CDIE2025零售快消數(shù)字化創(chuàng)新峰會(huì)圓滿落幕！AI全場(chǎng)景應(yīng)用，打造行業(yè)數(shù)字化新引擎

7月25日，CDIE2025零售快消數(shù)字化創(chuàng)新峰會(huì)于廣州四季酒店成功舉辦并圓滿落幕。本次峰會(huì)以“AI ×INSIGHT × BRAND創(chuàng)造深聯(lián)系的數(shù)字商業(yè)時(shí)代”為主題，匯聚零售、快消行業(yè)300+企業(yè)高管、技術(shù)領(lǐng)袖及數(shù)字化專家，共同探討AI技術(shù)在零售快消全鏈路的深度應(yīng)用于未來(lái)趨勢(shì)。

大會(huì)由CDIE發(fā)起人、CDIE研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、華昂咨詢CEO楊晨華致開(kāi)幕詞。他在致辭中強(qiáng)調(diào)了數(shù)字化創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，并期待通過(guò)本次CDIE峰會(huì)搭建行業(yè)交流平臺(tái)，促進(jìn)業(yè)界數(shù)字化的深度合作，共同推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新升級(jí)。同時(shí)，DC超級(jí)外腦平臺(tái)也將持續(xù)賦能更多零售消費(fèi)企業(yè)共同成長(zhǎng)。

（圖：楊晨華 CDIE發(fā)起人，CDIE研究院執(zhí)行院長(zhǎng)，華昂咨詢CEO）

隨后，大會(huì)眾多行業(yè)領(lǐng)袖圍繞AI驅(qū)動(dòng)下的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)路徑，涵蓋AIGC內(nèi)容中臺(tái)，GenAI如何應(yīng)用于研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、供應(yīng)鏈管理等全鏈路場(chǎng)景熱點(diǎn)話題進(jìn)行了深入分享和討論。

寶潔在GenAI時(shí)代的探索與實(shí)踐

寶潔大中華區(qū)首席數(shù)據(jù)科學(xué)家&信息技術(shù)總經(jīng)理宋澤迎以“寶潔在GENAI時(shí)代的探索與實(shí)踐”為題，分享了寶潔在GenAI時(shí)代的探索與實(shí)踐，揭秘AI如何賦能快消巨頭！他詳細(xì)介紹了寶潔如何通過(guò)構(gòu)建“大中華區(qū)GenAI平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)了從營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容生成到業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的全鏈路智能化。目前平臺(tái)已覆蓋300+業(yè)務(wù)場(chǎng)景，孵化10余個(gè)成功案例，為快消行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可復(fù)制的成功范式。

（圖：宋澤迎 寶潔大中華區(qū)首席數(shù)據(jù)科學(xué)家&信息技術(shù)總經(jīng)理）

打造數(shù)字化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系

“‘?dāng)?shù)字化建設(shè)就是打造‘?dāng)?shù)字化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系’的過(guò)程”，美宜佳數(shù)字化總架構(gòu)師唐凌遙在峰會(huì)上強(qiáng)調(diào)。他分享了美宜佳通過(guò)構(gòu)建MBOS系統(tǒng)，從業(yè)務(wù)交易、管理控制、智能決策三大模塊，實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。目前該系統(tǒng)已覆蓋30萬(wàn)商品和14億消費(fèi)者數(shù)據(jù)，為零售業(yè)轉(zhuǎn)型提供了實(shí)踐樣本。唐凌遙還強(qiáng)調(diào)，規(guī)模化組織的數(shù)字化需要“總架構(gòu)師”角色來(lái)打通戰(zhàn)略與執(zhí)行的斷層，建議企業(yè)建立“數(shù)據(jù)為軸，業(yè)技融合”運(yùn)營(yíng)體系。

