從2009年開(kāi)始，iHerb便有意開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)，這個(gè)創(chuàng)立于1996年的老牌美國(guó)電商，在海外市場(chǎng)具有不可撼動(dòng)的地位，自然也將目光投向了中國(guó)這個(gè)龐大的市場(chǎng)。
由于電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)越來(lái)越受歡迎，并且隨著物流產(chǎn)業(yè)的崛起一舉改變了中國(guó)人的消費(fèi)模式，據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模每年穩(wěn)定增長(zhǎng)，2013年至2018年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易金額從2679億元增長(zhǎng)至57370億元，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到84.6%。其中，在中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)的商品類(lèi)別中，洗護(hù)用品(40.8%)的比例最高，其次美容彩妝(33.1%)、食品飲料(32.2%)和家居用品(31.7%)，此外依次為數(shù)碼家電、服飾箱包、水果生鮮、母嬰用品和營(yíng)養(yǎng)保健產(chǎn)品，而很大一部分商品正是iHerb的主營(yíng)品類(lèi)。
自然而然，iHerb深諳電商的未來(lái)在中國(guó)這個(gè)道理，在扎根國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的十年間，面對(duì)海內(nèi)外同品類(lèi)品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)，也是積極尋求通過(guò)在制定本土化策略、挖掘消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣及與中國(guó)本土化的專(zhuān)業(yè)物流公司合作來(lái)提升其本土化競(jìng)爭(zhēng)力。
物流開(kāi)路：用戶體驗(yàn)的穩(wěn)步提升
為站穩(wěn)在中國(guó)的腳跟，iHerb一直竭力提升自身的服務(wù)水平，像是升級(jí)網(wǎng)站、完善支付寶、微信等支付方式，同時(shí)更是斥巨資對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容，包括每一條評(píng)論進(jìn)行中文化翻譯，可謂誠(chéng)意滿滿。但是在筆者看來(lái)，通過(guò)直郵模式與SF(順豐)和ECMS(易客滿)達(dá)成了戰(zhàn)略合作才是重頭戲，縱觀中國(guó)國(guó)內(nèi)的電商巨頭，無(wú)不靠物流打天下，而iHerb通過(guò)與順豐、易客滿進(jìn)行合作，也是確保了產(chǎn)品的快速、安全送達(dá)，為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者提供了更可靠的運(yùn)輸保障。
品質(zhì)背書(shū)：iTested計(jì)劃上線
雖然說(shuō)iTested的上線不單單是面對(duì)中國(guó)的消費(fèi)者，但是毫無(wú)疑問(wèn)是給中國(guó)海淘群體吃下了一顆定心丸。而這個(gè)計(jì)劃簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是通過(guò)第三方實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行詳細(xì)產(chǎn)品檢測(cè)，來(lái)進(jìn)一步為產(chǎn)品提供有力的品質(zhì)保證。而iTested的上線也是從產(chǎn)品原料來(lái)源、制造商資質(zhì)、最終成品檢測(cè)三個(gè)環(huán)節(jié)給出了質(zhì)量控制的承諾：首先iHerb自有品牌團(tuán)隊(duì)都會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的成分調(diào)查，以確保在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中采用符合標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)原料，其次通過(guò)甄選經(jīng)過(guò)NSF或USP等受尊重的第三方認(rèn)證，且符合cGMP(現(xiàn)行良好生產(chǎn)規(guī)范)的制造商，同時(shí)還需要與FDA(食品和藥品管理局)和其他監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持良好的合作關(guān)系;哪怕是到了最后的環(huán)節(jié)，依然要對(duì)成品進(jìn)行檢測(cè)，包括確保產(chǎn)品純度和效力的測(cè)試，并最終確認(rèn)在產(chǎn)品標(biāo)簽上的保健或營(yíng)養(yǎng)成分。通過(guò)iTested計(jì)劃，iHerb顯著提升了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的信任度和好感度，讓消費(fèi)者在挑選iHerb自有品牌時(shí)再無(wú)后顧之憂。畢竟在代購(gòu)、微商泛濫的年代，人們對(duì)于品質(zhì)的追求也是日益迫切。
價(jià)格為王：折扣優(yōu)惠不斷
iHerb平臺(tái)的商品一直都是以物美價(jià)廉著稱，在今年九月份迎來(lái)了平臺(tái)建立24周年，iHerb更是將優(yōu)惠進(jìn)行到底，全場(chǎng)七六折也足以讓廣大消費(fèi)者抖三抖。而對(duì)比線下門(mén)店和同類(lèi)型的電商平臺(tái)，我們往往可以發(fā)現(xiàn)iHerb具有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而且平臺(tái)為了吸引新客，更是對(duì)嘗鮮試用的產(chǎn)品給予了最高可達(dá)90%的價(jià)格優(yōu)惠，這樣的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，讓許多海淘客都欲罷不能!
總結(jié)iHerb的三重保證，那就是價(jià)格、質(zhì)量及運(yùn)輸，這也是iHerb得以在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)屹立不倒的原因所在。
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