上市的公司，你們每個(gè)人所管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模甚至超過(guò)之前我個(gè)人管理的規(guī)模。

團(tuán)隊(duì)規(guī)模有多大？2014年的年會(huì)我們到場(chǎng)的員工差不多3000多人，而2015年僅LBG事業(yè)群就有3000多人的規(guī)模。因此，我需要你們?cè)诟髯缘募?xì)分領(lǐng)域，都足夠?qū)I(yè)。

在過(guò)去的2015年，BAT的平均增速大概在18%-38%之間；58趕集Q3-Q4季度收入同比2014年近3倍增長(zhǎng)。并且當(dāng)中95%的收入還是HBG和LBG兩個(gè)事業(yè)群重點(diǎn)貢獻(xiàn)的，我們的AFG事業(yè)群、UBU、58到家他們都還在成長(zhǎng)，幾乎沒(méi)有實(shí)現(xiàn)收入，但增長(zhǎng)得足夠快，希望未來(lái)當(dāng)LBG、HBG業(yè)務(wù)增長(zhǎng)慢下來(lái)的時(shí)候，你們都接力領(lǐng)跑，拉動(dòng)整體增長(zhǎng)。

【六】

這張照片是“8·12天津大爆炸”時(shí)候拍攝的。當(dāng)時(shí)我們的天津全國(guó)客服運(yùn)營(yíng)中心是受到影響的最嚴(yán)重的企業(yè)之一，員工宿舍樓距離爆炸地點(diǎn)大概一公里，有150個(gè)員工不同程度受傷。聽(tīng)到這個(gè)消息，我第一時(shí)間給我們的兩位高管打去電話，而在我打去電話的時(shí)候，卻得知他們已在趕往天津的路上，而那時(shí)已經(jīng)是晚上11點(diǎn)多了。

同一時(shí)間，我們天津分公司的一位同事，個(gè)人主動(dòng)組織了車隊(duì)，載著水、方便面、被子等物資從市區(qū)跑到幾十公里外的客服中心，把物資分給客服中心的同事和周邊有需要的人。這些都讓我非常感動(dòng)。

連續(xù)三天三夜，我們的很多領(lǐng)導(dǎo)都陪在受傷員工的病房。發(fā)生事故之后的幾個(gè)月，天津的離職率降到了史上最低，并且從那以后，離職率再也沒(méi)有上升過(guò)。這次事件使得天津團(tuán)隊(duì)空前團(tuán)結(jié)。

我相信，只要我們所有的管理層都真正地去關(guān)心員工，深入到員工當(dāng)中去，讓員工感覺(jué)到自己不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，58趕集整個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。

除此之外，58內(nèi)部也一直有員工愛(ài)心基金，基金在過(guò)去的一年多的時(shí)間里，幫助了30多位員工。有一位技術(shù)部的員工生病，一夜之間，僅僅憑借員工相互轉(zhuǎn)發(fā)這一渠道形成的自發(fā)捐助金額，就達(dá)到了35萬(wàn)元，并且當(dāng)中有5萬(wàn)的捐贈(zèng)是來(lái)自已經(jīng)從58離職了的同事們。在這里，我也想感謝不同階段在58趕集工作過(guò)的、離職后依然關(guān)心58趕集的朋友們，謝謝你們！

58愛(ài)心基金目前規(guī)模還不大。所以，我昨天晚上做了一個(gè)決定，我個(gè)人會(huì)向基金捐贈(zèng)500萬(wàn)元。按照58愛(ài)心基金的規(guī)則，如果一個(gè)員工捐贈(zèng)500萬(wàn)，公司也會(huì)同比例捐贈(zèng)500萬(wàn)，那么這筆捐贈(zèng)的總數(shù)將是1000萬(wàn)。我希望用這1000萬(wàn)保護(hù)好我們的兄弟、代理商，以及為我們事業(yè)做出貢獻(xiàn)的人們。

58愛(ài)心基金做的公益非常落地，都是基層老員工在管理，我們的宗旨是先照顧好幾萬(wàn)同事身邊的人，但如果有任何需要，58愛(ài)心基金也會(huì)對(duì)外捐贈(zèng)。

【七】

這是我們北京和天津總部全新的辦公大樓，都是我們自己擁有的物業(yè)。今年也是我們?nèi)藬?shù)大規(guī)模增長(zhǎng)的一年，總?cè)藬?shù)從去年年底的八九千人，增長(zhǎng)至今年年底的兩萬(wàn)多人。我們的北京總部和天津總部，也隨之搬到了全新的大樓里面?？偛?jī)蓚€(gè)樓加起來(lái)近10萬(wàn)平米面積，在今年內(nèi)將會(huì)全部完工入駐。

我們的辦公環(huán)境變得更好，并且有了健身房、母嬰室等各項(xiàng)設(shè)施。別人有的我們要有，別人沒(méi)有的我們也要有。最重要的是，搬到新家以后，我們所有人的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和溝通機(jī)會(huì)將會(huì)更多。

2015年并不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)年景好的一年，BAT不約而同地凍結(jié)或削減校招規(guī)模，但是我們并沒(méi)有。去年，我們校園招聘來(lái)300多位同學(xué)，今年預(yù)計(jì)會(huì)校招600人左右。生活服務(wù)領(lǐng)域在大規(guī)模地爆發(fā)，所以，我們不能完全根據(jù)資本市場(chǎng)的打法決定自己的市場(chǎng)戰(zhàn)略，我們要根據(jù)實(shí)際需求和機(jī)會(huì)情況來(lái)決定我們的打法。并且在未來(lái)的一年，我們也將充分保證58到家、瓜子二手車的資金支持，同時(shí)繼續(xù)的投資并購(gòu)和產(chǎn)品研發(fā)上加大投入。

