商業(yè)停車(chē)場(chǎng),向來(lái)是車(chē)流量大、周轉(zhuǎn)率高、客單價(jià)高、商業(yè)場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)玩法多……但實(shí)際運(yùn)營(yíng)起來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn)困難也不少:停車(chē)需求潮汐效應(yīng)明顯,閑時(shí)空置率高,高峰期進(jìn)出口易擁堵;充電車(chē)位占位問(wèn)題嚴(yán)重,停充車(chē)位管理難;車(chē)主對(duì)停車(chē)服務(wù)要求高;商場(chǎng)消費(fèi)、積分系統(tǒng)與停車(chē)優(yōu)惠減免等需要服務(wù)臺(tái)人工處理,等等……
針對(duì)場(chǎng)景復(fù)雜、流量龐大的商業(yè)停車(chē)場(chǎng),捷停車(chē)根據(jù)商業(yè)停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際需求和調(diào)研情況,提供“一場(chǎng)一策”的服務(wù)方案。
現(xiàn)在就以珠海“老香洲”的地標(biāo)——優(yōu)特匯購(gòu)物廣場(chǎng)為例,看看這個(gè)停車(chē)場(chǎng)的智慧化升級(jí)之旅。
【升級(jí)訴求】以車(chē)主體驗(yàn)為先
優(yōu)特匯購(gòu)物廣場(chǎng)位于珠海市中心繁華地段,集購(gòu)物、商務(wù)、休閑、娛樂(lè)于一體,為珠海市民提供一站式的生活服務(wù)體驗(yàn)。項(xiàng)目周邊住宅密集,居民購(gòu)物和消費(fèi)需求強(qiáng)烈,為購(gòu)物廣場(chǎng)提供了穩(wěn)定的客流基礎(chǔ)。
為了給顧客更好的服務(wù)體驗(yàn),優(yōu)特匯購(gòu)物廣場(chǎng)需要對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行整體升級(jí)改造,提供更智能的智慧停車(chē)服務(wù)及新能源充電服務(wù),提升顧客對(duì)商場(chǎng)的整體評(píng)價(jià)。
此外,商場(chǎng)內(nèi)車(chē)位數(shù)量充足,需要盤(pán)活閑時(shí)空置車(chē)位,新投建的充電樁也需要進(jìn)行有效管理,既要推廣出去也要避免無(wú)效占位情況,以提升停車(chē)場(chǎng)多元化經(jīng)營(yíng)收入。
【建設(shè)方案】捷停車(chē)·云托管+停充一體
根據(jù)停車(chē)場(chǎng)的升級(jí)訴求,捷停車(chē)與車(chē)場(chǎng)方確定了建設(shè)方案——“捷停車(chē)·云托管+停充一體+停車(chē)券采買(mǎi)合作+數(shù)字停車(chē)運(yùn)營(yíng)增收”。
停車(chē)場(chǎng)升級(jí)選用了捷停車(chē)·云托管服務(wù)方案,同時(shí)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)加裝22臺(tái)充電樁,不僅可以給車(chē)主帶來(lái)無(wú)人值守便捷服務(wù),還能享受停充一體的暢快體驗(yàn)。
在合作模式上,優(yōu)特匯購(gòu)物廣場(chǎng)選擇了數(shù)字停車(chē)運(yùn)營(yíng)增收&停車(chē)券采買(mǎi)合作。兩個(gè)合作政策的組合,不僅能夠讓車(chē)場(chǎng)方進(jìn)行車(chē)場(chǎng)升級(jí)改造時(shí),實(shí)現(xiàn)“0資金成本投入”,還為停車(chē)場(chǎng)未來(lái)經(jīng)營(yíng)注入了多元化增收的能力。
【增收策略】精細(xì)化運(yùn)營(yíng)吸引更多車(chē)主
優(yōu)特匯購(gòu)物廣場(chǎng)周邊住宅密集,車(chē)位緊缺,周邊車(chē)主有長(zhǎng)期停車(chē)需求,捷停車(chē)推出了夜間日卡、夜間月卡、全天月卡等車(chē)位優(yōu)選停車(chē)套餐,吸引周邊車(chē)主來(lái)停車(chē),提升車(chē)位周轉(zhuǎn)率;
此外,為車(chē)位配備充電樁,滿足場(chǎng)內(nèi)用戶充電需求的同時(shí),還為部分車(chē)位優(yōu)選套餐搭配充電優(yōu)惠券,以“停充一體”滿足新能源車(chē)主在停車(chē)時(shí)順帶充電的剛需,增加用戶粘性。
捷停車(chē)通過(guò)線上線下多種渠道,廣泛宣傳車(chē)位優(yōu)選套餐的優(yōu)惠信息,同時(shí)針對(duì)新用戶推出首月優(yōu)惠、推薦獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng),吸引更多用戶購(gòu)買(mǎi)套餐或辦理月卡。
項(xiàng)目完成升級(jí)改造并投入運(yùn)營(yíng)已有半年,車(chē)位優(yōu)選經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化累計(jì)訂單數(shù)已超過(guò)200+筆,增收金額累計(jì)超4萬(wàn)元,目前已經(jīng)穩(wěn)定增收超1萬(wàn)元/月。車(chē)位&樁位周轉(zhuǎn)率顯著提升,充電樁投資收益率達(dá)88%,效果顯著!
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