新視角:洞察企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭變化

去年，互聯(lián)網(wǎng)+上升到了國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略，這也讓整個(gè)國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)行業(yè)掀起了一場(chǎng)浩浩蕩蕩的“升級(jí)轉(zhuǎn)型運(yùn)動(dòng)”，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也因此到來(lái)。近日，企業(yè)版微信的高調(diào)放聲，讓很多人都開(kāi)始關(guān)注移動(dòng)辦公市場(chǎng)，不過(guò)微信似乎并不滿足于此。企業(yè)版微信有著更大的野心，它將自己定位為企業(yè)生產(chǎn)力工具，而非僅僅只是與阿里釘釘針?shù)h相對(duì)的移動(dòng)辦公平臺(tái)。

企業(yè)版微信、阿里釘釘全面進(jìn)軍移動(dòng)辦公，百度也是蠢蠢欲動(dòng)，欲再起動(dòng)企業(yè)級(jí)服務(wù)計(jì)劃，在企業(yè)市場(chǎng)在中另一家大型企業(yè)服務(wù)巨頭早已服務(wù)于知名的大型企業(yè)----藍(lán)信（在2015年末爆出，藍(lán)信與聯(lián)通戰(zhàn)略合作，并獲得聯(lián)通與奇虎360聯(lián)合過(guò)億投資）。互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都紛紛開(kāi)始看中企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境正在發(fā)生怎樣的變化？

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)正在全面轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

過(guò)去幾十年，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)由于具備龐大的網(wǎng)民用戶基數(shù)，獲得了快速發(fā)展。而在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)也獲得了巨大的增長(zhǎng)，并涌現(xiàn)出了很多面向C端用戶的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，BAT就是最典型的代表。不過(guò)隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入，不論是消費(fèi)者的需求，還是企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，都在發(fā)生巨大的變化。多方面的因素促使著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)正在全面轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，這是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的迫切需求。不論是國(guó)內(nèi)的制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，企業(yè)的生產(chǎn)成本、運(yùn)營(yíng)成本都在不斷攀升，如何提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)成本、打造更好的產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)值，成為了當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)最迫切的客觀需求。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)卻可以解決這一難題，通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)提供的技術(shù)、云服務(wù)和大數(shù)據(jù)分析等，能夠重構(gòu)企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)，改造和創(chuàng)新企業(yè)的生產(chǎn)方式、管理及服務(wù)模式，從而實(shí)現(xiàn)降低成本，提升企業(yè)效率。

從消費(fèi)者需求的角度來(lái)看，消費(fèi)者的需求也在發(fā)生變化。過(guò)去的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所滿足的就是大眾化的需求，但是隨著時(shí)代與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)需求正在受到越來(lái)越多用戶的追求。尤其是隨著80后、90后逐漸成為消費(fèi)的主流群體，這種個(gè)性化的消費(fèi)需求就更加日益凸顯出來(lái)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能夠真正實(shí)現(xiàn)以用戶需求為導(dǎo)向，用戶可以直接參與供給。

從整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展角度來(lái)看，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的力量，同時(shí)結(jié)合軟件與大數(shù)據(jù)分析，帶來(lái)一場(chǎng)新的生產(chǎn)力革命，從而提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)所在。德國(guó)提出工業(yè)4.0、美國(guó)提出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)再到今天我們提出的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，其最終的目的都是要提升一個(gè)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，這也是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切需求所在。

那么，問(wèn)題就來(lái)了，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型？誰(shuí)來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型？這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，同時(shí)也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

企業(yè)微信向左，欲稱霸整個(gè)中小企業(yè)市場(chǎng)

騰訊看到了這個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，故而在推出微信企業(yè)號(hào)、騰訊企點(diǎn)之后，又迫不及待地要推出企業(yè)版微信，足以看出騰訊微信帝國(guó)的野心所在。如果僅僅只是從移動(dòng)辦公的角度來(lái)看，其實(shí)在企業(yè)微信進(jìn)入以前，整個(gè)中小企業(yè)的移動(dòng)辦公市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)已是一片紅海。

