近日,有購買過Ulike藍寶石脫毛儀的消費者稱其存在產(chǎn)品質(zhì)量問題,使用不到十次就出現(xiàn)了故障,同時也有消費者投訴稱,該品牌宣傳冰點脫毛也沒有展示在產(chǎn)品上,使用會感覺灼燒刺痛。
有數(shù)據(jù)顯示,脫毛儀品牌市場集中化程度極高,而Ulike是目前最受歡迎的品牌之一。但值得關(guān)注到的是,該品牌此前曾多次因廣告低俗、虛假宣傳等被罰。
目前越來越多的愛美人士也開始愿意為顏值買單,然而Ulike難以給其帶來很好的用戶體驗感,也讓不少愛美人士對其涼了心。
虛假宣傳、低俗擦邊,Ulike多次被罰
近年來,在“顏值經(jīng)濟”的影響下,作為家用脫毛儀新銳品牌,Ulike也算跑在了行業(yè)前列。但這樣一個備受關(guān)注的家用脫毛儀品牌,卻多次栽倒在廣告宣傳上。
去年12月,Ulike脫毛儀在廣告中使用“已幫助300萬+用戶成功脫毛”“無藍寶石灼熱刺痛熱損傷非冰點脫毛光到達皮膚的溫度是70℃—100℃”等表述內(nèi)容當事人無法提供相關(guān)的依據(jù),含有虛假內(nèi)容并被處以37.5萬元罰款。
而此前同年5月,廣告中“沒有藍寶石 我不脫”的低俗廣告吸引眼球,違反《中華人民共和國廣告法》第九條第七項的規(guī)定,深圳市市場監(jiān)管局責令當事人立即停止發(fā)布違法廣告,并處以51.5萬元的罰款。
鏡面商業(yè)認為,“顏值經(jīng)濟”下的崛起的Ulike脫毛儀,市場空間很大,但問題也很多。但是倚靠著“夸張”、“虛假”廣告來增強企業(yè)的曝光度,只會讓名利和名譽雙消失,得不償失。
投訴不斷,用戶體驗感差
在黑貓投訴平臺上,就有不少關(guān)于消費者對Ulike脫毛儀產(chǎn)品質(zhì)量的投訴內(nèi)容。出現(xiàn)了脫毛儀故障,使用過程中斷電,而使用時會感覺灼燒刺痛,使用后會出現(xiàn)身體不適感。
也有用戶稱自己于2021年6月購買的Ulike脫毛儀,承諾質(zhì)保一年,但在2022年11月因出現(xiàn)質(zhì)量問題需售后,聯(lián)系客服后卻被對方告知已過了保質(zhì)期,需要支付300元維修費或者600元換新。
“出現(xiàn)了這種情況,我實在不敢再相信這個品牌。”有用戶強調(diào)稱。
鏡面商業(yè)認為,愛美人士們對于“美”的需求隨之讓美容儀商家們發(fā)現(xiàn)了商機,同時也帶來可觀的利潤,帶動行業(yè)經(jīng)濟增長,然而一味著靠著營銷來吸引眼球但忽視產(chǎn)品質(zhì)量問題,只會將忠實用戶們越推越遠。
亂象不止,瘋狂營銷之下的Ulike
脫毛儀便捷高效的體驗滿足著用戶的需求,成為越來越多消費者脫毛產(chǎn)品的首選。正是基于用戶旺盛的需求,在家用美容儀市場中,脫毛儀成為增長最快的品類之一。
Ulike自進入中國市場后,在品牌營銷上下了不少功夫,緊抓流量池,在分眾梯媒、微博、微信、小紅書、抖音等平臺投放廣告,并借助KOL與大主播進行直播帶貨,很快便成為了脫毛界的頂流。
但實則截至2021年12月,在國家藥監(jiān)局醫(yī)療器械查詢中,未能查到Ulike脫毛儀相關(guān)產(chǎn)品的登記記錄,旗艦店產(chǎn)品介紹中出具的證書為藍寶石冰點專利、外觀設(shè)計專利等證書,也沒有我國醫(yī)療器械相關(guān)注冊證。Ulike是否有相關(guān)產(chǎn)品資質(zhì),一直受到質(zhì)疑。
鏡面商業(yè)認為,近年來,家用美容儀市場的高速發(fā)展,吸引了不少玩家進入,而高歌猛進的發(fā)展背后,是相關(guān)標準和規(guī)范的長期缺位,這也直接造成準入門檻低、忽視質(zhì)量安全、夸大宣傳等行業(yè)亂象,Ulike即是案例之一。
未來Ulike應該多在產(chǎn)品下下功夫,才能留住更多消費者的心了。
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