近年來，隨著流量紅利的消退和市場競爭的加劇，擁有自動(dòng)撥打、自動(dòng)交流、意向標(biāo)記、數(shù)據(jù)挖掘、多線路群呼、智能座席輔助等眾多強(qiáng)大功能的AI電話已成為了企業(yè)降本增效的必備神器。
而在某些長對話營銷場景，如信貸場景中的方案講解、電商大促場景中的湊單技巧介紹、課程邀約的提綱描述等場景，數(shù)字人有著更加明顯的優(yōu)勢。
九四智能基于自研的“AI電話+虛擬數(shù)字人”技術(shù)，打磨了一套針對企業(yè)長對話營銷場景的數(shù)字人視頻電話方案，協(xié)助企業(yè)有效提高用戶注意力，讓營銷效率更上一層樓。
01讓營銷亮點(diǎn)一目了然
首先是圖像帶來的直觀性。
相較于語音電話，視頻電話可以搭配搭配豐富的背景畫面，將需要呈現(xiàn)給消費(fèi)者的核心觀點(diǎn)打在屏幕上。
如大促時(shí)的湊單攻略變成“xx+xx=xx”的簡單公式，復(fù)雜的信貸利率細(xì)則變成直觀的一個(gè)百分?jǐn)?shù)，課程邀約提綱的直接呈現(xiàn)......用戶省去了對大段文字語音的消化過程，可直接去考慮視頻中方案對其的適用性，大幅提高了用戶的接納可能。
以九四智能曾服務(wù)的某金融機(jī)構(gòu)為例，該機(jī)構(gòu)希望對其老客進(jìn)行激活，我們對其需求和召回活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行分析后，通過數(shù)字人視頻電話直觀展示利益點(diǎn)，助力互動(dòng)營銷，最終實(shí)現(xiàn)整體提現(xiàn)轉(zhuǎn)化率達(dá)29%，同比增益15%。
其次是數(shù)字人來帶的吸睛性。
?？炊桃曨l的人可能深有體會(huì)，真人出鏡的視頻總是會(huì)不自覺地多看幾眼，數(shù)字人亦同理。
相較于市面上大多數(shù)僅可播報(bào)的數(shù)字人，九四智能的數(shù)字人可以實(shí)現(xiàn)與用戶之間的實(shí)時(shí)交互。
自九四智能成立以來，我們便專注于AI語音技術(shù)和圖像識(shí)別技術(shù)的開發(fā)，AI語音語調(diào)高度仿生，所生成的數(shù)字人形象真實(shí)自然，面部表情和肢體動(dòng)作隨語音自然變換，沉浸式的講解給用戶的體驗(yàn)感極佳。
02模板化搭建，上手即用
基于多年的多行業(yè)多場景實(shí)踐，九四智能構(gòu)建了大量成熟的垂直用戶運(yùn)營模型，在數(shù)字人視頻電話的制作上提供模板化的搭建方式。
客戶可以從后臺(tái)超100+的數(shù)字人形象中選取搭建，也可以聯(lián)系我們進(jìn)行專有數(shù)字人形象的快速開發(fā)。
在溝通過程方面，與AI電話一致，數(shù)字人視頻電話亦支持智能打斷、自動(dòng)交流、意向引導(dǎo)、數(shù)據(jù)記錄等功能，持續(xù)引導(dǎo)用戶達(dá)成溝通目標(biāo)。
在話術(shù)制作方面，九四智能提供海量場景下的話術(shù)模板和智能應(yīng)答模板，企業(yè)客戶可以輕松上手使用。同時(shí)九四智能擁有超100人的專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)可協(xié)助客戶進(jìn)行話術(shù)開發(fā)和質(zhì)檢，幫助企業(yè)客戶快速抓住用戶眼球，提高轉(zhuǎn)化率。
03效果復(fù)盤，數(shù)據(jù)有跡可循
九四智能數(shù)字人在溝通過程中能將用戶的關(guān)鍵回答形成結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)標(biāo)簽，并在后臺(tái)形成可視化報(bào)表，方便企業(yè)做數(shù)據(jù)復(fù)盤，優(yōu)化營銷效果。
以某保險(xiǎn)企業(yè)客戶的用戶車險(xiǎn)續(xù)保意愿收集場景為例，數(shù)字人可自動(dòng)記錄呼叫接通率、掛斷時(shí)間、意向客戶數(shù)、額外產(chǎn)品意向等等內(nèi)容。在經(jīng)過POC驗(yàn)證和內(nèi)容優(yōu)化后，極大提高了用戶觸達(dá)效率和轉(zhuǎn)化率，數(shù)字人完播率提高了260%，續(xù)保率提高了108%。
未來，九四智能將繼續(xù)以轉(zhuǎn)化效果為目標(biāo)導(dǎo)向，通過創(chuàng)新的AI技術(shù)手段為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的用戶運(yùn)營解決方案，幫助企業(yè)最大化用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)降本增效和業(yè)績的快速增長。
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