事實(shí)上，隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的不斷滲入，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)正在形成新的特性，一個(gè)是組織無(wú)邊界，另一個(gè)則是內(nèi)外關(guān)聯(lián)，也就是說(shuō)企業(yè)的各個(gè)組織、各個(gè)業(yè)務(wù)之間正在形成一個(gè)系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)，他們彼此之間有著更密切的牽連。僅僅只是移動(dòng)辦公，已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求。騰訊所提出的生產(chǎn)力工具將會(huì)涉及到企業(yè)的生產(chǎn)、制造、管理、客戶、服務(wù)等各個(gè)方面，這也顯示出了企業(yè)微信更大的市場(chǎng)野心，那么企業(yè)微信能否成為企業(yè)真正的生產(chǎn)力工具？

對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，目前這個(gè)市場(chǎng)幾乎還處于一片空白的狀態(tài)，幾乎很少有哪個(gè)平臺(tái)能夠幫助企業(yè)解決這一系列的企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型難題。企業(yè)微信的推出，也正是看到了這個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)所在，如果能夠在這個(gè)領(lǐng)域獲得成功，企業(yè)微信將幫助騰訊再塑造一個(gè)新的企業(yè)級(jí)騰訊帝國(guó)，而且趁著其他很多移動(dòng)辦公平臺(tái)還沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，企業(yè)微信可以快速搶奪市場(chǎng)。

對(duì)于企業(yè)微信而言，很多人都清楚，它最大的優(yōu)勢(shì)就是在用戶上面。今天走進(jìn)國(guó)內(nèi)的任何一家公司，如果說(shuō)哪位員工還沒(méi)有使用微信，那可能真的就要面臨被時(shí)代所淘汰。一個(gè)企業(yè)上到董事長(zhǎng)，下到基層的每一個(gè)員工，幾乎所有人都在使用微信，大家已經(jīng)不能脫離自己的微信圈關(guān)系鏈。那么，企業(yè)微信想要打進(jìn)這些企業(yè)當(dāng)中就會(huì)變得相對(duì)輕松簡(jiǎn)單。

我們?cè)賮?lái)從企業(yè)的整體發(fā)展來(lái)看，今天國(guó)內(nèi)很多公司都已經(jīng)開(kāi)通了自己的訂閱號(hào)、或者服務(wù)號(hào)、亦或是企業(yè)號(hào)，有的公司甚至還開(kāi)通了多個(gè)不同的微信公眾號(hào)，這里面已經(jīng)涉及到了企業(yè)的辦公、客戶服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等多個(gè)方面。企業(yè)微信的現(xiàn)身，能夠輕松把所有這些與企業(yè)相關(guān)的資源全部打通，形成對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、制造、管理、服務(wù)等一條龍服務(wù)。

由此我們也可以看出，企業(yè)微信要將自身打造成企業(yè)的生產(chǎn)力工具并不難，再憑借著騰訊強(qiáng)大的實(shí)力，未來(lái)稱霸整個(gè)中小企業(yè)市場(chǎng)具有非常大的勝算。

然，基因注定企業(yè)微信難以吞掉整個(gè)企業(yè)市場(chǎng)

企業(yè)微信在稱霸中小企業(yè)市場(chǎng)面臨的第一挑戰(zhàn)就是來(lái)自于移動(dòng)辦公平臺(tái)，其實(shí)不論是中小企業(yè)辦公還是大型企業(yè)的辦公，都有平臺(tái)在做。在中小企業(yè)市場(chǎng)，阿里釘釘正在成為企業(yè)微信最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雖然目前阿里釘釘還只是在為企業(yè)解決移動(dòng)辦公的問(wèn)題，但未來(lái)阿里釘釘要將自身打造成為生產(chǎn)力工具的可能性非常大。

事實(shí)上，除了阿里釘釘，企業(yè)微信還需要面臨其他很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不排除他們未來(lái)不會(huì)基于移動(dòng)辦公的基礎(chǔ)之上，滲透到為企業(yè)服務(wù)的其他各個(gè)層面。

