美團優(yōu)選官宣了：從此上午能送達！

01

效率就像海綿里的水

就在昨天，美團優(yōu)選官宣稱，后續(xù)配送時效將從社區(qū)團購賽道一貫的下午四點自提，提效至上午就能送達。

據(jù)此前媒體消息，目前美團優(yōu)選的大部分訂單都能做到「次日上午達」，其中自營自提點的準時率更高，有些商品早上八點多就能到團長的配送站。

這個賽道似乎要重新“卷”起來了。

可能有人要問，但反正都是次日達，又不是即時零售要按秒計算，從下午提貨到上午提貨，意義到底有多大？

02

用戶們需要這幾個小時嗎？

縮這五、六個小時或許在表面上看不出風浪，因為目前來看，同行對手還沒有大規(guī)模跟進，也還沒有引發(fā)消費者的廣泛討論。但從行業(yè)的角度看，這五、六個小時或將刷新消費者對社區(qū)團購的認識和消費習慣。

團長和消費者是最先感知到提速的群體。

深圳上水花園社區(qū)一個團長在聊到美團優(yōu)選的“上午達”后表示，他明顯感受到自己不用忙的焦頭爛額了。

以前，用戶都卡在下午四點來提貨，偶爾手忙腳亂還會分錯。現(xiàn)在用戶分散來取貨，自己不用集中應對。在他看來，這是履約體系更順了。

對用戶來說，這幾個小時提速帶來的改變也很明顯。

據(jù)該團長觀察，用戶不用集中到下午四點來取貨，再著急忙慌回家做飯，可以更自由安排時間；而且他們買的東西更多了，訂單量也更大了。“因為如果按照以前的下午四點送達，用戶可能只購買晚餐的用量，現(xiàn)在好多人會一次下單一整天的食材，客單價就提高了?！痹搱F長表示。

不僅如此，該團長稱，提速后有用戶反饋購買的蔬菜水果品質更新鮮了。

這是因為，上午送到和下午四點前送到，中間差的這五、六個小時，是一天中溫度最高的時候，對于生鮮非常不友好，本來早上足斤足兩出門，到了下午配送，水分蒸發(fā)，到用戶手里可能就缺斤少兩了；尤其是葉菜采摘的時候，很新鮮，到了下午送，就發(fā)蔫爛葉；有些冷凍食品，經(jīng)過一天中的高溫期，也容易出問題。

而提速配送首先能解決的就是這個問題，因此用戶也更樂意下單生鮮和冷凍品。

據(jù)此前數(shù)據(jù)顯示，6月以來，美團優(yōu)選上的綠甘藍、西蘭花、黃心土豆等菜品銷量明顯上升，海南的小臺芒、廣東的荔枝等熱帶水果也能以“次日達”的速度送到內(nèi)蒙古、黑龍江、河北等地。

這些品類是高復購高客單商品，也是平臺利潤之源。

03

五個小時的分水嶺

社區(qū)團購到了一個新階段，需要建立新服務新體驗來黏住用戶。美團優(yōu)選的極致履約，或許是這個新階段的新解法。

社區(qū)團購短短幾年火爆之后，已經(jīng)經(jīng)歷了一個大周期，從第一階段的補貼戰(zhàn)到去年的調(diào)整磨合，再到今年的重塑消費體驗，社區(qū)團購從明火執(zhí)仗的大戰(zhàn)，轉入了暗渡陳倉的潛行，從業(yè)者也都在思考，社區(qū)團購的價值要如何體現(xiàn)？

對平臺來說，已經(jīng)完成了市場下沉的任務，觸達了以前無法觸達的人群，可是業(yè)務本身如何盈利？如何走出差異化？如何與社區(qū)小店走出互補化？如何與自己的核心業(yè)務走出協(xié)同化？這些都需要各個平臺繼續(xù)深挖。

當賽道上的選手們都在努力開辟更多源頭采購，降低成本給用戶創(chuàng)造價值，另辟蹊徑顯然是平臺突圍的必經(jīng)之路，而物流或許會成為開啟新階段的一劑“特效藥”。

反觀社區(qū)團購的發(fā)展史，以美團優(yōu)選為首的平臺之所以能在社區(qū)團購的大戰(zhàn)中嶄露頭角，一定程度上就是依賴于線下物流配送體系的積累。

作為外賣領域的頭部企業(yè)，美團在物流上的優(yōu)勢相當明顯，特別是在即時配送、同城配送等講求時效性的物流配送方面表現(xiàn)得更為出色，這得益于美團在互聯(lián)網(wǎng)時代所建構起來的巨大的規(guī)模優(yōu)勢。而后，美團又將這種巨大的物流配送優(yōu)勢延展到美團優(yōu)選上，試圖在社區(qū)團購領域開啟“快速配送”時代。

所以不管是外賣“半小時達”，還是團購的“次日上午送到”，都離不開美團本身強大的物流配送能力作為支撐。從本質上來看，考驗的依然是美團的物流能力，特別是物流與現(xiàn)實商業(yè)結合的能力。

以前，社區(qū)團購的極致是價格極致低，用低價來破冰市場；再后來是規(guī)模極致大，用大來推進產(chǎn)業(yè)帶動和成本優(yōu)勢；如今是速度極致快，用快來帶動提高用戶體驗，提高客單價，提高復購和黏性。

雖然追求速度很枯燥，但這就是行業(yè)的要求。

一個階段有一個階段的打法，一個階段有一個階段的目標！到了這個階段，就是要追求速度

其實撇開社區(qū)團購自身的運營和管理，提升物流體系和供應鏈管理水平，提升供應鏈效率，讓消費者以更加實惠的價格、享受到更好的產(chǎn)品和更便捷的服務，就是這種商業(yè)模式最好的發(fā)展路徑之一。而這五、六個小時或將成為驗證各家物流能力的分水嶺。

從用戶層面看，履約的變化就是跟用戶重新建立一種信任機制，信任機制會讓用戶購物時有確定性的安排，兩天送貨和一天送貨，用戶的期待感不一樣，次日下午達和上午達，看起來也只是幾個小時的差異，但對用戶來說，確定性增加了，期待感變了，從而會形成新的消費信任和習慣。

零售就是彎腰撿鋼镚兒的活兒，毛巾里擰出水來，怎么擰是個技術活，無論做零售的是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是本地生活新貴，無論資本多強大，創(chuàng)始人多有名，市值有多高，要想干好零售這件事，就得彎得下腰撿鋼镚兒，尤其社區(qū)團購，曾勸退了無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)英雄，留下來的，才是零售好漢！

04

未來的挑戰(zhàn)還會更大

打造履約標準化雖然很辛苦，但不得不打，因為這一仗打贏了，才有資格進入下一戰(zhàn)。

美團優(yōu)選提高的這幾個小時，不只意味著社區(qū)團購下半場開始，用戶養(yǎng)成習慣之后，會更好的安排自己的消費計劃，隨著團購計劃性消費的增加，會搶走更多網(wǎng)絡超市、即時零售等業(yè)態(tài)的份額。

當然，除了速度，這還需要美團優(yōu)選提供更豐富的品類。雖然目前美團優(yōu)選的商品豐富度已經(jīng)領先了競爭對手，也在用戶中形成了一定的用戶心智，但在下半場的競爭中仍然不能完全放松。

社區(qū)團購之戰(zhàn)進入下半場，幾大平臺各顯身手，結合自身優(yōu)勢越來越卷似乎不可避免，我們也期待行業(yè)掀起新一輪體驗提升，讓消費更便捷。

生成海報

免責聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網(wǎng)無關。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。