【八】

58到家絕對(duì)是2015年現(xiàn)象級(jí)的公司。這張圖片，以陳小華身高為中心，呈V字形的排列，正好是個(gè)勝利的符號(hào)，這張照片也見(jiàn)證了58到家的精彩一刻。

為什么說(shuō)58到家是一個(gè)奇跡？因?yàn)樗鼜膭?chuàng)立到拿到10億美金的估值，用時(shí)不到一年時(shí)間；因?yàn)樗晒Ω淖兞?8同城很多不能改變的問(wèn)題，讓每一次服務(wù)都幾乎100%可控。在很多品類和地區(qū)，58到家的用戶好評(píng)率都超過(guò)了百分之九十多，它也為我們贏得了口碑，也為整個(gè)58趕集集團(tuán)贏得了未來(lái)。

58到家的理想是直接連接人和人，成為各種生活服務(wù)的入口。而整個(gè)58趕集集團(tuán)，在人才、資源、資金、戰(zhàn)略上等方面，都會(huì)全力支持58到家——如果在生活服務(wù)領(lǐng)域不得不崛起一家完全自營(yíng)的上門(mén)服務(wù)公司，我希望這家公司是58到家，我們所有人都希望這家公司是58到家。

【九】

左邊的圖片，是一群虛假招聘企業(yè)圍攻我們深圳分公司的事件。我們把他們賬號(hào)全部關(guān)閉了以后，他們的要求不是退錢，而是要求恢復(fù)帳號(hào)。而我的態(tài)度是，我們寧可把深圳分公司給關(guān)了，也不會(huì)恢復(fù)這些帳號(hào)。

右邊的圖片，是前兩天在總部鬧事兒的某個(gè)代理商，他們違規(guī)操作，提供的都是淘寶刷鉆之類的服務(wù)。這種事情不止一次兩次發(fā)生，我們渠道部的同志們甚至?xí)媾R生命的威脅，我們會(huì)用首長(zhǎng)級(jí)的措施保護(hù)好他們。

我們始終要把用戶放在第一位，這是最重要的事情。并且在這些事情上面，我們也一直有著幕后英雄部門(mén)——我們的成功除了銷售、產(chǎn)品部門(mén)的努力之外，更離不開(kāi)信息安全部門(mén)的努力。我們的信息安全部門(mén)，全國(guó)加在一起超過(guò)了1000人，他們?nèi)找怪蛋啵恢痹趫?jiān)守，非常辛苦。

我們也最近做了一個(gè)決定，把原來(lái)的信息質(zhì)量部升級(jí)為信息安全部門(mén)，直接向我匯報(bào)，也就意味著從今年開(kāi)始，信息質(zhì)量安全的第一責(zé)任人是我。在此，我也要特別說(shuō)明：任何部門(mén)都要重視信息安全部門(mén)發(fā)出的聲音，不能有任何部門(mén)置信息質(zhì)量于不顧，58趕集只收可持續(xù)的錢，只收對(duì)用戶有貢獻(xiàn)的錢。并且，只要有員工違規(guī)碰到“高壓線”，我們會(huì)直接開(kāi)除。在座的各位都是我們寶貴的財(cái)富，我不希望任何人因?yàn)檫@種原因離開(kāi)這個(gè)的團(tuán)隊(duì)，所以也希望大家永遠(yuǎn)把用戶利益放在第一位。

【十】

今天的58趕集集團(tuán)已經(jīng)不僅是我們?cè)瓉?lái)的那幾個(gè)品牌了，今天我們?cè)谡衅?、房產(chǎn)、汽車等本地服務(wù)領(lǐng)域都有所布局，并且已經(jīng)通過(guò)投資并購(gòu)的形式構(gòu)建了一個(gè)新的生態(tài)體系。

有很多人雖然不在集團(tuán)內(nèi)部辦公，但是我們依舊是一家人，我們會(huì)全力提供支持，也會(huì)在資金、流量、管理等各個(gè)方面幫大家把好關(guān)，我們一起搭建好這個(gè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。我們互相促進(jìn)，互相啟發(fā)，讓58趕集集團(tuán)更好地服務(wù)用戶，實(shí)現(xiàn)我們的理想，成為人人信賴的生活服務(wù)平臺(tái)。

以上這些，是2015年我整理的10個(gè)精彩時(shí)刻，其實(shí)還有很多時(shí)刻值得被記憶。

我們身后站著幾百萬(wàn)的付費(fèi)客戶，幾百萬(wàn)的客戶都在依賴著58趕集。我們有理由為過(guò)去一年取得的成績(jī)而自豪，但與此同時(shí)，用戶的抱怨依然存在。如果我們將任何不完善、不完美，反饋給了這幾百萬(wàn)的客戶，而這幾百萬(wàn)客戶后面還站著自己的員工，也就是說(shuō)，我們的一點(diǎn)點(diǎn)不完美都影響著上千萬(wàn)的客戶員工——在他們身后還站著幾億的用戶。因此，我希望大家真正地想用戶所想，迅速解決他們的問(wèn)題。

今天，距離我們?cè)妇暗膶?shí)現(xiàn)，我認(rèn)為只完成了目標(biāo)的10%，用戶仍在抱怨，革命尚未成功，同志仍需努力。2016大家一起加油！

謝謝，年會(huì)開(kāi)始，現(xiàn)在開(kāi)始盡情的娛樂(lè)！

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