而在大型企業(yè)市場(chǎng)，企業(yè)微信自身基因的特性，更是決定了其難以在大型企業(yè)市場(chǎng)馳騁縱橫。微信天然就具有“輕”、“面”等基因特性，這就決定了企業(yè)微信最終所面向的客戶也將會(huì)是大眾化，也就是廣大的中小企業(yè)。而大型企業(yè)，他們往往對(duì)于安全和專業(yè)化服務(wù)有著更高的要求，這與企業(yè)微信自身的基因是相沖突的。

對(duì)于多數(shù)大型企業(yè)，尤其是一些政府機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，“數(shù)據(jù)安全”、“情報(bào)機(jī)密”相比辦公的便利性而言更加重要。安全往往是很多大型企業(yè)的命脈所在，一旦商業(yè)機(jī)密或者核心技術(shù)泄露，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，可能就意味企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力喪失，最終難以立足于市場(chǎng)，這一點(diǎn)企業(yè)微信、阿里釘釘?shù)绕脚_(tái)都難以滿足。

此外，大型企業(yè)對(duì)于生產(chǎn)力工具往往都會(huì)有更專業(yè)的服務(wù)要求，這一點(diǎn)與企業(yè)微信“輕”、“面”的基因相沖突。企業(yè)微信既然要面向更寬更廣的中小企業(yè)市場(chǎng)，在專業(yè)化服務(wù)方面自然而然就難以權(quán)衡。

安全向右，藍(lán)信則成為大型企業(yè)的助推器

近日在微信朋友圈掀起了一股“曬步”熱潮，“微信運(yùn)動(dòng)”引發(fā)了無(wú)數(shù)的手機(jī)用戶在參與其中，然后用戶把當(dāng)日的行走步數(shù)、消耗熱量、欲動(dòng)距離等曬到朋友圈。不過(guò)在云南昆明警備區(qū)卻發(fā)生了這樣的事件，“即日起，停止曬步”。由于參與“曬步”的官兵、職工和民兵預(yù)備役人員越來(lái)越多，這種實(shí)時(shí)定位的信息也讓部隊(duì)的訓(xùn)練情況等軍事機(jī)密信息遭到泄密。

本來(lái)“微信運(yùn)動(dòng)”讓這些部隊(duì)民兵有了健身動(dòng)力，還改變了懶坐習(xí)慣，但是由于部隊(duì)的機(jī)密信息可能也因此遭到泄密，故而被禁止。由此我們也可以看出，信息安全對(duì)于軍隊(duì)的重要性。同樣如此，在我們的企業(yè)當(dāng)中也是如此，商業(yè)機(jī)密的重要性關(guān)乎著企業(yè)生存的安危。

對(duì)于國(guó)內(nèi)很多大型的生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們都渴望借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新科技來(lái)提升企業(yè)效率、降低成本。在今天，引入這些新科技對(duì)于他們來(lái)說(shuō)并不是特別難，但是引入新科技之后呢？產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的興起，的確讓很多傳統(tǒng)企業(yè)看到了新的機(jī)遇到來(lái)，但同時(shí)讓他們深深為之擔(dān)憂的卻是企業(yè)的信息安全問(wèn)題。一旦企業(yè)核心技術(shù)遭到泄密，那對(duì)企業(yè)而言就意味著死亡。

藍(lán)信作為目前國(guó)內(nèi)唯一一家通過(guò)公安部信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證的移動(dòng)辦公平臺(tái)，最大的安全優(yōu)勢(shì)除了平臺(tái)自身的防御系統(tǒng)之外，還結(jié)合了聯(lián)通的電信級(jí)通信安全保障以及360的安全技術(shù)支持。通過(guò)對(duì)企業(yè)提供公有云、私有云、私有部署等多種形式，以確保每個(gè)企業(yè)獨(dú)立的大數(shù)據(jù)環(huán)境，從源頭上開(kāi)始確保企業(yè)自身的信息安全，以及企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)安全。

