摘要：賽諾市場(chǎng)研究從市場(chǎng)現(xiàn)狀洞察、語(yǔ)音用戶行為研究、頭部廠商案例及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等多維度分析2020年當(dāng)前輸入法APP行業(yè)的市場(chǎng)格局和語(yǔ)音輸入需求的變化發(fā)展。
隨著人工智能(AI)和智能語(yǔ)音技術(shù)的成熟，用戶越來(lái)越習(xí)慣語(yǔ)音輸入，與萬(wàn)物“溝通”的門檻再次降低。近日，賽諾市場(chǎng)研究發(fā)布《2020年中國(guó)第三方手機(jī)輸入法春季報(bào)》(下稱“春季報(bào)”)，重點(diǎn)關(guān)注中國(guó)第三方手機(jī)輸入法用戶規(guī)模和語(yǔ)音輸入的突出表現(xiàn)。疫情期間，人們?cè)械纳詈凸ぷ鞣绞桨l(fā)生改變，多場(chǎng)景下語(yǔ)音輸入發(fā)揮重大作用，成為當(dāng)今輸入法行業(yè)最強(qiáng)推動(dòng)力之一。
賽諾《春季報(bào)》列舉語(yǔ)音輸入高頻使用場(chǎng)景：即時(shí)通訊、線上辦公、互聯(lián)網(wǎng)教育、追劇發(fā)彈幕、手游內(nèi)對(duì)話、AIoT設(shè)備的人機(jī)交互。憑借現(xiàn)代語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)持續(xù)突破，語(yǔ)音輸入變得與以往大不一樣。尤其近十年來(lái)新技術(shù)和大數(shù)據(jù)雙管齊下的語(yǔ)音輸入貫穿工作和生活場(chǎng)景，能夠滿足溝通的準(zhǔn)確率和時(shí)效性的要求，是輸入法行業(yè)的必然趨勢(shì)。
與此同時(shí)，搭載語(yǔ)音輸入的手機(jī)輸入法滲透到絕大部分智能終端中，盡管新用戶增速緩慢，但可以看出，老用戶的語(yǔ)音滲透率和使用率明顯上升。當(dāng)前中國(guó)頭部輸入法的語(yǔ)音輸入根基較為深厚，一方面帶動(dòng)AI技術(shù)落地，另一方面顯著提升人機(jī)體驗(yàn)，同時(shí)基于源頭技術(shù)創(chuàng)新。截至報(bào)告期，中國(guó)第三方輸入法市場(chǎng)九成以上份額已被三大輸入法占據(jù)，其中搜狗輸入法占54.9%，訊飛輸入法占24.6%，百度輸入法占16.8%，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。
“無(wú)語(yǔ)音，不智能”體現(xiàn)出智能語(yǔ)音應(yīng)用的種種優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上的語(yǔ)音創(chuàng)新更是成為用戶增長(zhǎng)的牽引力。除搭載語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，機(jī)器翻譯、語(yǔ)音合成等技術(shù)都在輸入法中都找到對(duì)應(yīng)的功能和場(chǎng)景?！洞杭緢?bào)》指出，訊飛、百度、搜狗三大輸入法技術(shù)應(yīng)用更豐富多元，與其他輸入法拉開(kāi)較大差距。比如，多方言、中英混輸、語(yǔ)音翻譯、個(gè)性化語(yǔ)音等都是其他輸入法所不具備的。
疫情防控期間，線上辦公、互聯(lián)網(wǎng)教育等場(chǎng)景的用戶行為由線下向線上轉(zhuǎn)移，刺激語(yǔ)音輸入調(diào)用量極速攀升。除即使時(shí)通訊，在翻譯和工作學(xué)習(xí)場(chǎng)景語(yǔ)音輸入也“風(fēng)華正茂”。
《春季報(bào)》調(diào)研結(jié)果顯示，8090后中語(yǔ)音用戶占比接近7成，是社會(huì)的中流砥柱也是語(yǔ)音典型用戶。綜合來(lái)看，輸入法語(yǔ)音用戶整體滲透率為63%，環(huán)比增長(zhǎng)20%。其中，訊飛輸入法語(yǔ)音用戶滲透率高達(dá)71%，可見(jiàn)多數(shù)用戶認(rèn)準(zhǔn)科大訊飛的品牌，在功能層面也贏得了大眾的青睞。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，語(yǔ)音輸入是當(dāng)前改善用戶體驗(yàn)、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、進(jìn)而爭(zhēng)奪市場(chǎng)的決定性因素。在語(yǔ)音功能上，頭部三大輸入法均有不同程度的創(chuàng)新，其中訊飛輸入法多項(xiàng)領(lǐng)先AI技術(shù)加持，特別是方言識(shí)別優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品中加入23種方言并不斷提升識(shí)別效果。疫情防控期間，這塊優(yōu)勢(shì)還與醫(yī)療場(chǎng)景相結(jié)合，推出了武漢話轉(zhuǎn)普通話功能，作為“戰(zhàn)疫語(yǔ)言服務(wù)團(tuán)”首款方言語(yǔ)音轉(zhuǎn)換應(yīng)用，有效解決武漢地區(qū)醫(yī)患溝通難題。
技術(shù)產(chǎn)品化路線使輸入法取得較好的用戶體驗(yàn)。在用戶滿意度方面，中國(guó)第三方輸入法整體表現(xiàn)較好，其中訊飛輸入法在語(yǔ)音功能的“功能豐富度”、“應(yīng)用實(shí)用度”、“功能創(chuàng)新度”和“用戶體驗(yàn)感”諸多評(píng)分上處于領(lǐng)跑狀態(tài)，整體滿意度達(dá)4.5分，高居榜首。
受限于語(yǔ)音輸入對(duì)環(huán)境要求高、方言口音識(shí)別率不高以及需要聯(lián)網(wǎng)等原因，部分語(yǔ)音用戶亦然存在不滿意的情況。當(dāng)今語(yǔ)音輸入已經(jīng)跨越“可用”、“有用”、“實(shí)用”的門檻，距離對(duì)用戶痛點(diǎn)是否“管用”尚有一些差距，這就要求輸入法廠商要強(qiáng)化“修煉內(nèi)功”。
現(xiàn)階段，萬(wàn)物互聯(lián)進(jìn)入尋常百姓家，語(yǔ)音輸入在AI加持下引爆人機(jī)交互革命。對(duì)于人和智能終端來(lái)說(shuō)，之間有了交流的媒介。但人與物之間的關(guān)系，正呈現(xiàn)不斷變化的趨勢(shì)。
另一方面，語(yǔ)音技術(shù)不斷融合突破，衍生出不少全新的場(chǎng)景，以“人”為核心，創(chuàng)新功能高效匹配場(chǎng)景，逐步構(gòu)建起新生態(tài)。2020年輸入法的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，借助新技術(shù)迭代更新頻率不斷加快，可以看出向著更豐富功能、更高效率、更年輕化的方向拓展邊界。
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