近年來,我國結(jié)婚率持續(xù)保持下跌趨勢,在疫情期間,婚戀交友行為也繼續(xù)向線上轉(zhuǎn)移。易觀分析發(fā)布的《中國在線婚戀交友行業(yè)分析》顯示,中國的在線婚戀交友行業(yè)在歷經(jīng)多年發(fā)展后已邁入應(yīng)用成熟階段,生態(tài)和技術(shù)創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)力。大數(shù)據(jù)、人工智能、視頻直播等技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)婚戀產(chǎn)品和服務(wù)中的落地帶來了更為智能、高效的體驗(yàn),并推動(dòng)在線婚戀交友形式和玩法創(chuàng)新。
心遇App長期著力于幫助下沉人群小鎮(zhèn)青年脫單,目前心遇已經(jīng)幫助大量小鎮(zhèn)青年找到真愛,其中領(lǐng)證,曬娃的更是不在少數(shù)。同時(shí),心遇也長期關(guān)注對用戶個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù),近期心遇進(jìn)一步優(yōu)化了用戶聯(lián)系方式的方案,在親密度達(dá)標(biāo)等保障前提下,用戶可進(jìn)一步深入聯(lián)系和了解,方便了婚戀用戶向現(xiàn)實(shí)愛情的發(fā)展。
心遇平臺始終倡導(dǎo)誠信交友,致力于創(chuàng)造良好的交友環(huán)境,本平臺嚴(yán)重打擊用戶違規(guī)行為,對“用戶違規(guī)行為"堅(jiān)持零容忍態(tài)度,嚴(yán)格持續(xù)開展“用戶違規(guī)行為”整治行動(dòng),維護(hù)綠色健康的社交生態(tài)環(huán)境。
同時(shí),心遇也升級了七大風(fēng)控保障舉措,持續(xù)完善對用戶的信息和資產(chǎn)性保障。據(jù)了解,為保障用戶的安全,2022年7月下旬,心遇APP累計(jì)處理違規(guī)賬號4522例,永久封禁賬號3677例,詐騙處罰305例,色情處罰347例,謾罵處罰344例。
心遇在業(yè)務(wù)發(fā)展中,持續(xù)深耕算法、大數(shù)據(jù)等底層技術(shù),升級的用戶安全防控措施包括七大方面:
1,健全專業(yè)風(fēng)控閉隊(duì),建設(shè)科學(xué)審核隊(duì)伍
一方面打造行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的資深安全團(tuán)隊(duì),制定權(quán)威、科學(xué)的安全策略、審核標(biāo)準(zhǔn)以及賬號分級處罰規(guī)范;另一方面建設(shè)組織紀(jì)律性強(qiáng)、識別能力強(qiáng)的審核團(tuán)隊(duì),對于審核標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)落實(shí),7*24小時(shí)嚴(yán)防死守,精準(zhǔn)處罰風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容,從嚴(yán)處罰違規(guī)賬號。
2,聚焦平臺內(nèi)容安全,打造優(yōu)質(zhì)風(fēng)控體系
心遇致力于打造并完善高效智能的“機(jī)審+人審”雙重保障安全防護(hù)體系,在管控風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容方面化被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)防御,從信息源頭到傳播過程開展多層識別打擊,保證風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容在心遇風(fēng)控體系面前無所遁形。
3,完蓋智能識別系統(tǒng),高效過濾風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容
建立健全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢系統(tǒng),不斷新增和完善“反垃圾+反作弊”模型,建立海量詳實(shí)的違禁詞庫、圖片庫、音視頻庫,準(zhǔn)確識別并攔截文本,圖片,音視頻各個(gè)內(nèi)容形態(tài)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)信息;建立風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容召回機(jī)制,不斷根據(jù)最新監(jiān)管要求、風(fēng)險(xiǎn)輿情進(jìn)行歷史記錄回掃,不斷查漏補(bǔ)缺。
4,重點(diǎn)關(guān)注社交安全,多維打擊欺詐行為
使用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的AI算法,綜合內(nèi)容語義分析、用戶畫像識別、行為模型分析、設(shè)備時(shí)空信息標(biāo)簽采集等優(yōu)創(chuàng)技術(shù),精準(zhǔn)識別社交場景內(nèi)欺詐行為。
(1)內(nèi)容維度方面,精準(zhǔn)識別殺豬盤、殺鳥盤、殺魚盤等詐騙現(xiàn)象;
(2)賬號維度方面,識別具備欺詐特征的違規(guī)賬號,遏制垃圾信源;
(3)綜合多維度識別黑灰產(chǎn)團(tuán)伙,打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙行為。
5,堅(jiān)跟監(jiān)答部門指示,建立科學(xué)聯(lián)動(dòng)機(jī)制
緊跟監(jiān)管部門工作方向,認(rèn)真研究并落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)、政策和指導(dǎo)意見,落實(shí)主體責(zé)任;制定匹配自身的工作細(xì)則,健全各項(xiàng)管理制度,配置相應(yīng)負(fù)責(zé)人。同時(shí)建立風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容預(yù)警機(jī)制,針對涉嫌嚴(yán)重危害社會(huì)安全的事件第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,交由負(fù)責(zé)人核實(shí),并及時(shí)向監(jiān)管部門報(bào)備。
6,提升平臺自凈能力,健全便捷舉報(bào)系統(tǒng)
健康的平臺生態(tài)離不開用戶和平臺的共同守護(hù),心遇從用戶角度出發(fā),設(shè)置簡便易操作的違法和不良信息投訴舉報(bào)通道,鼓勵(lì)平臺用戶主動(dòng)投訴舉報(bào);設(shè)置專門處置舉報(bào)投訴的審核團(tuán)隊(duì),認(rèn)真核實(shí)用戶舉報(bào),并及時(shí)反饋用戶處置結(jié)果,提升用戶參與感和滿意度。
7.落實(shí)安全宣傳職責(zé),設(shè)置用戶安全指引
平臺致力于提高用戶自身安全意識。是為用戶制定通俗易懂的綠色公約和社區(qū)規(guī)范,在APP明顯位置進(jìn)行海報(bào)宣傳;二是不定期公示違規(guī)信息、違規(guī)賬號,提高用戶警惕性;三是對于命中安全策略的使用場景,使用明顯字體對用戶進(jìn)行提醒,嚴(yán)防有害信息傳播。
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