金杯銀杯,不如消費(fèi)者口碑。用戶在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物時(shí),通常會(huì)看好評(píng)度。一般來(lái)說(shuō),好評(píng)度越高的東西,可信度也就越高,越放心。正因如此,很多企業(yè)都對(duì)好評(píng)度很看中,極力維護(hù)口碑。然而,現(xiàn)實(shí)中,總會(huì)有一些不如意的地方。即便產(chǎn)品表現(xiàn)優(yōu)秀,仍然免不了差評(píng),除了“眾口難調(diào)”的問(wèn)題,有人把物流上的問(wèn)題也發(fā)泄出來(lái),最終體現(xiàn)在產(chǎn)品中,而讓企業(yè)難受的是,有時(shí)還會(huì)遭到有意差評(píng)。
vivo的子品牌iQOO以高配置、高性價(jià)比,贏得了用戶的喜歡,甫一誕生,變成成了小米9的強(qiáng)勁對(duì)手。iQOO主打線上,定位與小米、榮耀、魅族差不多,志在搶占更多追求強(qiáng)勁性能的用戶。iQOO采用驍龍855處理器,配備4000毫安時(shí)大電池,超級(jí)閃充,6GB+128GB版本僅需2998元,比小米9還低1元。因此,網(wǎng)絡(luò)上,很多人喜歡拿iQOO跟小米9對(duì)比,從各項(xiàng)功能及使用體驗(yàn)上進(jìn)行分析。
不過(guò),在京東商城上,iQOO卻似乎被人有意抹黑,差評(píng)給得讓人哭笑不得,拉低了好評(píng)度。3月10日,iQOO的好評(píng)度為96%。3月11日,這款的機(jī)器好評(píng)度爬升到97%。筆者瀏覽差評(píng)時(shí)發(fā)現(xiàn),有人說(shuō)出了產(chǎn)品的一些小缺陷,但也有人自稱手滑點(diǎn)了差評(píng),有人自稱是有意給差評(píng),只為被人看到。
3月6日,一位給差評(píng)的用戶評(píng)論說(shuō):“物流很快,用了半天,各方面都表現(xiàn)很好,性價(jià)比高。本來(lái)是想買小米的奈何雷軍的饑渴營(yíng)銷太#”4天后,這位用戶追評(píng):“不好意思,給差評(píng)是因?yàn)槭只c(diǎn)錯(cuò)了?!眝ivo官方回復(fù):“玩歸玩,笑歸笑,手滑差評(píng)不能要,評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)只給一次,星星全亮才最好,失手少點(diǎn)幾顆星,小V再次淚兩行?!?/p>
3月8日,一名用戶給出差評(píng):“收到貨特地來(lái)評(píng)價(jià),為什么差評(píng)呢,你們也知道,就是差評(píng)太少了唄。這樣別人才能看到,說(shuō)下手機(jī),下午三點(diǎn)半拿到快遞,速度杠杠的,電池超給力,亮屏應(yīng)該在10個(gè)小時(shí)左右,充滿也就四十幾分鐘……不好意思,差評(píng)嘍。”
3月7日,一位給差評(píng)的用戶評(píng)論說(shuō):“手機(jī)太炫酷了!哈哈哈哈非常喜歡。至于為啥給差評(píng)呢。所以這樣從眾多沙雕中能脫穎而出”。文/徐上峰
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