“3.15”作為消費者權益保護的法定日，已成為黑心企業(yè)、不良品牌的噩夢，央視每年的“3.15晚會”對不法企業(yè)的曝光也讓消費者無不拍手稱快。但褒貶并非目的，最重要的還是怎么維護消費者的合法權益，為他們營造一個品質誠信的購物環(huán)境。和其他不良品牌對“3.15”避之唯恐不及不同，3月14日，京東聯(lián)合央視并攜同華為、藍月亮、格力、海爾、金龍魚、美的、伊利、滋源、東阿阿膠、洋河等10余家央視“國家品牌計劃”成員宣布推出首個315京東國品日。京東方面表示，希望通過京東國品日的舉辦，幫助CCTV“國家品牌計劃”成員建立與消費者的溝通和互動的平臺，以高品質、優(yōu)服務的正面中國品牌形象，建立國人對“中國智造”的信心。
“制造大國、品牌小國”的尷尬
作為全球領先的品牌評估機構，世界品牌實驗室每年都發(fā)布三份榜單——_“中國500最具價值品牌”、“亞洲品牌500強”和“世界品牌500強”系列榜單。世界品牌實驗室最新發(fā)布的“世界品牌500強”榜單顯示，美國品牌占據500強中的227席；英國、法國均以41個品牌入選并列第二；日本、中國、德國、瑞士和意大利是品牌大國的第二陣營，分別有37個、36個、26個、19個和17個品牌入選。36個品牌入榜，可能在很多人看來還算不錯的成績，但如果和中國制造的數(shù)據相比可謂是小巫見大巫。中國制造的威力到底有多大？可以通過下面一組數(shù)據一窺究竟：中國制造了全球90%的星條旗；全球60%的奢侈品大牌；全球33%手機；80%的人造圣誕樹；全球95%筆記本電腦；全球23%茶葉；全球制鞋業(yè)130億雙鞋中的70億雙；全球每4件玩具中有3件產自中國深圳……
中國已成為世界第二大經濟體，全球制造業(yè)第一大國。但是中國企業(yè)的品牌發(fā)展卻相對滯后，仍然只能算是“制造大國、品牌小國”。這也難怪在本次京東國品日發(fā)布會上，中央電視臺廣告經營管理中心任學安主任語重心長地表態(tài)，在過去很長時間里，中國在國際上有顯著競爭力和影響力的知名品牌寥寥無幾，幾十年來處于全球產業(yè)鏈底端，亟待打造一批擁有國際競爭力的中國品牌，這也是CCTV “國家品牌計劃”誕生的初衷。京東本次聯(lián)合國家品牌計劃成員，走出國門亮相紐約時代廣場，在“世界的十字路口”向世界展示中國制造的實力，針對的就是中國目前所面臨的“制造大國、品牌小國”的尷尬，通過整合中國領先電商平臺與媒體平臺的核心優(yōu)勢，推動中國產品向中國品牌升級。
京東成中國企業(yè)轉型升級的最大推動力
電商已是中國新經濟的重要組成部分，2016年京東平臺全年交易總額已達到9392億元人民幣，每年有十余萬品牌商在京東平臺上為數(shù)以億計的消費者提供高品質的商品和服務。最重要的是，目前京東已經在營銷、物流、售后服務、質控、金融服務和技術支撐等方面具備了全方位的開放能力，而這才是央視選擇和京東合作共同打造國品日的原因所在，京東所具有這些開放能力將成為中國企業(yè)深化供給側改革，實現(xiàn)轉型升級的強大推動力。
首先，京東營銷能力開放，有助于傳統(tǒng)制造企業(yè)重構與消費者關系，提升品牌影響力與銷量。京東為企業(yè)提供的已非簡單地銷售渠道服務那么簡單，它通過整合營銷、數(shù)據驅動、品效合一、開放平臺、場景連接等五位一體的手段，不僅幫助企業(yè)更好地了解用戶，還通過大數(shù)據幫助品牌拓展營銷邊界、進行精準營銷，實現(xiàn)品效合一，幫助企業(yè)在完成銷量增長的同時，還實現(xiàn)了品牌的成長。