（圖：唐凌遙 美宜佳數(shù)字化總架構(gòu)師）

神州問(wèn)學(xué)AI場(chǎng)景落地解析

神州數(shù)碼企業(yè)云業(yè)務(wù)集團(tuán)零售行業(yè)事業(yè)部銷(xiāo)售總監(jiān)鄒翔在峰會(huì)上展示了神州數(shù)碼的企業(yè)級(jí)Agent中臺(tái)神州問(wèn)學(xué)如何通過(guò)敏捷化、場(chǎng)景化的解決方案，推動(dòng)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。神州問(wèn)學(xué)覆蓋營(yíng)銷(xiāo)文案生成、會(huì)議記錄整理、多語(yǔ)言翻譯、RPA自動(dòng)化等多元場(chǎng)景，顯著提升企業(yè)內(nèi)部效率。在聲譽(yù)管理領(lǐng)域，該產(chǎn)品依托大模型技術(shù)，結(jié)合法律法規(guī)，實(shí)現(xiàn)輿情自動(dòng)監(jiān)控、水軍識(shí)別，將傳統(tǒng)危機(jī)公關(guān)流程升級(jí)為智能化響應(yīng)體系。此外，神州問(wèn)學(xué)還支持企業(yè)私有知識(shí)庫(kù)搭建與ChatBI應(yīng)用，為企業(yè)提供安全、高效的AI助手服務(wù)，成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵工具。

（圖：鄒翔 神州數(shù)碼企業(yè)云業(yè)務(wù)集團(tuán)零售行業(yè)事業(yè)部銷(xiāo)售總監(jiān)）

AIGC驅(qū)動(dòng)下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐與展望

某家用電器數(shù)字化負(fù)責(zé)人劉總在峰會(huì)上分享了AIGC從試點(diǎn)到規(guī)模化的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)：通過(guò)構(gòu)建“數(shù)字核心”基礎(chǔ)架構(gòu)，在1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)68個(gè)核心場(chǎng)景的AI融合，覆蓋智能營(yíng)銷(xiāo)、全球供應(yīng)鏈和智能服務(wù)三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。其成功關(guān)鍵在于建立“技術(shù)-場(chǎng)景-人才”三位一體體系，以標(biāo)準(zhǔn)化API打通內(nèi)外大模型，通過(guò)業(yè)務(wù)場(chǎng)景反向定義技術(shù)需求，并配套1.6萬(wàn)人的數(shù)字化認(rèn)證計(jì)劃。為制造業(yè)提供了“技術(shù)賦能+組織進(jìn)化”的轉(zhuǎn)型范式。

（圖：劉總 某家用電器 數(shù)字化負(fù)責(zé)人）

圓桌對(duì)話：AI時(shí)代消費(fèi)品行業(yè)的機(jī)遇及挑戰(zhàn)

隨著會(huì)議的深入進(jìn)行，圓桌對(duì)話“AI時(shí)代消費(fèi)品行業(yè)的機(jī)遇及挑戰(zhàn)”也隨之拉開(kāi)帷幕，論壇由CDIE零售專家，以純集團(tuán)前IT Director梁海璇擔(dān)任主持人，邀請(qǐng)了多位零售快消行業(yè)重量級(jí)嘉賓—騰訊地圖位置大數(shù)據(jù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人吳俊蕊、第一線DYXnet高級(jí)技術(shù)總監(jiān)查錦發(fā)、潤(rùn)本CIO秦傳曉、可口可樂(lè)Digital Director Francis Choi、谷雨生物CIORyan Liang共同探討AI時(shí)代消費(fèi)品行業(yè)如何在這一變革中抓住機(jī)遇，以及所要面臨的挑戰(zhàn)如何解決，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

AI導(dǎo)購(gòu)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用

都市麗人戰(zhàn)略&IT高級(jí)總監(jiān)CIO黃文星以“AI導(dǎo)購(gòu)的開(kāi)發(fā)和推廣”為題分享了AI智慧導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)的成功實(shí)踐，展示了AI如何深度賦能零售業(yè)務(wù)。通過(guò)"找痛點(diǎn)-拉隊(duì)友-深調(diào)研-快迭代"四步法，該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了從單點(diǎn)工具到核心業(yè)務(wù)融合的突破。系統(tǒng)具備智能推薦、庫(kù)存查詢、爆款喊麥、培訓(xùn)賦能等核心功能，已覆蓋800+用戶，試點(diǎn)門(mén)店業(yè)績(jī)顯著提升。黃文星強(qiáng)調(diào)："AI轉(zhuǎn)型不是技術(shù)炫技，而是圍繞業(yè)務(wù)痛點(diǎn)創(chuàng)造價(jià)值。"該案例為零售業(yè)提供了從工具應(yīng)用到組織變革的完整AI落地路徑，彰顯了"業(yè)務(wù)+AI"模式的強(qiáng)大生命力。

