智慧家庭：“偽智能”生態(tài)將成往事

智能家居的理念從上世紀九十年代出現(xiàn)以來，出現(xiàn)了頗多創(chuàng)新與探索，直到物聯(lián)網(wǎng)概念風生水起之后，助推了智能家居領域的產(chǎn)業(yè)融合速度，整個產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出即將爆發(fā)之勢頭。處于智能家居產(chǎn)業(yè)中心的企業(yè)，對產(chǎn)業(yè)爆發(fā)趨勢是如何應對，并在此基礎上晉級為智慧家庭生態(tài)圈，非常引人關注。智慧家庭產(chǎn)業(yè)也將會是繼移動互聯(lián)之后的又一個風口。

一般而言，家庭的智能會被稱作“智能家居”。然而，這個詞并沒有真正說明家庭的智能方式。當前在智能家居市場發(fā)力的企業(yè)，要么出自傳統(tǒng)家電行業(yè)，要么來自純互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，發(fā)展方向上各自存在一定差異。如電器行業(yè)做智能家居，通常會把產(chǎn)品功能做得很好，但連接功能卻做的很一般；而純互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)在做智能家居時，往往會更強調產(chǎn)品的連接性，從而忽視了產(chǎn)品本身的功能屬性。

過去幾年智能硬件如過江之鯽侵襲而來，在很大程度上教育了市場，也讓人們對智能化有了更深入的了解。其實智能化是個跨學科的概念，不是做個簡單的設備鏈接就可以稱之為智能化了。例如：當前家電廠商們脫離設備本身現(xiàn)狀，只談通過Wi-Fi遠程控制，比如洗衣機可以遠程控制運轉，可惜將臟衣服放入洗衣機的過程還需人工操作，這并未向用戶提供真正的智能解決方案。

通過通信模塊對設備進行連接和控制只是完成了基本步驟，后面還需要通過智能算法讓設備單獨完成任務，并完成設備之間的協(xié)同配合。而從目前智能硬件的發(fā)展狀況來看，大部分仍只是“偽智能”設備，僅通過Wi-Fi通信模塊提供了基礎的聯(lián)網(wǎng)的控制而已，與真正的智能化相去甚遠。

因此，解決通信問題只是智能化的最初階段，并不是全部。從底層通信方式向上來到服務層，很多東西就原形畢露了。例如設備的智能化控制，是需要使用場景做支撐的，這里面涉及到設備自動控制及協(xié)同問題，用戶需求是不是支持的問題等等。

如今很多智能硬件廠商，包括家電廠商，都會喜歡用Wi-Fi通信模塊和藍牙標準作為連接手段，并借此推廣自身的智能化項目乃至生態(tài)標準，但從長遠來看很難成功。目前，中國大多數(shù)廠商各自建立一個自己的模塊化協(xié)議，把其他硬件設備廠商強拉進來，使得整個策略架構非常模糊。當年小米推出小米智能家居控制中心業(yè)務，可以在小米手機上裝上APP控制軟件，結合家中的智能家居硬件設備來實現(xiàn)遠程控制家中的燈光、窗簾、家電和安防設備等。之后小米在智能家居領域陸續(xù)推出了多款智能硬件產(chǎn)品，尤其所推出的路由器，在當時小米設想透過路由器欲成為智能家居的控制中心，到如今，小米的智能家居之路并不順利，對于家庭互聯(lián)網(wǎng)，小米的思想似乎有點“窄”，只把重點放在了設備連接及硬件上面。再如百度度秘通過APP的形式，來發(fā)展智能助理，由于沒有按鍵觸發(fā)的功能，每次只能通過打開APP，才能實現(xiàn)交互，這種方式會大大增加用戶使用繁雜度，用戶體驗隨之減弱。

真正的智能化設備不僅僅是實現(xiàn)通信連接的，更要在人與設備之間進行很好很自然的交互。最近幾年，隨著云計算和大數(shù)據(jù)逐步進入實用化，加上機器學習技術的快速進步，以前只在特定領域勉強使用的語音識別和理解突破了“音障”，加速進入實用化階段，智能語音將作為人與設備之間的主要交互方式。語音識別的關鍵技術主要有三個方面，即自動語音識別技術（Automatic Speech Recognition, ASR）、自然語言理解(Natural Language Understanding，NLU)和語音合成（Text to Speech，TTS）技術。借助于成熟的算法模型，ASR的識別率已經(jīng)達到了95%，部分廠商甚至可以達到98%的準確度，當然如果講話人的距離較遠，還需要復雜的降噪和消回聲等語音信號處理。TTS技術也發(fā)展的日趨成熟，從原始的機械數(shù)學模型發(fā)出的明顯的機器聲，過渡到我們聽到的非常自然的“志玲音”。三個技術中仍然在快速發(fā)展的是NLU，即自然語言理解。NLU是讓機器理解人的核心部分，機器學習在NLU的發(fā)展中扮演了極其重要的角色，大規(guī)模的人機交互數(shù)據(jù)輸入到自然語言學習模型中，保證了系統(tǒng)能夠快速自我演進。對最常用的會話，模板是保證理解無誤的基礎。這些技術為設備實現(xiàn)語音交互服務功能奠定基礎。近年來無論硬件廠商還是軟件廠商，都在以語音交互為基礎開發(fā)智能設備，對于人機交互產(chǎn)生了更高的需求。

在美國NLU技術的成熟，使得Amazon、Google相繼推出Amazon Echo、Google Home智能音箱設備。對于這兩個廠商而言，智能音箱只是連接服務的一個可以實現(xiàn)語音交互的端口，最重要的是通過不斷疊加不同的服務，實現(xiàn)真正意義的智慧服務系統(tǒng)——設備+云服務，這才是智慧家庭產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向。

因為在未來的消費生態(tài)中，單靠某一個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新已無法滿足綜合用戶體驗，必須要用提供整體體驗的方式來獲得消費者。服務鏈條從底層開始延伸到前端，與所有環(huán)節(jié)融為一體才是滿足需求的最好方式。因此，解決智能化問題思路是，將設備與服務結合起來輸出整體體驗，這也是進一步實現(xiàn)智能行業(yè)升級，打造智慧家庭生態(tài)圈的既定原則。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，設備與服務之間的關系已密不可分，成為一種共榮共存的關系。從底層的設備制造商，跨越到上層的服務提供商角色，將兩者合二為一，形成“真智能”的智慧家庭生態(tài)圈。將用戶家庭中的設備聯(lián)動起來進行協(xié)同，向用戶輸出極佳的體驗后，形成全新的生活方式，很明顯是一條坦途。

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