其次，通過物流運營能力開放，京東幫助中國制造企業(yè)降低供應鏈成本、提升流通效率，把客戶體驗做到極致。消費升級時代，用戶對品牌忠誠度的建立除產品品質本身之外，已延展至購物體驗、物流服務、售后服務等方方面面。尤其是電商在整個零售行業(yè)的比重日益提升的狀況下，物流服務體驗已成為客戶體驗的重中之重。京東借助其多年的B2C電商物流沉淀，可以做到針對不同行業(yè)供應鏈特性和差異，在倉配一體的物流服務中，提供不同解決方案，實現(xiàn)供應鏈成本和效率的雙峰優(yōu)化，并通過技術創(chuàng)新提升智能化水平，以云計算、人工智能和機器人技術為核心，提升效率和體驗。
另外，京東360度質量保障體系，有助于倒逼制造業(yè)品質升級，解決中國制造供需矛盾問題。京東創(chuàng)建“360度質量保障體系”從采銷、質控、倉儲、配送、售后、技術六大環(huán)節(jié)進行全流程把控，一方面滿足消費者對品質消費的需求，另一方面通過建立標準完善生態(tài)，京東可以將消費者的關注和需求更精準的向上游傳遞，倒逼制造業(yè)品質升級，為消費者帶來更多更好的服務和產品。
最后，京東具有產業(yè)傳導性的供應鏈，可以為傳統(tǒng)制造企業(yè)提升供應鏈效率，加速智能化進程。通過售后和后續(xù)服務，京東將更多產品附加值傳導給企業(yè)，加快批量定制制造過程，走軟性制造和個性化定制道路。除此之外，京東還向企業(yè)共享智能化商業(yè)體成果，通過AR/VR技術、人工智能、機器人等創(chuàng)新科技推動制造業(yè)轉型升級，實現(xiàn)與品牌共同成長。
塑造國家品牌，中國制造迎來品質升級時代
今年的315主題是“網絡誠信，消費無憂”，京東集團首席公共事務官藍燁表示，這個主題背后是消費者對于品質消費，特別是提升網購服務水平的強烈期待，京東國品日的舉辦讓315不再僅僅是消費者權益保護日，更成為了品質誠信購物節(jié)。但如果我們換一個角度，消費者對于品質消費，特別是提升網購服務水平的強烈期待，豈不是塑造國家品牌，推動中國制造品質升級的良好契機？事實上，在315京東國品日期間，京東與十家CCTV “國家品牌計劃”成員以“品牌國家隊”的形象登上紐約時代廣場大屏，就是出于這個目的。京東和央視聯(lián)手，借助315這個特殊的節(jié)日，以“國品日”的形式，向包括中國消費者在內的全球消費者展示中國制造品牌的力量。
“中國制造2025”是希望通過“互聯(lián)網+”的應用，實現(xiàn)結構的變化和產量的增加，是希望在中國工業(yè)相對落后的情況下，一方面通過硬件技術創(chuàng)新增強生產能力，另一方面通過互聯(lián)網技術創(chuàng)新引入市場和用戶的價值鏈條，提升中國品牌的制造能力，推動產業(yè)、消費的升級，催生新工業(yè)革命。而本次京東聯(lián)合央視攜手十幾個國家品牌推出國品日的背后，表達出的正是中國制造業(yè)轉型升級下的強烈品牌訴求。從“中國制造”到“中國智造”的蛻變，讓中國品牌自信心不斷增強。京東國品日的推出，就是要打造更多的更優(yōu)質的中國品牌，將中國制造真正推入品質升級時代。
作者：何帥 微博：@小編也瘋狂 微信訂閱號：小編也瘋狂
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