（圖：黃文星 都市麗人 戰(zhàn)略&IT高級(jí)總監(jiān)）

用Kymo開(kāi)發(fā)管理套件與扣子平臺(tái)

落地企業(yè)AI的最后一公里

奇墨科技CIO江峰分享了“Kymo+扣子”如何破解企業(yè)AI落地最后一公里難題。江峰提到2025年是企業(yè)級(jí)大模型應(yīng)用的元年，但企業(yè)在AI落地過(guò)程中仍面臨數(shù)據(jù)安全、開(kāi)發(fā)門(mén)檻高、管理分散等挑戰(zhàn)。奇墨科技推出的Kymo平臺(tái)，通過(guò)與扣子等生態(tài)伙伴合作，為企業(yè)提供從算力支持到智能體開(kāi)發(fā)、知識(shí)庫(kù)管理的一站式AI解決方案，覆蓋客服助手、文檔處理、招聘智能等多個(gè)場(chǎng)景，助力企業(yè)高效實(shí)現(xiàn)AI轉(zhuǎn)型。江峰強(qiáng)調(diào)，Kymo不僅降低了AI應(yīng)用的門(mén)檻，更通過(guò)三層數(shù)據(jù)權(quán)限管控和集中化管理，確保企業(yè)AI應(yīng)用的安全與合規(guī)，成為企業(yè)AI落地的關(guān)鍵推手。

（圖：江峰 奇墨科技 CIO）

融入營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的AIGC應(yīng)用實(shí)踐

健和中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人劉偉平分享了“AIGC融入營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐”。通過(guò)構(gòu)建“健小合AI導(dǎo)購(gòu)助手”，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)全流程智能化：AI數(shù)字人強(qiáng)化顧問(wèn)專業(yè)形象，AIGC工具提示80%內(nèi)容生成效率，3000+營(yíng)銷(xiāo)人員使用率達(dá)95%。劉偉平提出AI應(yīng)用實(shí)踐需要聚焦三個(gè)關(guān)鍵1）CEO牽頭推動(dòng)組織變革、2）以高ROI場(chǎng)景為切入點(diǎn)、3）持續(xù)優(yōu)化知識(shí)庫(kù)建設(shè)。目前健合已建立2萬(wàn)+素材的內(nèi)容銀行，為AI應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支撐。這一實(shí)踐為快消行業(yè)提供了"業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)技術(shù)應(yīng)用"的數(shù)字化轉(zhuǎn)型范本。

（圖：劉偉平 健和中國(guó) 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人）

AI時(shí)代品牌數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及實(shí)踐

面對(duì)產(chǎn)品、渠道、媒介的"三重膨脹"，無(wú)窮食品集團(tuán)品牌總監(jiān)譚嘉明在峰會(huì)上提出AI驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)能重構(gòu)方案：通過(guò)AI工具鏈實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)分析效率提升14倍（7天→0.5小時(shí)）、平面設(shè)計(jì)產(chǎn)出提速5倍（1天/稿→1小時(shí)/5稿），并構(gòu)建72小時(shí)熱點(diǎn)響應(yīng)閉環(huán)。他強(qiáng)調(diào)"更應(yīng)該把AI工具定義為解綁產(chǎn)能，人力聚焦策略與創(chuàng)新上"，為快消行業(yè)提供"精準(zhǔn)決策+敏捷執(zhí)行"的數(shù)字化解決方案。

（圖：譚嘉明 無(wú)窮食品 集團(tuán)品牌總監(jiān)）

LACOSTE 如何打通線上線下渠道

實(shí)現(xiàn)全渠道零售體驗(yàn)

在CDIE2025零售創(chuàng)新峰會(huì)上，LACOSTE分享了其打通線上線下渠道的創(chuàng)新實(shí)踐。通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化平臺(tái)整合會(huì)員體系與庫(kù)存管理，LACOSTE實(shí)現(xiàn)了線上線下購(gòu)物體驗(yàn)的無(wú)縫銜接，消費(fèi)者可自由選擇線上下單門(mén)店提貨或線下體驗(yàn)線上復(fù)購(gòu)等多種購(gòu)物方式。"全渠道的核心是打造一致的品牌體驗(yàn)。"LACOSTE數(shù)字化負(fù)責(zé)人表示。借助數(shù)據(jù)中臺(tái)和AI技術(shù)，品牌為每位顧客提供個(gè)性化服務(wù)，樹(shù)立了零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新標(biāo)桿。這一創(chuàng)新模式正在重新定義現(xiàn)代零售體驗(yàn)。