此外，在針對(duì)與大型企業(yè)信息安全、專業(yè)化專屬性服務(wù)、地域跨度廣層級(jí)縱深多對(duì)管理成本降低和工作效率提升及內(nèi)外高效協(xié)同的要求等，是藍(lán)信的優(yōu)勢(shì)也是中大型企業(yè)不同于中小企業(yè)的本質(zhì)差別。藍(lán)信作為專屬的企業(yè)生產(chǎn)力工具，不論是在企業(yè)的辦公、會(huì)務(wù)等方面，還是在企業(yè)的信息數(shù)據(jù)、客戶服務(wù)、企業(yè)管理等方面，都擁有更高的專業(yè)性，有效地降低了企業(yè)管理成本，也提升了企業(yè)的工作運(yùn)營(yíng)效率。

與企業(yè)微信、阿里釘釘針對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)不同，藍(lán)信把戰(zhàn)略定位在大型企業(yè)市場(chǎng)，在企業(yè)的安全以及專業(yè)化服務(wù)可謂下足了功夫。已全面把自身打造成為大型企業(yè)的生產(chǎn)力工具，成為大型企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+的助推器。藍(lán)信很低調(diào)很務(wù)實(shí)，默默地深耕細(xì)作，用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)于企業(yè)，努力的解決企業(yè)實(shí)際的管理和生產(chǎn)痛點(diǎn)和問(wèn)題，對(duì)比企業(yè)市場(chǎng)的浮躁，藍(lán)信有自己獨(dú)特的氣質(zhì)和品格。

也正是因此，藍(lán)信受到了國(guó)內(nèi)很多大型企業(yè)以及政府機(jī)關(guān)的親睞。服務(wù)于大型企業(yè)，擁有較高的技術(shù)壁壘和進(jìn)入門檻，也并非一般企業(yè)能夠輕松介入。藍(lán)信的成功之處，就在于堅(jiān)定解決大型企業(yè)及組織的問(wèn)題為目標(biāo)，一步一個(gè)腳印為企業(yè)提供顛覆性的生產(chǎn)工具，努力地解決企業(yè)實(shí)際管理和生產(chǎn)痛點(diǎn)及問(wèn)題。

巨頭稱霸之外的世界，創(chuàng)業(yè)者在細(xì)分市場(chǎng)仍然會(huì)有機(jī)會(huì)

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的To B市場(chǎng)，是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，它的市場(chǎng)規(guī)模并不會(huì)比消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)規(guī)模小。盡管企業(yè)版微信欲壟斷中小企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，藍(lán)信欲稱霸大型企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，但是在更為專業(yè)化、獨(dú)特化的細(xì)分服務(wù)市場(chǎng)，創(chuàng)業(yè)者仍然會(huì)存在機(jī)會(huì)。

不同的企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)會(huì)有著不同的要求，任何一家公司提供的企業(yè)級(jí)服務(wù)都不可能滿足所有企業(yè)的每一個(gè)需求。每個(gè)不同行業(yè)的企業(yè)，他們對(duì)于這個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)服務(wù)又會(huì)有不一樣的獨(dú)特需求，那么這就會(huì)給創(chuàng)業(yè)者留下機(jī)會(huì)。

拿企業(yè)的云服務(wù)來(lái)說(shuō)，今天中國(guó)的云服務(wù)市場(chǎng)，雖然有阿里云、聯(lián)通云、電信云等國(guó)內(nèi)巨頭，也有亞馬遜云、微軟云等國(guó)際巨頭，但是在很多細(xì)分云服務(wù)市場(chǎng)，諸如游戲云、視頻云、醫(yī)療云、教育云等諸多領(lǐng)域也涌現(xiàn)出了一些優(yōu)秀的云服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司。在涉及移動(dòng)辦公、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等眾多領(lǐng)域，不同的行業(yè)特性也將會(huì)給創(chuàng)業(yè)者們留下新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，正在給巨頭和創(chuàng)業(yè)者們點(diǎn)燃新的希望之火。而在整個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)的To B市場(chǎng)也必然會(huì)誕生本土化的“微軟”、“IBM”。

作者：劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)：liukuang110

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