（圖：Laurent Lenoir Lacoste Chief eCommerce Officer APAC）

AI數(shù)智領(lǐng)航：企業(yè)智能體增長(zhǎng)飛輪實(shí)踐

在CDIE2025峰會(huì)上，AIGC產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新基地CEO、絕味集團(tuán)AI智能體共創(chuàng)專家 Jason揭秘絕味鴨脖的AI智能體實(shí)踐—通過(guò)構(gòu)建"絕知AI社區(qū)"，將3萬(wàn)名店員業(yè)務(wù)能力均值提升39%。該平臺(tái)集成14.3萬(wàn)條企業(yè)知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)從"產(chǎn)品答疑"到"銷(xiāo)售對(duì)練"的智能培訓(xùn)閉環(huán)，成功破解零售業(yè)"教不會(huì)、留不住"的痛點(diǎn)。Jason強(qiáng)調(diào)："AI不是替代人，而是讓金牌店長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)成為所有門(mén)店的'萬(wàn)龍甲'。"目前該模式已在15000+門(mén)店驗(yàn)證，為連鎖行業(yè)提供了"總部智能中樞+終端數(shù)字員工"的AI落地范式。

（圖：Jason AIGC產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新基地CEO 絕味集團(tuán)AI智能體共創(chuàng)專家）

峰會(huì)圓滿落幕

頒獎(jiǎng)盛典與驚喜抽獎(jiǎng)點(diǎn)燃全場(chǎng)

在精彩的議題分享結(jié)束后，CDIE2025零售快消數(shù)字化創(chuàng)新峰會(huì)迎來(lái)壓軸環(huán)節(jié)-頒獎(jiǎng)與抽獎(jiǎng)！這些獲獎(jiǎng)企業(yè)和個(gè)人用創(chuàng)新思維和卓越實(shí)踐，推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

消費(fèi)品行業(yè)數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)獎(jiǎng)

寶潔

消費(fèi)品行業(yè)AI技術(shù)落地先鋒獎(jiǎng)

健和（中國(guó)）有限公司

消費(fèi)品行業(yè)AI技術(shù)落地先鋒獎(jiǎng)

谷雨生物

消費(fèi)品行業(yè)杰出數(shù)字化領(lǐng)袖獎(jiǎng)（排名不分先后）

唐凌遙 美宜佳 數(shù)字化總架構(gòu)師

劉代遠(yuǎn) 某家用電器 數(shù)字化負(fù)責(zé)人

黃文星 都市麗人 CIO

Francis Choi 可口可樂(lè) Digital Director

Laurent Lenoir  Lacoste·ChiefeCommerce Officer APAC

秦傳曉 潤(rùn)本CIO

譚嘉明 無(wú)窮食品 集團(tuán)品牌總監(jiān)

隨后的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)更是高潮迭起，獎(jiǎng)品包括達(dá)美樂(lè)披薩卡和邑心陳皮禮盒。特別感謝邑心陳皮對(duì)本次活動(dòng)的大力贊助！

作為零售快消領(lǐng)域行業(yè)的數(shù)字化盛會(huì)，CDIE2025零售快消數(shù)字化創(chuàng)新峰會(huì)致力于匯聚行業(yè)精英、交流前沿技術(shù)、分享成功經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)注入新動(dòng)力。

特別感謝所有合作伙伴對(duì)本次大會(huì)的大力支持！

CDIE期待與您下次再會(huì)！

了解「DC超級(jí)外腦」

數(shù)字化的成功離不開(kāi)超級(jí)外腦的助力，CDIE主辦方提供的超級(jí)外腦會(huì)員服務(wù)，通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新培訓(xùn)、企業(yè)走訪、創(chuàng)新技術(shù)資源對(duì)接、專家咨詢等形式，全力支持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)踐數(shù)字化成功。

世界瞬息萬(wàn)變，數(shù)字創(chuàng)新正在重塑行業(yè)。在永恒的變化中，唯有不斷改變方能成為引領(lǐng)者。DC華昂作為全球領(lǐng)先的一流數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，將秉持著服務(wù)100萬(wàn)家企業(yè)和1000萬(wàn)經(jīng)理人的目標(biāo)，打造世界頂級(jí)數(shù)字化高峰論壇。

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